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Solution de paiement complète et efficiente pour votre modèle d'abonnement.
Cette année le taux d’impayés pourrait dépasser les 35% dans certains secteurs, notamment ceux basés sur un modèle d’abonnement tels que l’énergie. Inflation, post-Covid, guerre… les raisons sont nombreuses et le risque de surcharge pour votre département financier grandit.
Bien qu’il n’existe pas de recette miracle pour se protéger totalement des impayés, votre solution de paiement peut vous aider à les limiter fortement.
Le retry pour éviter les échecs de paiement
Un impayé peut provenir d’une incapacité ponctuelle à régler une facture. Votre client a mal saisi ses données bancaires, n’a pas les fonds nécessaires sur son compte le jour du prélèvement, sa carte a expiré, il a changé de banque etc. Cependant, un impayé a un coût non négligeable pour une entreprise, sans compter les frais de relances.
Consciente de l’importance de limiter les échecs de paiement, Lyra a intégré dans sa solution des systèmes de retry automatique. Par exemple :
- Sur la page de paiement, votre client peut essayer de nouveau en cas d’échec avec le même moyen de paiement ou un nouveau.
- En cas de solde insuffisant, une nouvelle demande de prélèvement est automatiquement réalisée les jours suivants auprès de la banque de votre client.
Un accès au paiement de facture simplifié
Ce service, simple à mettre en place, consiste à intégrer le paiement dans votre espace client. Ainsi, votre client sait facilement où trouver sa facture et la régler si besoin. 4 méthodes sont possibles :
- Lien de paiement : Insérez un lien de paiement dans la facture restante à payer. Votre client accède à une page de paiement sécurisée avec un montant prédéfini
- Page de paiement : Affichez un bouton de paiement pour renvoyer votre client vers une page de paiement ou un formulaire de collecte de données
- Paiement embarqué : Intégrez l’ensemble du parcours de paiement au sein de l’espace client de votre site
- Mise à jour: Offrez la possibilité à vos clients de mettre à jour facilement leurs données bancaires, voire que la mise à jour se réalise de manière automatique sans action nécessaire de la part de votre client
Un process de recouvrement des impayés accéléré
Les canaux de communication pour effectuer vos relances sont multiples. Le paiement doit s’inscrire dans cette démarche pour garantir le meilleur taux de recouvrement. Qu’importe le canal, il est indispensable de simplifier au maximum l’accès au règlement.
- Relance papier : intégrez un QR code sur la facture qui dirige votre client directement sur une page de paiement
- Mail ou SMS : ajoutez un lien de paiement à vos communications
- Téléphone : donnez la capacité à vos équipes d’effectuer des paiements manuels. Dans ce cas, le Back Office de Lyra s’utilise comme un terminal de paiement virtuel.
Proposer le règlement en ligne par virement est aussi un bon moyen de raccourcir le délai d’encaissement. Ce moyen de paiement est irrévocable et dans sa version instantanée les fonds sont immédiatement sur votre compte. En savoir plus sur le paiement par virement.
Des remboursements échelonnés
Lorsqu’une facture n’est pas réglée en temps et en heure, la trésorerie en souffre. Et oui, il faut tout de même régler les fournisseurs, frais fixes…
Il est donc préférable de proposer à ses clients d’échelonner le règlement d’une facture plutôt que de reporter. Votre solution de paiement permet de proposer du paiement en plusieurs fois. Vous définissez en toute autonomie les échéances et ces dernières peuvent être revues à tout moment.
Vous l’avez compris, la solution de paiement Lyra va plus loin que le simple fait de payer à distance !
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Solution de paiement complète et efficiente pour le tourisme
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Solution de paiement complète et efficiente pour les assurances et mutuelles
Solution de paiement dédiée à la presse & aux médias
Garantir un parcours de paiement 100% digital sans rupture et en toute simplicité, c’est l’assurance d’améliorer votre taux de conversion et de churn.
Que ce soit pour une souscription, un achat ponctuel ou à la demande, proposez le bon moyen de paiement (carte bancaire, prélèvement, wallet…) grâce à notre solution flexible !
Lyra comprend vos enjeux
S’il est un secteur où les consommateurs deviennent de plus en plus exigeants, c’est bien celui de la presse et des médias. Ils attendent de l’immédiateté, de la flexibilité, des offres sans engagement et du choix.
Il vous faut donc réinventer régulièrement les modèles d’abonnement, de paywall et de contenu à la demande pour augmenter votre base clients et les fidéliser. Lyra l’a bien compris !
De l’enregistrement d’une carte bancaire à la création d’un mandat de prélèvement en ligne, tout se fait de façon simple et sécurisée. De nombreux outils sont à votre disposition pour assurer une continuité des paiements tout au long de votre relation client.
Nos solutions de paiement s’adaptent aux modèles d’aujourd’hui et de demain via un parcours 100% dématérialisé.
Des moyens de paiement adaptés aux abonnements
Votre moyen de paiement est-il disponible ?
Renouvellement des données de carte bancaire
Les échecs de paiement lors d’un abonnement sont principalement liés à des données de cartes bancaires arrivées à expiration.
Nos solutions vous permettent de générer automatiquement un lien afin que vous puissiez effectuer une campagne de relance et permettre à vos plus fidèles clients de mettre à jour leurs coordonnées avant la suspension de leur abonnement.
Conservation des mandats SEPA
Primordial dans la bonne gestion de votre relation client, Lyra vous propose un archivage sécurisé de vos mandats SEPA.
Pour vous, Lyra collecte et stocke ce document et les informations qu’il contient dans un coffre-fort virtuel auquel vous pourrez accéder librement lorsque ce sera nécessaire.
Les gros plus qui font la différence
Une solution unique pour tous vos canaux de vente :
- Online : paiement embarqué sur votre site et full responsive
- Service client par téléphone : terminal virtuel
- Mobile : intégré dans votre application mobile
- Lien de paiement par mail, SMS ou WhatsApp
- Chatbot
- Assistant vocaux : basé sur du paiement par la voix
Bénéficiez d’une vision centralisée pour gérer vos paiements et pour piloter l’ensemble de votre activité en provenance de vos différents canaux de vente.
Sécurité : 3DS2 & PCIDSS
Conformément aux exigences PCI-DSS, toutes les données bancaires sont stockées par notre plateforme dans un environnement hautement sécurisé. Aussi, notre expertise réglementaire autour de la DSP2 et du 3DS2 nous permet de gérer pour vous l’authentification lors du premier paiement. Nous stockons la référence unique de chainage et transmettons cette dernière dans les demandes ultérieures d’autorisation sans CVV.
Grâce au chainage, vous respectez la réglementation tout en réduisant le risque de fraude !
Dashboard avancé et des données centralisées
Profitez de l’accès aux données enrichies de votre clientèle pour mieux la connaître et anticiper ses besoins !
Le Back Office Lyra vous offre des données centralisées sur chaque transaction, des accès de paramétrages avancés et une grande capacité d’actions pour la gestion quotidienne:
- Gestion des remboursements facilité
- Pilotage et tableau de bord
- Personnalisation du parcours et de l’affichage
- Contrôle en temps réel de l’activité
- Reporting consolidé
Et pour gérer votre activité au quotidien où que vous soyez, notre application mobile Lyra Collect est disponible gratuitement sur les stores !
Une intégration simplifiée
Vous avez probablement besoin d’une intégration sur-mesure ? Nos APIs sont conçues pour se connecter facilement avec vos outils internes et vos interfaces.
Notre espace documentation met à votre disposition l’ensemble de nos ressources pour faciliter votre intégration. De nombreux exemples de codes sont disponibles gratuitement sur notre compte GitHub !
Découvrez aussi nos fonctionnalités avancées permettant la gestion de grands volumes (Batch & Webservices).
Actualités Presse & Média
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Solution de paiement complète et efficiente pour le retail
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Solution de paiement complète et efficiente pour votre modèle d'abonnement.
N°1 dans la distribution de produits dédiés aux préparations culinaires, conservations et transformations alimentaires, TOM PRESS a misé sur son site e-commerce pour assurer sa croissance et se lancer à l’international. Son site web s’adresse autant aux particuliers qu’aux professionnels.
Enjeux forts dans l’expérience client & l’international
Pour les équipes de TOM PRESS, il est primordial d’offrir un parcours simple et rapide couplés à une sécurité optimale. Leur souhait était de garder captif le client du début jusqu’à la fin du tunnel d’achat. Et ce, qu’importe la langue de navigation ou le canal de vente (Web, call center …) choisi par le visiteur.
De plus en changeant de solution de paiement, l’objectif était de réduire sensiblement les abandons panier au moment du paiement et d’obtenir des informations fines sur le comportement de leurs clients au moment de l’achat.
Un parcours sur-mesure grâce l’intégration « Embedded From »
TOM PRESS a été l’un de nos clients pilotes sur notre nouvelle API REST permettant d’intégrer totalement le paiement dans leur site et de personnaliser entièrement chaque champs de saisie.
Ainsi le paiement se déroule sans friction. Les données précises sur ce qu’il se passe au moment du paiement enrichissent leurs connaissances clients et contribuent à améliorer la pertinence de leur stratégie web.
La simplicité de notre solution et sa richesse (moyens de paiement, module de gestion des risques, documentations…) les ont également séduit. Elles offrent l’assurance de perspectives d’évolutions de la plateforme en phase avec leurs futurs besoins.
Un résultat au-delà des objectifs
+11% sur notre taux de conversion en une année seulement et –45% d’abandon de panier
A propos de TOM PRESS
- 5 000 références pour les particuliers et les professionnels
- 5 Millions d’euros de chiffre d’affaires
- 6 sites marchands en 4 langues
- Call center et point de vente
- 2 Millions de visites sur tompress.com