Depuis le passage au 3DS 2 le paiement manuel est au centre des discussions. En effet, avec le protocole 3DS2, les fraudeurs ont de plus en plus de mal à finaliser leur transaction sur une page de paiement classique, impuissants face aux nombreuses vérifications faites pour s’assurer que le payeur est bien le porteur de la carte.

Il y a donc fort à parier que les fraudeurs en viennent à essayer de nouvelles méthodes pour contourner la vérification 3DS ! Mettons nous une minute à la place du vilain … Et si nous tentions de finaliser la transaction par téléphone (ce qui devient pour vous ce qu’on appelle un paiement manuel) ?!
Voici quelques cas concrets et conseils pour vous prémunir contre de potentielles fraudes.

Soyez vigilants face aux comportements suivants

On ne le dit pas que pour la rime mais bien pour vous prévenir ! Certains comportements peuvent et doivent vous mettre la puce à l’oreille…

  • La possession de plusieurs cartes bancaires : une personne qui possède plusieurs cartes bancaires et dont tous les paiements sont refusés, c’est louche ! Et d’autant plus si la personne reste très calme, sympathique et ne s’agace pas du tout. Une personne qui n’a rien à se reprocher s’agacerait très certainement. Avouez, vous l’avez déjà fait avec seulement une seule carte 😉
  • La récurrence : vous repérez une voix rappelant plusieurs fois, sans préciser qu’elle a appelé précédemment.
  • Une seule personne, différentes informations : une personne rappelle à plusieurs reprises pour des commandes avec des emails ou des informations différentes.
  • L’indifférence aux détails : une personne commandant un objet plusieurs fois sans se préoccuper de la couleur/prix/livraison…
  • Le refus de livraison à domicile : une personne qui refuse la livraison à domicile, même si elle est incluse dans le prix, et insiste pour une livraison en point relais ou pour une livraison à un tiers.
  • L’urgence : tout devient urgent et la personne insiste pour une livraison rapide.

Comme on dit, il vaut mieux prévenir que guérir, alors si vous avec des doutes, agissez ! Voici quelques uns de nos conseils.

Nos conseils pour lutter contre la fraude lors d’un paiement manuel

  • En cas de doute, proposez le règlement via le formulaire de paiement. En effet, via celui-ci, l’authentification 3DS pourra être effectuée et ainsi assurer la transaction.
  • Demandez le nom de sa banque. Un fraudeur n’aura probablement pas cette information. Si la personne est hésitante, faites attention !
  • Rappelez pour confirmer la commande. En cas de commande au montant élevé incluant de nombreux produits, contactez de nouveau la personne afin de confirmer sa commande. Un fraudeur ayant commandé sans vraiment prêter attention ne pourra pas confirmer avec précision ses achats.
  • Soyez ferme ! Si une personne tente d’effectuer un paiement avec plus de 3 cartes distinctes, refusez de continuer le processus de paiement.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on étudie ensemble la question et que l’on prenne les mesures nécessaires.

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UniCredit rejoint les rangs de l’initiation de virement ! Comptant pas moins de 15 millions de clients, UniCredit est un groupe bancaire italien avec un fort réseau dans les pays d’Europe Centrale et d’Europe de l’Est.

L’ajout d’Unicredit aux banques disponibles permet de développer l’initiation de virement dans 10 pays d’Europe :

  • l’Allemagne
  • l’Autriche
  • la Bulgarie
  • la Croatie
  • la Hongrie
  • l’Italie
  • la République Tchèque
  • la Roumanie
  • la Slovaquie
  • la Slovénie

C’est une nouvelle étape de franchie pour Lyra qui atteint les 500 banques disponibles avec ce moyen de paiement. Et ce n’est pas fini ! Lyra compte bien continuer sa conquête en étendant toujours plus sa couverture européenne.

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

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Vous en avez sûrement entendu parler… Depuis le 15 juin dernier, le navigateur Internet Explorer n’est plus maintenu par Microsoft !

De ce fait, toutes les applications de paiement web (page en redirection, paiement embarqué…) ne seront plus maintenables sur le navigateur.

Qu’est-ce que cela implique ?

« Ne plus être « maintenable » signifie que le service peut être dégradé (défaut d’affichage) voir indisponible (en cas de faille de sécurité identifié sur le navigateur). Les acheteurs utilisant encore ce navigateur peuvent donc rencontrer des difficultés pour naviguer sur votre site et réaliser un paiement.

Vos acheteurs utilisent Internet Explorer ? Voici des conseils

En aout 2022, le trafic via Internet Exploreur représente encore 0,32%, tout device confondu et 0,77% en desktop.

Analysez vos statistiques de trafic

Via vos analytics, vous pouvez rapidement identifier le niveau de risque pour votre activité. En effet, dans le cas où vous auriez un trafic en provenance d’Internet Explorer supérieur à 0,8%, il est probable que votre cible client n’ait pas encore changée de navigateur. Il y a donc un risque de perte de ventes et une augmentation de l’insatisfaction client.

Communiquez auprès de vos clients

Si vous identifiez un risque, nous vous conseillons de communiquer rapidement : newsletter, affichage sur votre site, courrier… Encouragez vos clients à télécharger un nouveau navigateur (de préférence Chrome, navigateur le plus utilisé) ou de basculer sur le navigateur Edge (pour les PC équipés de Windows 10 et Windows 11) pour ne pas être lésés.

Stat internet explorer 2022

Après Commerzbank en Allemagne, c’est au tour de plusieurs banques italiennes de rejoindre la grande épopée de l’initiation de virement !

En ajoutant CBI Globe (plateforme internationale qui simplifie la connexion entre les PSP à travers l’Europe), l’initiation de virement s’ouvre à de nombreuses banques italiennes supplémentaires. Ainsi, avec ING et UniCredit, nous couvrons actuellement la quasi totalité des banques italiennes. 🍦

Lyra est désormais disponible pour près de 500 banques européennes, de quoi ravir tous les secteurs d’activité, de l’hôtellerie au retail en passant par les marchands d’articles de luxe !

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre dernier article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

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Lyra continue de développer son offre autour de l’initiation de virement avec l’ajout de Commerzbank, une des banques leader en Allemagne.

Présente dans plus de 50 pays à travers le monde, Commerzbank est une banque opérant à la fois dans les domaines bancaires et financiers. Avec plus de 8 millions de clients dont 2 millions en Europe (hors Allemagne), l’ajout de cette banque aux banques disponibles pour l’initiation de virement est un vrai avantage pour les commerçants souhaitant se développer à l’international.

Avec l’ajout de Commerzbank, l’initiation de virement chez Lyra est désormais disponible pour près de 500 banques européennes. Prochaine étape ? Développer toujours plus notre couverture en Allemagne mais aussi en Italie !

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

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L’offre M2M au service de la flexibilité

Lyra propose une nouvelle offre M2M avec l’opérateur Bouygues Telecom, adaptée à des gros volumes. Cette offre permet le transfert de données sans utilisation de la passerelle, notamment pour les terminaux PAX Android, ou Castle. Cela signifie que vos flux monétiques ne seront pas routés par Lyra vers les centres acquéreurs et que les informations bancaires (code banque, ITP…) ne seront pas disponibles sur le portail monétique. En revanche, avec cette nouvelle offre, vous aurez accès à :

  • L’APN privé Lyra avec gestion de l’authentification (login/mot de passe configurables dans le portail)
  • Le portail monétique pour gérer les cycles de vie des abonnements SIM
  • De la solution de routage I4POS autorisant les connexions sortantes (sans devoir configurer l’équipement) selon une liste d’adresses définies dans le portail (Supervision > Whitelist I4POS)
  • Des routes M2M (des ports sont ouverts sur l’APN privé et redirigés vers les serveurs du client), du proxy Lyra
  • La visualisation et surveillance des consommations de data des cartes SIM

Des avantages non négligeables

Cette offre est complètement intégrée à l’application de gestion des cartes SIMs que vous utilisez tous les jours :

  • Retrouvez l’APN privé vraiment utilisé par votre équipement dans le portail,
  • Visualisez et distinguez d’un coup d’œil vos cartes SIM M2M des autres cartes,
  • Utilisez nos APIs existantes de gestion des cartes SIM,
  • Profitez de cette offre à un prix très attractif !

Utilisez vos propres outils tout en gardant les informations collectées sur Lyra et en profitant des services les plus stratégiques ! Le tout à un tarif réduit !

Vous souhaitez en savoir plus sur cette nouvelle offre avantageuse et qui s’adapte à vos besoins ?

Rapprochez-vous de votre contact commercial ou bien contactez-nous :

CONTACT

Qui dit rentrée dit nouveautés et l’application mobile PayZen n’est pas en reste. Lancée il y a quelques mois, l’application mobile PayZen vous permet d‘envoyer des ordres de paiement de manière simple et rapide, via le canal de votre choix (email, réseaux sociaux, URL, QR Code et bien d’autres). Sa variété d’options est un bon moyen de vous adapter aux habitudes de consommation de votre clientèle !

Intuitive et user friendly, l’application est désormais dotée d’une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra d’avoir une visibilité toujours plus claire sur vos paiements.

Soyez notifiés en temps réel

Vous voulez vous assurer que votre ordre de paiement a bien été payé ? Désormais, plus besoin d’aller vérifier par vous-même dans l’application, vous recevrez automatiquement une notification sur votre smartphone ! Dès que le client paie via l’ordre de paiement reçu par lien, vous êtes notifiés et redirigés directement sur cet ordre de paiement.

Puisqu’une image vaut mille mots, voici un aperçu de vos nouvelles notifications :

Une gestion toujours plus facilitée de vos paiements

Cette nouvelle fonctionnalité, disponible dans la dernière version de l’application, vous garantit un contrôle et une autonomie complète sur vos paiements et, de fait, une meilleure utilisation pour vous et vos clients. Grâce aux notifications et autres fonctionnalités comme le mode express et le détails des transactions vous bénéficiez de :

  • Une visibilité à 360° sur vos paiements pour suivre l’état d’avancement de vos demandes en temps réel
  • Une prise en main facile et intuitive grâce à un mode de connexion 2.0
  • Un outil toujours plus efficace (mêmes canaux d’envoi que depuis le Back Office et envoi des liens de paiement en 2 min, top chrono)

À propos de l’application mobile PayZen

Notre application est gratuite pour tous nos clients utilisant une offre PayZen incluant la fonctionnalité ordres de paiement. Téléchargeable sur Google Play et Apple store.

Restez connectés, l’application PayZen n’a pas dit son dernier mot et a encore plus d’un tour dans son sac !

Le m-commerce (ou commerce mobile pour les non-initiés) est devenu une évidence pour les consommateurs, en particulier les plus jeunes. Avides d’instantanéité, de fluidité et de parcours d’achat optimisé, le commerce sur mobile est le canal de vente qui connaît la plus forte croissance chez les retailers, tous secteurs confondus. Quand on sait qu’en moyenne les Français passent près de 4h par jour sur leurs applications mobiles, ce canal n’est pas à négliger et le parcours doit être user friendly, y compris niveau paiement.

Avec le développement des smartphones sont apparus les très utilisés réseaux sociaux et, avec eux, de nouvelles pratiques d’achat comme le social commerce. Fort bien, mais de quoi s’agit-il ?

Le social commerce est le fait de vendre des produits ou des services directement sur les réseaux et médias sociaux. L’ensemble du parcours client est concentré sur ce canal, de la captation de la cible à la vente puis la fidélisation. De nombreux médias sociaux ont par ailleurs développé leur propre espace de vente (Facebook, Instagram, Tik Tok etc.) mais quels sont vraiment les enjeux et avantages à faire du social commerce pour les e-commerçants ?

Les réseaux sociaux : le canal idéal pour des ventes efficaces

À l’heure actuelle et dans un marché très concurrentiel, le nerf de la guerre est la visibilité. Être présent sur les plateformes digitales où se trouve votre cible est donc une évidence et avec près de 5 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, il y a fort à parier qu’une partie d’entre elle soit sur le web !  

Pourquoi développer les réseaux sociaux comme canal de vente ?

Vrai complément à votre site en ligne, les réseaux sociaux regorgent d’avantages pour votre business et l’achat sur ces plateformes est une habitude qui prend de l’ampleur chez le consommateur. En effet, aujourd’hui, 10% des dépenses en e-commerce sont faites sur les réseaux sociaux. D’ici 2025, ce chiffre devrait presque doubler !

  • Touchez vos cibles à n’importe quel moment et élargissez votre clientèle.

97% des consommateurs de la génération Z (1997-2010) déclarent que les réseaux sont une source d’inspiration pour leur shopping et 1 consommateur sur 3 se rend sur ces canaux pour en apprendre davantage sur une marque ou entreprise. Avec le potentiel viral des publications, vous avez de quoi élargir votre public ! D’autant plus que chaque plateforme touche des cibles différentes.

Par exemple, Facebook, avec ses 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, touche un public plutôt masculin d’une trentaine d’années. Pinterest au contraire s’adresse plutôt aux femmes entre 25 et 34 ans. D’ailleurs, cette plateforme génère 3 fois plus de conversion que les autres médias sociaux. Si vous ciblez plutôt la jeune génération et les consommateurs de demain (12-24 ans), c’est alors vers SnapChat qu’il faudra se tourner.

  • Boostez votre taux de conversion.

En effet, qui dit davantage de canaux dit davantage de conversion ! Il est cependant nécessaire d’adapter sa stratégie et son parcours d’achat selon la plateforme utilisée. Grâce au paiement unifié, vous pouvez connecter l’ensemble de vos canaux tout en ayant une vision centralisée.

  • Gagnez en pertinence.

Avec les données collectées, vous serez en capacité de proposer le bon produit à la bonne personne, au bon moment. En passant par les réseaux sociaux, vous touchez votre consommateur au moment opportun : lorsqu’il est disponible.

  • Fidélisez vos clients actuels.

C’est bien connu, les réseaux sociaux vous permettent de créer un lien avec votre communauté. Qui de plus enclins à acheter vos produits que ceux qui les connaissent déjà ? Alors autant leur faciliter la tâche en leur permettant d’acheter depuis la plateforme grâce à une redirection sur votre site par exemple.

Notre conseil :

Moins le consommateur aura à faire, mieux ça sera ! Le pré-enregistrement des données comme l’adresse ou les détails de paiement grâce au paiement par alias contribuent grandement à la facilité du parcours et sont très appréciés des consommateurs. 

Des parcours sans coutures pour correspondre aux nouvelles attentes

L’essor du social commerce a transformé les parcours clients et ces derniers sont friands d’une expérience fluide, rapide et qui puisse s’effectuer de manière autonome en ayant accès à l’ensemble des informations dont ils ont besoin. En effet, 23% des Français déclarent apprécier le processus rapide de cette nouvelle pratique d’achat selon YouGov. Cependant, avec la démultiplication des modes de paiement, l’interface se doit d’être claire et structurée pour rassurer au maximum le consommateur quant à la sécurité de son parcours et éviter les abandons de paniers.

Niveau parcours, il y a différents cas de figures :

  • Le réseau social utilisé propose un espace de vente directement intégré sur lequel vous pouvez vendre comme Facebook ou Instagram par exemple. En ce cas, votre client ne sort pas de la plateforme.

  • Le réseau permet de mettre en avant votre produit mais nécessite une redirection vers votre site (par exemple Pinterest). Dans ce cas, vous devez faire en sorte que le parcours de paiement sur votre site soit optimisé pour que le passage d’une plateforme à l’autre soit le plus fluide possible et que votre client poursuive son achat jusqu’au bout. Le mieux pour que la redirection soit optimale est d’avoir choisi le paiement embarqué pour votre site.

  • Vous vous voulez entretenir une relation de proximité avec vos clients et leur faciliter le quotidien. Vous pouvez alors leur envoyer des liens de paiement sur leur plateforme préférée : WhatsApp, Messenger, Instagram etc.

Une chose est sûre, le social commerce n’a pas dit son dernier mot et réserve encore bien des surprises et opportunités aux commerçants. Il n’y a qu’à voir les dernières innovations sur ce canal comme le live shopping par exemple.

Sources :

Plus besoin de le présenter, WIX fait partie de la top list des CMS les plus utilisés et les plus recommandés notamment grâce à sa plateforme intuitive et ses fonctionnalités variées. Que vous soyez en train de créer votre site internet sur le CMS WIX ou bien que vous l’utilisiez depuis des années, nous avons une bonne nouvelle à vous annoncer ! Et, comme dit le proverbe, une bonne nouvelle n’arrive jamais seule…

Le choix d’une solution de paiement

Ne faisons pas plus durer le suspense et passons à la révélation : PayZen est désormais disponible sur WIX ! Ainsi vous pouvez dorénavant bénéficier du meilleur de notre plateforme de paiement, tout en conservant le contrat marchand obtenu auprès de votre banque. Wix est donc compatible grâce à PayZen avec l’ensemble des banques françaises.

  • Paiement comptant,
  • Paiement CB, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, V PAY, Amex, JCB, Diners,
  • Compatible multilangue et multidevise,
  • Redirection automatique à la boutique à la fin du paiement,
  • Et bien d’autres.

Grâce au large choix de moyens de paiement proposé par PayZen qui vous permettent notamment d’encaisser dans le monde entier, ainsi qu’à nos parcours de paiement simples, rapides et intuitifs, vous proposerez une expérience client unique et augmenterez ainsi votre taux de conversion. Vous en voulez plus ? Faisons plus !

Action, réaction

Le choix de votre solution de paiement est primordial pour vos ventes et pour vos résultats. En effet, elle doit être personnalisée à vos besoins et s’adapter constamment à vos défis d’aujourd’hui et de demain.

Réactive : une fois que vous disposez du contrat de vente à distance (VAD) obtenu auprès de votre banque, votre compte est ouvert sous 24 heures, vous permettant alors d’encaisser des paiements en ligne sur Wix. Une question ou un doute ? Notre support Made-in-France (comme tout chez Lyra) est composé d’experts passionnés est disponible du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Innovante : PayZen est une solution en constante évolution, notamment en terme de nouveaux moyens de paiement et de technologies qui s’adaptent aux tendances du marché (exemple : l’initiation de virement).

Notre plugin Wix est également disponible pour Lyra

Vous souhaitez en savoir plus?

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