Alipay+ est la solution de paiement idéale pour simplifier les paiements de vos clients asiatiques ! Avec 17 wallets intégrés, ils règlent leurs achats comme ils en ont l’habitude, en ligne ou en magasin. Un paiement rapide, fluide et sécurisé… et une belle opportunité pour votre commerce dans un monde où les wallets mobiles ne cessent de gagner du terrain !

Ouvrez les portes de l’international

Avec Alipay+ et ses 17 wallets intégrés, ouvrez votre commerce à des millions d’utilisateurs à travers différents marchés. Une chance unique de séduire une clientèle connectée et véritablement passionnée par les solutions de paiement modernes et instantanées.

Votre parcours de paiement prend une longueur d’avance

Alipay+ simplifie l’expérience client avec un parcours de paiement optimisé :

  1. Choix du wallet préféré : Sélection du wallet mobile parmi ceux disponibles
  2. Direction l’application : Via son mobile ou via QR Code à scanner directement depuis l’application du wallet sélectionné au préalable ; le paiement est confirmé via une authentification forte, alliant simplicité et sécurité.
  3. Paiement réalisé !

Une solution omnicanale adaptée à tous les commerces

Une solution omnicanale adaptée à tous les commerces
Alipay+ offre une flexibilité inégalée en permettant aux clients d’utiliser leur wallet préféré aussi bien en e-commerce qu’en magasin.

  • En ligne, que ce soit sur ordinateur ou sur smartphone, le paiement s’effectue via redirection ou en mode embarqué, assurant une expérience fluide et sécurisée.
  • En boutique, les transactions sont facilitées grâce aux Webservices QR Code ou à l’application Lyra Collect, disponible sur mobile ainsi que sur les terminaux Android Pax et Ingenico.

Une solution pensée pour répondre aux attentes des consommateurs modernes, quel que soit leur canal d’achat.

Faites décoller votre business avec Alipay+

  • Accédez à un marché dynamique : Profitez de l’essor des wallets mobiles en Asie pour toucher une audience jeune, technophile et internationale.
  • Avantage financier : Aucun taux de change, paiement directement en euro.
  • Modernisez votre image de marque : En intégrant une solution de paiement innovante, vous renforcez votre attractivité.
  • Améliorez l’expérience client : Offrez des transactions fluides, rapides et sans accroc.

Passez à l’action en toute simplicité

L’intégration de Alipay+ via Lyra est rapide et flexible, avec un simple avenant contractuel pour activer le service et ses 17 wallets ! Besoin d’en savoir plus ? Rendez-vous sur notre page dédiée à Alipay+ !

je veux en savoir plus

Depuis sa fondation en 2015, Refectory redéfinit la restauration d’entreprise en France avec une approche alliant expérience digitale, bien manger et frigos connectés. Véritable pionnière, l’entreprise propose une offre riche et variée grâce à des plats produits quotidiennement dans son atelier et chez des partenaires locaux. Sa mission est forte : promouvoir le bien-manger tout en optimisant la pause déjeuner !

Une stratégie audacieuse pour un moindre clic

Refectory a fait du parcours client une priorité absolue. Cet engagement s’appuie en partie sur une intégration complète de l’étape de paiement sur son site et l’acceptation de Titres-Restaurant dématérialisés en partenariat avec Lyra.

Avec 35 % des transactions réalisées sur mobile, l’entreprise s’efforce de proposer un processus d’achat rapide et sans friction. Pour se faire, elle a ajouté les indispensables wallets Apple Pay et Google Pay. Des solutions parfaitement alignées avec sa vision d’un parcours 100 % frictionless sur mobile !

Sylvain Desbarbieux, Directeur Général Adjoint de Refectory, résume l’objectif :

L’intégration des wallets s’inscrit parfaitement dans notre objectif de proposer un parcours de commande ultra-rapide. En seulement deux mois, Apple Pay a déjà conquis plus de 3 % de nos clients, confirmant son impact immédiat et son potentiel pour améliorer l’expérience utilisateur et stimuler notre croissance.

Des résultats mobiles qui parlent d’eux-mêmes :

  • 3 % des paiements sont effectués via Apple Pay. Avec un pic à 15 % des paiements sur iPhone en seulement deux mois.
  • 67 % des transactions sont réalisées en un clic, grâce à une simplification maximale du parcours d’achat.
  • Temps de commande réduit à 30 secondes maximum, idéal pour fluidifier les premières commandes des utilisateurs novices.

Tandis que Google Pay prend actuellement ses quartiers chez Refectory, l’impact des wallets sur l’expérience utilisateur est indéniable.

Un dirigeant visionnaire au service de l’innovation

Sylvain Desbarbieux incarne la transformation digitale et organisationnelle de Refectory. Après avoir débuté comme administrateur réseaux en 2000, il rejoint DEJBOX en 2020. Puis est d’être nommé Co-Directeur Général de Refectory en 2023. En combinant son expertise technologique et son approche centrée sur la performance, Sylvain a supervisé l’intégration des wallets et la transformation de l’expérience utilisateur !

Vers une expérience encore plus fluide

L’acceptation des wallets s’inscrit parfaitement dans cette stratégie mobile à long terme : proposer une commande rapide et optimisée, depuis son mobile, du choix du menu au paiement. Finalement, transformer durablement la restauration d’entreprise et s’inscrire dans une démarche ultra digitale est une mission totalement réalisable !

Dans un secteur très concurrentiel, flunch Traiteur se différencie grâce à la puissance de son réseau. Constitué de 136 restaurants répartis dans toute la France, les consommateurs, particuliers comme professionnels, bénéficient d’une offre de produits frais à côté de chez eux. Un concept autour de recettes conviviales simplifiant l’organisation d’événements et autres réceptions. 

Il y a un an, flunch se lance dans une refonte totale de son site traiteur pour qu’il s’aligne avec ces valeurs d’accessibilité et de convivialité. Pour mener à bien ce projet, l’enseigne se dote d’un service dédié à la digitalisation des parcours (UX/UI). Leurs principaux objectifs d’amélioration sont orientés sur :

  • Les parcours consommateurs pour gagner en taux de transformation lors de la saisie des données de paiement,
  • La satisfaction client en limitant les irritants et les interférences entre le parcours des commandes traiteur et celui en restaurant.
  • L’expérience collaborateur pour simplifier la relation client et les commandes à distance,
  • La consolidation / réconciliation financière des services traiteur via une centralisation des paiements.

Lyra, partenaire paiement depuis 2012, participe activement à cette (R)évolution. Le paiement étant un levier fort pour augmenter la performance du parcours de commande, Lyra intègre le groupe de travail flunch regroupant leur service e-commerce, financier et IT.

Une brique paiement totalement embarquée

La bascule du site de Magento 1 à Magento 2 permet à flunch d’intégrer notre système de paiement embarqué. L’expérience d’achat se réalise de bout en bout sur le site et le client gagne ainsi en fluidité.

Des solutions paiement pour éliminer les irritants

  • Titre-Restaurant : les particuliers qui choisissent flunch Traiteur sont massivement détenteurs de carte Titre-Restaurant. Pour régler avec ce moyen de paiement, les clients devaient se déplacer au restaurant. Maintenant, avec l’acceptation des Titres-Restaurant Dématérialisés, tout se réalise en ligne !

  • Virement en ligne : lors de commandes traiteur pour de grands évènements, les montants peuvent facilement dépasser les 2500€. Dans ce cas, le paiement par carte devient impossible, contraint par un plafond. Le virement en ligne devient l’alternative la plus efficace pour répondre à cette problématique. Elle permet de capter des paniers plus conséquents validés sans lourdeur. 

  • Wallet : les commandes sur le site se réalisent à 80% via un smartphone. La prochaine étape pour flunch est d’ajouter des moyens de paiement mobile friendly tels que ApplePay et GooglePay. Leur facilité d’utilisation en fait un levier puissant de conversion.

+21% de visiteurs à l’étape de saisie des données bancaires

+11% de validation d’achat en ligne en quelques mois

Le lien de paiement en bonus

Cette refonte, associée aux fonctionnalités de Lyra, bénéficie également à l’équipe commerciale flunch et aux restaurants pour les commandes par téléphone, mail ou en restaurant. Maintenant, il leur est possible d’accéder facilement à l’ensemble du catalogue mis à jour en temps réel via une plateforme dédiée. En parallèle, le règlement de la commande peut se réaliser à distance via l’envoi d’un lien de paiement par mail ou SMS.  Un service simplifiant la relation pour privilégier la proximité des échanges.

La richesse de la solution Lyra et sa simplicité de mise en œuvre ont été décisifs dans la réussite de notre projet visant à améliorer la performance du parcours de vente. 

Maud DERLOT
Responsable marketing et e-commerce

En plus d’apporter un réel confort à leur consommateur, Flunch a gagné en agilité ! Grâce à ça, la dernière phase du projet va pouvoir être lancée. Elle consiste à exploiter les données client (profil, panier, montant, devise…) pour personnaliser le parcours de paiement et affiner les règles gestionnaires.

Flunch traiteur online

Vous avez sans doute déjà entendu parler de notre formulaire de paiement embarqué intelligent qui vous offre un choix illimité dans la création de parcours de paiement. Lyra est allée encore plus loin en incluant la fonction de Customer Wallet pour simplifier encore plus l’acte d’achat.

Testez le parcours

Le principe : permettre à vos clients d’enregistrer et d’utiliser autant de cartes bancaires qu’ils souhaitent. Seul un identifiant client unique sera nécessaire (mail, référence client…).

Customer Wallet sur le paiement embarqué

Fini la gestion des alias avec le Customer Wallet

Avec le Customer Wallet, plus besoin de récupérer un alias lors de l’enregistrement de la carte ni de gérer les tables de correspondance. Lyra s’occupe de tout à votre place : la gestion des listes de cartes, l’affichage de toutes les cartes associées lors d’un appel de paiement et bien entendu, la sécurisation de l’ensemble des données.

En savoir plus sur le Customer Wallet

Bénéficiez aussi de la tokenisation Visa/Mastercard

Grâce à la tokenisation des cartes Visa / Mastercard, Lyra reçoit automatiquement les données mises à jour lors d’un renouvellement carte (lié à l’expiration de la carte, un vol ou une perte). Cela représente plus de 95% des besoins en termes de mise à jour pour que l’acheteur puisse continuer à utiliser la carte enregistrée sans action de sa part.

En savoir plus

Mise à jour automatique et fin des alias, un combo parfait pour fidéliser et favoriser le réflexe du one click !

GetResto est une application mobile basée sur un modèle de marketplace, qui met en relation les restaurants et les foodies. Cherchez, réservez et commandez dans vos restaurants favoris mais soyez également au fait de leurs actualités. Les clients pourront alors sauvegarder et partager leurs bonnes adresses. Offrant une expérience optimale et privilégiée, cette solution packagée n’a pas fini de séduire.

Les enjeux de GetResto se concentrent sur l’expérience utilisateur mobile et la proposition de moyens de paiement incontournable, Daniel Abitbol, créateur du concept est revenu avec nous sur ce qui devient essentiel dans ce secteur !

Le mobile, l’essence des foodies

Au cours de l’année 2020, les commandes en ligne, en livraison ou en click & collect, ont connu un véritable engouement avec une croissance de 25 % aussi bien en dépenses qu’en visites. Un français sur deux s’est déjà fait livrer ! Et parce que la majorité des commandes s‘effectue via smartphone, pour plus de rapidité et d’instantanéité, le développement d’une stratégie mobile est capital pour les restaurateurs. GetResto en a donc fait son arme principale !

GetResto a alors mis toutes les chances de son côté pour proposer la meilleure expérience utilisateur possible. Et pour s’inscrire totalement dans cette démarche, ils ont pu utiliser en avant-première le paiement embarqué intelligent, la nouvelle technologie de Lyra. Grâce à celui-ci, ils peuvent proposer tous les moyens de paiement, même les plus locaux, sans aucune redirection ! Les foodies confirment leur commande sur l’application, sans redirection et sans coupure. Le design de l’application est même repensé autour de ce nouveau schéma pour plus de cohérence et de fluidité.

Au-delà d’un parcours de paiement simple et user friendly, le choix des moyens de paiement a toute son importance et GetResto l’a bien compris. Proposant déjà les moyens de paiement classiques liés au secteur de la restauration tels que la carte ou les tickets-restaurants, ils ont décidé de surfer sur les nouvelles tendances en ajoutant l’incontournable Apple Pay.

Apple Pay au service des restaurateurs

Get Resto utilise déjà ce nouveau moyen de paiement phare pour répondre aux besoins de ses partenaires restaurateurs en s’appuyant sur la solution Lyra. Apple Pay offre un taux de réussite de 100% ! Quand on sait qu’en fonction de son emplacement, un restaurant peut avoir jusqu’à 60% des paiements via Apple Pay, on comprend toute son importance dans ce secteur.

En effet, Apple Pay est LE moyen de paiement incontournable lorsqu’on propose des services via une application mobile. La combinaison d’Apple Pay sur application mobile, permet de proposer un parcours ultra optimisé pour une expérience utilisateur fluide :

  • Rapidité et instantanéité : en quelques clics seulement, la commande est passée. Plus besoin d’aller chercher sa carte, remplir les informations bancaires etc. Le paiement est à portée de doigt !
  • Conversion optimisée. Aucune information à compléter, pas d’erreur de CVV possible, processus ultra rapide… Les foodies valident leurs commandes à coup sûr et en quelques secondes.
  • Sécurité accrue. Aucune information bancaire ou d’identité n’est communiquée aux restaurateurs, ni stockés sur les serveurs d’Apple, ce qui limite fortement la fraude.

L’un des plus gros avantages de Lyra, c’est son avancement dans la proposition des moyens de paiement, et même les plus atypiques.

Daniel ABITBOL, Gérant de GetResto

À propos de GetResto

GetResto est l’application française qui réunit tous les amoureux des bons repas : les foodies. Proposant déjà plus de 200 000 restaurants en France, vos restaurants favoris disponibles en quelques clics.

APPLICATION DISPONIBLE SUR IOS ET ANDROID !

En savoir plus sur apple pay

Lyra et ses partenaires : une histoire qui dure depuis de nombreuses années et nous permet de nouer des relations de confiance. Alors quand l’un d’eux, 410 Gone, nous propose de partager notre expertise paiement lors d’un webinar, on accepte ! Rendez-vous pris pour 410 Day !

Une journée à 410 à l’heure !

Référencement, marketing, expérience utilisateur… toutes les problématiques actuelles des e-commerçants ont été abordées le jeudi 6 avril à l’occasion de 410 Day.

Que le but soit d’optimiser l’acquisition, améliorer la conversion ou fidéliser la clientèle, de nombreux conseils seront distillés par 410 Gone et ses partenaires. Une journée marathon lors de laquelle experts en SEO, UI/UX et e-commerce se relaieront.

Lyra et sa boite à outils du paiement

L’augmentation du chiffre d’affaires passe notamment par une bonne expérience de paiement. Mais comment l’optimiser ? En capitalisant sur les nombreux outils à la disposition des e-commerçants :

  • Les moyens de paiement : des incontournables aux plus spécifiques à certains secteurs, proposer un large panel à sa clientèle est le maître-mot !
  • Les modes de paiement : payer en plusieurs fois, en différé ou pouvoir s’abonner ; les habitudes de consommation des e-acheteurs évoluent. Impossible de faire l’impasse sur ces nouvelles tendances !
  • Le mobile : avec une part de plus en plus importante des achats réalisés sur mobile, une stratégie spécifique est à mettre en place pour ce canal !
  • Et bien d’autres à découvrir !

Lidy Regnier, Partnership manager chez Lyra et Caroline Millet, Cheffe de projet Magento chez 410 Gone, vous présentent tous ces outils et comment en tirer profit :

Paiement : quels outils pour optimiser votre conversion ?
Jeudi 6 avril à 9h30

JE M’INSCRIS

Lyra sera présente au salon Food Hotel Tech 2023 qui aura lieu les 14 et 15 mars prochains. Cet événement phare pour les professionnels de l’hôtellerie et de la restauration leur permet de découvrir les innovations tech, digitales et éco-responsables.

Grâce à une vingtaine de conférences, Food Hotel Tech ambitionne de répondre au double enjeu des professionnels du secteur : accélérer leur transformation éco-responsable et performer dans leur transition digitale.

Avec Lyra, optimisez les paiements de vos clients

L’évolution des habitudes de consommation et la généralisation du recours au e-commerce impactent les hôteliers et les restaurateurs, dont l’enjeu est de rendre leur parcours client le plus fluide possible.

En tant qu’expert du paiement, Lyra s’efforce de vous proposer une solution complète et de répondre aux attentes du secteur, avec notamment :

  • plus de 150 moyens de paiement ,dont les indispensables Chèque-Vacances Connect et Titres-Restaurant dématérialisés
  • un parcours de paiement simplifié pour vos clients, grâce à l’initiation de virement
  • une application mobile vous permettant de générer des ordres de paiement quasi instantanément

Assistez aux échanges d’experts sur la sécurité

Enfin, Lyra partagera son savoir-faire lors d’une table ronde sur la question centrale de la sécurisation des outils interconnectés, le mercredi 15 mars à 15h.

De la prospection au paiement : l’interconnectivité entre outils n’est rien sans sécurité

Echangez avec notre équipe sur notre stand C83, elle vous présentera l’ensemble de nos solutions. Pour profiter pleinement de ces 2 jours d’échanges et de rencontres, obtenez gratuitement votre badge d’accès au salon  :

Demander votre badge gratuit

Informations pratiques

  • Food Hotel Tech
  • Mardi 14 mars et mercredi 15 mars 2023
  • Stand C83 – Hall 5
  • Paris Expo Porte de Versailles – 1 place, de la porte de Versailles 75015 Paris

Acheter en ligne, se faire rembourser en magasin, passer commande sur une borne automatique, tant de façons de procéder à un achat qui se sont démocratisées au fil des années. Le multicanal constitue une part grandissante dans le quotidien des commerçants et les enjeux qui vont avec prennent de plus en plus d’importance. En effet, en 2022, l’unification des paiements par canal était la priorité de 72% des commerçants.

Cette multiplication du nombre de canaux soulève de nouveaux enjeux pour les commerçants et les amènent à repenser leur stratégie. Ils ont besoin d’une solution leur assurant  une vue centralisée de leurs paiements, quel que soit le canal utilisé par l’acheteur. Lyra, en plus de son expertise pour les paiements en ligne, accompagne les commerçants sur leurs paiements en magasin, le tout via un contrat d’acceptation unique. L’occasion pour les commerçants de laisser leurs clients aux commandes de leur expérience tout en facilitant leur gestion quotidienne !

En quoi le paiement unifié est la réponse à tous les enjeux ? On vous en dit plus !

Proposer un parcours d’achat flexible

Qui dit multitude de canaux dit multitude de possibilités ! Le paiement unifié regroupe l’ensemble des paiements, qu’ils aient été effectués en ligne, sur mobile, manuellement via un terminal de paiement virtuel, par lien de paiement ou encore en magasin. Cette souplesse permet aux clients de régler où bon leur semble et à leur rythme : achat en ligne, retour en magasin, commande en magasin et livraison à domicile, click and collect, etc. Tant d’habitudes prises qui garantiront la satisfaction des consommateurs ! Le tout, dans un parcours simple et intuitif.

unification des paiements : multicanal

Se libérer des contraintes techniques, administratives et comptables

unification des paiements : vision centralisée

Assurer une certaine flexibilité à ses consommateurs c’est bien, mais sans que ce soit un casse-tête pour le commerçant, c’est mieux ! Avec le paiement unifié, les commerçants bénéficient de nombreux avantages comme :

  • Une administration simplifiée : gestion comptable, supervision et pilotage de l’activité (Back office unique, ergonomique, vision 360° et par canal)
  • Une solution agnostique : compatible sur tout type et marque de TPE, pas besoin de changer de parc !
  • Une intégration rapide
  • Un interlocuteur unique

De quoi ravir tout le monde !

Amener son activité encore plus loin

Outre des parcours adaptés aux habitudes des consommateurs et une gestion simplifiée pour le commerçant, le paiement unifié, c’est la garantie de pouvoir pousser son activité toujours plus loin grâce à :

  • Une meilleure connaissance des clients (habitudes de consommation et parcours)
  • Une offre valable pour l’ensemble des pays limitrophes. Idéal pour les commerçants internationaux ou ayant des ambitions de développement à l’international.
  • Une solution sécurisée qui garantit tant la sécurité des consommateurs que celle du marchand.

unification des paiements : booster activité

Vous l’aurez compris, l’unification des paiements fait désormais partie des incontournables du commerçant multi-activité ou multicanal. Comme le Mas de Daumas Gassac ou encore Vapoclope, entrez dans l’ère du paiement unifié ! Avec plus de 20 ans d’expertise dans le paiement et en tant que 1er opérateur de paiement de proximité, nul doute que Lyra saura vous accompagner dans vos besoins.

Contactez-nous

Conçu pour accompagner toujours davantage les commerçants et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, Lyra a lancé un nouveau service autour des liens de paiement ! Un service complet et multicanal qui permet d’envoyer des liens de paiement sur le canal le plus adapté à votre stratégie.

Avec les liens de paiement tout-terrain, où que vous soyez, transmettez facilement un lien à votre client afin qu’il puisse régler sur une page sécurisée.

3 canaux pour créer, envoyer des liens et gagner en agilité

Véritable complément à votre site e-commerce, les liens de paiement peuvent être envoyés non pas depuis un, ni deux mais bien trois canaux différents ! Autant dire que cela vous laisse le champ des possibles.

  • Depuis le Back Office : la solution idéale pour les ventes ou réservations par téléphone.
  • Par WebServices REST : parfait pour automatiser l’envoi de liens en masse pour des relances de factures par exemple.
  • Via l’application vendeur (disponible dans l’App Store et Google Play) : en solution alternative ou en remplacement d’un terminal de paiement, proposez une solution vraiment mobile à vos clients.
Lyra lien de paiement multicanal

Un vent de liberté sur les paiements !

À distance ou en face à face, le service de liens de paiement tout-terrain aide les marchands à démultiplier facilement et rapidement ses points d’encaissement. Il permet également de :

  • Donner la main à sa force de vente. Idéal pour les points de vente mobiles ou déportés (pop-up stores, salons etc.)
  • Gagner en mobilité (paiement à la livraison, vente à domicile etc.)
  • Générer des liens et des QR code pour du paiement en face à face
  • S’appuyer sur des canaux de communication autres que le mail, SMS ou WhatsApp. Contactez vos clients là où ils sont le plus présent (Instagram, Messenger, Telegram etc.) 
  • Personnaliser les liens selon vos besoins : date d’expiration du lien, délai de remise en banque, choix de la langue…

Vous voulez en savoir plus sur ce nouveau service ? N’hésitez pas à contacter nos équipes !

Contact