Edit : Lyra sera présente à Paris Retail Week 2023 !

Les salons de la rentrée, ça commence fort ! Pour la 12ème fois Lyra était présente à l’événement phare du e-commerce et des retailers : Paris Retail Week. L’objectif de ce salon ? Permettre à l’ensemble des acteurs du secteur d’avoir une vision aguerrie sur les enjeux de demain. Comment ? Grâce à de nombreuses conférences et ateliers toujours plus expérientiels.

L’e-commerce de demain comme si vous y étiez

Comme à son habitude, le salon s’est articulé autour de huit grands thèmes du secteur : le commerce omnicanal, le marketing, la logistique, la RSE, les marketplaces, les nouveaux paiements, le parcours client agile et la data.

Lyra, experte dans son domaine, est intervenue sur les enjeux des nouveaux moyens de paiements et leurs technologies en vous mettant en situation réelle grâce à un stand thématique immersif, réalisé en collaboration avec son client, le Mas de Daumas Gassac qui a accepté de prêter son image.

Grâce à cette collaboration pour le moins fructueuse (les fruits, le raisin, le vin, vous l’avez ?) Lyra vous a plongé dans un univers bien particulier pour découvrir les différents canaux de paiement utilisables de chez soi ou en boutique avec une belle surprise à la clé ! 

Mas de Daumas Gassac x Paris Retail Week

Des outils concrets pour une conversion élevée

En tant qu’experte du paiement, Lyra a pris la parole lors d’un atelier solutions sur le thème de la conversion où tous les secrets pour un parcours de paiement optimisé vous ont été délivrés.

Durant 45 min, Christophe Mariette, directeur commercial chez Lyra, a fait un état des lieux du marché et a donné les clés pour un taux de conversion élevé. Au programme, deux thématiques phares ont été approfondies : le frictionless et l’initiation de virement.

Il a été accompagné par Jean-Philippe Machanovitch, directeur marketing adjoint chez UFC – Que Choisir, qui a récemment implémenté la Transaction Risk Analysis et a partagé son retour d’expérience, les effets de la TRA sur les transactions frictionless et les premiers résultats rencontrés.

Comment profiter du frictionless et de l’initiation de paiement par virement pour augmenter votre conversion ?

Retour en chiffres et en images sur l’atelier solutions

Vous avez été plus d’une cinquantaine à assister à notre atelier solution sur la conversion ! 🤩

Lors de cet atelier, vous avez pu découvrir à travers les cas concrets de UFC – Que Choisir, GiveXpert et Little Guest, en quoi le frictionless et l’initiation de virement pouvaient booster votre taux de conversion.

La DSP2 ayant mis à mal la conversion pour les e-commerçants avec par exemple, une chute de – 8 points dans les succès des paiements par cartes pour certains d’entre eux, il était nécessaire de trouver des outils permettant de contrer ce phénomène.

Avec la mise en place de la TRA, les taux d’acceptation des paiements ont augmenté de 3% et le nombre de transactions dites frictionless de plus de 40% !

L’initiation de virement a également été une solution clé permettant d’augmenter le nombre de transactions et notamment avec des montants moyens plus élevés. Nul doute que ce moyen de paiement est en train de faire chavirer les cœurs des consommateurs avec un taux d’adoption de plus en plus grandissant (16% de virements en 2021 contre 0,9% en 2020).

atelier solution prw
atelier solution prw ufc

Une fois de plus un grand merci à UFC – Que Choisir d’avoir partagé son expérience ainsi qu’à GiveXpert et Little Guest. On espère vous voir tout aussi nombreux et enjoués aux prochaines festivités !

En attendant de se revoir l’année prochaine, nous vous laissons avec un petit aperçu de la dégustation qui a eu lieu sur notre stand réalisé en partenariat avec notre client Le Mas de Daumas Gassac.

degustation prw

Informations pratiques

  • Paris Retail Week
  • Du 20 au 22 septembre 2022
  • Paris Expo Portes de Versailles – 1 place de la Porte de Versailles – 75015 Paris
  • Pavillon 4 – Stand C085

UniCredit rejoint les rangs de l’initiation de virement ! Comptant pas moins de 15 millions de clients, UniCredit est un groupe bancaire italien avec un fort réseau dans les pays d’Europe Centrale et d’Europe de l’Est.

L’ajout d’Unicredit aux banques disponibles permet de développer l’initiation de virement dans 10 pays d’Europe :

  • l’Allemagne
  • l’Autriche
  • la Bulgarie
  • la Croatie
  • la Hongrie
  • l’Italie
  • la République Tchèque
  • la Roumanie
  • la Slovaquie
  • la Slovénie

C’est une nouvelle étape de franchie pour Lyra qui atteint les 500 banques disponibles avec ce moyen de paiement. Et ce n’est pas fini ! Lyra compte bien continuer sa conquête en étendant toujours plus sa couverture européenne.

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

Après Commerzbank en Allemagne, c’est au tour de plusieurs banques italiennes de rejoindre la grande épopée de l’initiation de virement !

En ajoutant CBI Globe (plateforme internationale qui simplifie la connexion entre les PSP à travers l’Europe), l’initiation de virement s’ouvre à de nombreuses banques italiennes supplémentaires. Ainsi, avec ING et UniCredit, nous couvrons actuellement la quasi totalité des banques italiennes. 🍦

Lyra est désormais disponible pour près de 500 banques européennes, de quoi ravir tous les secteurs d’activité, de l’hôtellerie au retail en passant par les marchands d’articles de luxe !

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre dernier article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

Lyra continue de développer son offre autour de l’initiation de virement avec l’ajout de Commerzbank, une des banques leader en Allemagne.

Présente dans plus de 50 pays à travers le monde, Commerzbank est une banque opérant à la fois dans les domaines bancaires et financiers. Avec plus de 8 millions de clients dont 2 millions en Europe (hors Allemagne), l’ajout de cette banque aux banques disponibles pour l’initiation de virement est un vrai avantage pour les commerçants souhaitant se développer à l’international.

Avec l’ajout de Commerzbank, l’initiation de virement chez Lyra est désormais disponible pour près de 500 banques européennes. Prochaine étape ? Développer toujours plus notre couverture en Allemagne mais aussi en Italie !

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

Qui dit rentrée dit nouveautés et l’application mobile PayZen n’est pas en reste. Lancée il y a quelques mois, l’application mobile PayZen vous permet d‘envoyer des ordres de paiement de manière simple et rapide, via le canal de votre choix (email, réseaux sociaux, URL, QR Code et bien d’autres). Sa variété d’options est un bon moyen de vous adapter aux habitudes de consommation de votre clientèle !

Intuitive et user friendly, l’application est désormais dotée d’une nouvelle fonctionnalité qui vous permettra d’avoir une visibilité toujours plus claire sur vos paiements.

Soyez notifiés en temps réel

Vous voulez vous assurer que votre ordre de paiement a bien été payé ? Désormais, plus besoin d’aller vérifier par vous-même dans l’application, vous recevrez automatiquement une notification sur votre smartphone ! Dès que le client paie via l’ordre de paiement reçu par lien, vous êtes notifiés et redirigés directement sur cet ordre de paiement.

Puisqu’une image vaut mille mots, voici un aperçu de vos nouvelles notifications :

Une gestion toujours plus facilitée de vos paiements

Cette nouvelle fonctionnalité, disponible dans la dernière version de l’application, vous garantit un contrôle et une autonomie complète sur vos paiements et, de fait, une meilleure utilisation pour vous et vos clients. Grâce aux notifications et autres fonctionnalités comme le mode express et le détails des transactions vous bénéficiez de :

  • Une visibilité à 360° sur vos paiements pour suivre l’état d’avancement de vos demandes en temps réel
  • Une prise en main facile et intuitive grâce à un mode de connexion 2.0
  • Un outil toujours plus efficace (mêmes canaux d’envoi que depuis le Back Office et envoi des liens de paiement en 2 min, top chrono)

À propos de l’application mobile PayZen

Notre application est gratuite pour tous nos clients utilisant une offre PayZen incluant la fonctionnalité ordres de paiementTéléchargeable sur Google Play et Apple store.

Restez connectés, l’application PayZen n’a pas dit son dernier mot et a encore plus d’un tour dans son sac !

En cette rentrée, nous avons une grande nouvelle à vous annoncer ! Bizum, l’un des moyens de paiement les plus utilisés en Espagne, sera disponible chez Lyra d’ici fin septembre. Utilisé par près de 21M de personnes, l’intégrer à votre e-commerce peut être un vrai atout pour votre business.

Un mode de paiement adapté ? La clé du succès !

En adaptant le parcours de paiement et les moyens de paiement disponibles sur votre boutique aux habitudes de consommation de vos cibles, vous augmenterez considérablement votre taux de conversion. En effet, la dernière étape du processus d’achat est essentielle à la satisfaction de votre client. Avec une sécurité garantie, de la rapidité et un parcours efficace, vous générez davantage de confiance envers votre marque et, de fait, une meilleure fidélisation de vos clients.

Bizum permet à ses  utilisateurs d’envoyer et de recevoir de l’argent instantanément en entrant leur numéro de téléphone mobile. Désormais, grâce à notre passerelle de paiement, nous vous permettons de l’intégrer directement à votre e-commerce.  Pour les consommateurs, Bizum a de nombreux avantages comme le fait de faciliter le remboursement entre amis, payer des achats dans un certain nombre de boutiques en ligne et même faire des dons à des ONG. De plus, ce moyen de paiement est irrévocable, il n’y a pas de rétrofacturation.

Bizum : le mode de paiement qui a révolutionné les banques espagnoles

Depuis le lancement de Bizum en 2019, plus de 850 000 achats en ligne d’une valeur de 54 millions d’euros ont déjà été effectués. Le panier moyen se situe aux alentours de 54 euros. Fin 2020, ce sont plus de 7 millions d’utilisateurs qui disposent d’une clé Bizum pour effectuer leurs achats en ligne de manière sécurisée, selon les critères de double autorisation de la DSP2.

Pour effectuer un achat en ligne avec Bizum, rien de plus simple ! Il suffit à vos clients de :

1- Sélectionner « payer avec Bizum ».

2- Entrer leur numéro de téléphone portable

3- Valider l’achat en suivant les étapes indiquées par la banque émettrice ou en entrant leur mot de passe Bizum.  Ce code est un numéro à 4 chiffres, modifiable à tout moment et disponible sur l’application de bancaire du client. Ce code est utilisable chez l’ensemble des marchands associés.

paiement bizum

On peut dire que ce nouveau moyen de paiement proposé par la quasi-totalité des banques espagnoles a révolutionné le monde des virements bancaires, et vous pouvez désormais l’intégrer sur votre e-commerce grâce à Lyra !

Utiliser Bizum, quels prérequis ?

Pour utiliser Bizum, il est indispensable de disposer d’un compte bancaire en Espagne auprès des banques proposant ce service : Caixa Bank, Santander, Sabadell, Bankia, Kutxabank, Caja Rural, Unicaja, Ibercaja, Cajamar, Abanca, Bankinter, Liberbank, Laboral Kutxa, EVO, Eurocaja Rural, Caja de Ingenieros, Mediolanum, Cajalmendralejo, Cajasur, Deutsche Bank, Imagin Bank, Openbank et Oficina Directa.

Ce service, tout comme Lyra, est garanti à 100% par les systèmes de sécurité requis, conformément aux normes réglementées par l’Union européenne et la législation espagnole.

Avec tous ces avantages et sa grande popularité, qu’attendez-vous pour l’intégrer ? Faites en sorte que vos clients puissent payer facilement et vous en verrez vous-même les avantages.  

Vous avez des questions ou vous désirez plus d’informations ? Contactez-nous !

Le m-commerce (ou commerce mobile pour les non-initiés) est devenu une évidence pour les consommateurs, en particulier les plus jeunes. Avides d’instantanéité, de fluidité et de parcours d’achat optimisé, le commerce sur mobile est le canal de vente qui connaît la plus forte croissance chez les retailers, tous secteurs confondus. Quand on sait qu’en moyenne les Français passent près de 4h par jour sur leurs applications mobiles, ce canal n’est pas à négliger et le parcours doit être user friendly, y compris niveau paiement.

Avec le développement des smartphones sont apparus les très utilisés réseaux sociaux et, avec eux, de nouvelles pratiques d’achat comme le social commerce. Fort bien, mais de quoi s’agit-il ?

Le social commerce est le fait de vendre des produits ou des services directement sur les réseaux et médias sociaux. L’ensemble du parcours client est concentré sur ce canal, de la captation de la cible à la vente puis la fidélisation. De nombreux médias sociaux ont par ailleurs développé leur propre espace de vente (Facebook, Instagram, Tik Tok etc.) mais quels sont vraiment les enjeux et avantages à faire du social commerce pour les e-commerçants ?

Les réseaux sociaux : le canal idéal pour des ventes efficaces

À l’heure actuelle et dans un marché très concurrentiel, le nerf de la guerre est la visibilité. Être présent sur les plateformes digitales où se trouve votre cible est donc une évidence et avec près de 5 milliards d’utilisateurs actifs sur les réseaux sociaux, il y a fort à parier qu’une partie d’entre elle soit sur le web !  

Pourquoi développer les réseaux sociaux comme canal de vente ?

Vrai complément à votre site en ligne, les réseaux sociaux regorgent d’avantages pour votre business et l’achat sur ces plateformes est une habitude qui prend de l’ampleur chez le consommateur. En effet, aujourd’hui, 10% des dépenses en e-commerce sont faites sur les réseaux sociaux. D’ici 2025, ce chiffre devrait presque doubler !

  • Touchez vos cibles à n’importe quel moment et élargissez votre clientèle.

97% des consommateurs de la génération Z (1997-2010) déclarent que les réseaux sont une source d’inspiration pour leur shopping et 1 consommateur sur 3 se rend sur ces canaux pour en apprendre davantage sur une marque ou entreprise. Avec le potentiel viral des publications, vous avez de quoi élargir votre public ! D’autant plus que chaque plateforme touche des cibles différentes.

Par exemple, Facebook, avec ses 3 milliards d’utilisateurs actifs par mois, touche un public plutôt masculin d’une trentaine d’années. Pinterest au contraire s’adresse plutôt aux femmes entre 25 et 34 ans. D’ailleurs, cette plateforme génère 3 fois plus de conversion que les autres médias sociaux. Si vous ciblez plutôt la jeune génération et les consommateurs de demain (12-24 ans), c’est alors vers SnapChat qu’il faudra se tourner.

  • Boostez votre taux de conversion.

En effet, qui dit davantage de canaux dit davantage de conversion ! Il est cependant nécessaire d’adapter sa stratégie et son parcours d’achat selon la plateforme utilisée. Grâce au paiement unifié, vous pouvez connecter l’ensemble de vos canaux tout en ayant une vision centralisée.

  • Gagnez en pertinence.

Avec les données collectées, vous serez en capacité de proposer le bon produit à la bonne personne, au bon moment. En passant par les réseaux sociaux, vous touchez votre consommateur au moment opportun : lorsqu’il est disponible.

  • Fidélisez vos clients actuels.

C’est bien connu, les réseaux sociaux vous permettent de créer un lien avec votre communauté. Qui de plus enclins à acheter vos produits que ceux qui les connaissent déjà ? Alors autant leur faciliter la tâche en leur permettant d’acheter depuis la plateforme grâce à une redirection sur votre site par exemple.

Notre conseil :

Moins le consommateur aura à faire, mieux ça sera ! Le pré-enregistrement des données comme l’adresse ou les détails de paiement grâce au paiement par alias contribuent grandement à la facilité du parcours et sont très appréciés des consommateurs. 

Des parcours sans coutures pour correspondre aux nouvelles attentes

L’essor du social commerce a transformé les parcours clients et ces derniers sont friands d’une expérience fluide, rapide et qui puisse s’effectuer de manière autonome en ayant accès à l’ensemble des informations dont ils ont besoin. En effet, 23% des Français déclarent apprécier le processus rapide de cette nouvelle pratique d’achat selon YouGov. Cependant, avec la démultiplication des modes de paiement, l’interface se doit d’être claire et structurée pour rassurer au maximum le consommateur quant à la sécurité de son parcours et éviter les abandons de paniers.

Niveau parcours, il y a différents cas de figures :

  • Le réseau social utilisé propose un espace de vente directement intégré sur lequel vous pouvez vendre comme Facebook ou Instagram par exemple. En ce cas, votre client ne sort pas de la plateforme.

  • Le réseau permet de mettre en avant votre produit mais nécessite une redirection vers votre site (par exemple Pinterest). Dans ce cas, vous devez faire en sorte que le parcours de paiement sur votre site soit optimisé pour que le passage d’une plateforme à l’autre soit le plus fluide possible et que votre client poursuive son achat jusqu’au bout. Le mieux pour que la redirection soit optimale est d’avoir choisi le paiement embarqué pour votre site.

  • Vous vous voulez entretenir une relation de proximité avec vos clients et leur faciliter le quotidien. Vous pouvez alors leur envoyer des liens de paiement sur leur plateforme préférée : WhatsApp, Messenger, Instagram etc.

Une chose est sûre, le social commerce n’a pas dit son dernier mot et réserve encore bien des surprises et opportunités aux commerçants. Il n’y a qu’à voir les dernières innovations sur ce canal comme le live shopping par exemple.


Sources :

Retail Days édition automnale

Deauville : ses célèbres planches, son casino, son chabadabada… et Retail Days !

Après une édition printanière en début d’année, l’un des événements incontournables du retail revient cet automne. Les 4 et 5 octobre prochains, fournisseurs de solutions et décideurs du retail se rencontreront pour échanger lors de rendez-vous et assister à des ateliers sur les sujets phares du secteur.

Lyra de retour à Retail Days

Cette année encore, Lyra renouvelle son partenariat et sponsorise ce nouveau rendez-vous.

Notre équipe viendra présenter nos dernières nouveautés et solutions en accord avec les besoins des acteurs du retail :

  • Paiement unifié : offrir une expérience d’achat optimale ! Supprimer les frontières entre achats physiques et en ligne, tout en visualisant l’ensemble des données au même endroit.
  • Paiement international : partir à la conquête du monde ! Plus de 100 moyens de paiement internationaux et la gestion des devises sont disponibles sur notre plateforme pour faciliter le développement à l’international.
  • Marketplace : the place to be! Pour un nouveau projet de création d’une place de marché, nous avons tous les outils pour accueillir simplement de nouveaux vendeurs et proposer à la clientèle un paiement fluide.
  • Nouveaux moyens et modes de paiement : suivre les tendances ! Intégrer les dernières solutions attendues par les clients et utiles pour le commerçant : initiation de virement, application d’envoi d’ordres de paiement et d’autres.

Informations pratiques

  • Retail Days
  • 4 et 5 octobre 2022
  • Le Royal Barrière, Boulevard Eugène Cornuche, 14800 Deauville

Issue de la loi sur le co-transportage de colis de 2019, G2laplace est une application mobile de livraison collaborative qui a vu le jour sur l’île de la Réunion. Véritable Blablacar® du colis, G2laplace permet d’envoyer et de recevoir des colis de manière écologique et économique (optimisation du chargement, réduction du coût de livraison du dernier kilomètre etc.). Elle met en relation ceux ayant quelque chose à expédier ou recevoir et les particuliers ou professionnels ayant de la place pour transporter et livrer des colis, des biens, des marchandises. 

Avec pour cible principale la jeune génération, G2laplace se devait de proposer dans son application, disponible sur l’App Store et Google Play, un système de paiement fluide et ergonomique pour assurer l’encaissement des indemnités de livraison des co-transporteurs.

logo g2laplace

Une organisation et une collecte des paiements qui roulent

Afin d’assurer une gestion des paiements conforme à la réglementation pour leur application, G2laplace recherchait une solution simple et appropriée à leur modèle économique.

En effet, un client qui souhaite faire envoyer son colis paie directement le co-livreur sur l’application. L’objectif pour un succès garanti est de rassembler un grand nombre de co-livreurs. Il fallait donc que la solution de paiement puisse collecter les indemnités de livraisons en provenance des clients sur un compte unique tout en identifiant les reversements à effectuer vers les co-livreurs.

livraisons g2laplace

Au niveau des moyens des paiements, l’application se concentre à ce jour essentiellement sur la carte bancaire. La carte bancaire est, à La Réunion comme sur le territoire métropolitain, le moyen de paiement le plus utilisé. Depuis 2019, son utilisation a augmenté de 7%.

Afin de répondre à ses besoins, G2laplace s’est tourné vers Lyra qui offre une solution adaptée pour ce type fonctionnement. Une fois le paiement effectué, la somme est collectée par Lyra et le co-livreur est notifié de la réalisation du paiement. Après confirmation de la livraison, sécurisée par la transmission d’un code entre le destinataire et le co-livreur, les fonds rassemblés par Lyra sont virés à J+1 à G2laplace. Ces derniers étant une marketplace exemptée, ils gèrent eux-mêmes la ventilation des indemnités de livraison sur les cagnottes de chaque co-livreur. Chaque co-livreur peut ensuite formuler une demande de virement entre sa cagnotte créditée et son compte bancaire.

Des paiements qui passent mieux qu’une lettre à la poste

G2laplace avait à cœur de proposer un système de paiement de qualité, simple pour l’utilisateur tout en garantissant une forte sécurité au niveau des transactions. La simplicité et rapidité d’implémentation de Lyra dans leur application mobile leur a permis de gagner du temps sur le projet global tout en proposant une interface de qualité grâce à l’intégration du paiement en webview. Grâce à ce système de redirection quasiment invisible pour l’utilisateur final, le taux d’acceptation des paiements s’élève aujourd’hui à plus de 91%.

Lyra a cru en notre projet et a su nous accompagner dans cette aventure. La pertinence de la solution proposée et la rapidité de traitement de notre besoin ont fait la différence. Depuis, nous apprécions particulièrement la qualité de nos échanges et leur réactivité.

Jean-Yves MAURICE
Président co-fondateur de G2laplace

En route vers de nouveaux objectifs

Comme les fondateurs de G2laplace sont pleins d’ambition et comptent poursuivre l’aventure de la livraison collaborative, de nombreux projets sont à prévoir avec le développement des prochaines versions de leur application mobile !

À plus court terme, l’application proposera de nouveaux moyens de paiement à sa communauté d’utilisateurs tels que PayPal.

Disponible depuis avril principalement sur l’île de La Réunion, G2laplace enregistre ses premières co-livraisons en métropole et entre ces deux territoires. La start up compte bien développer sa couverture géographique en augmentant le nombre de co-livraisons dans l’hexagone et sur la zone de l’Océan Indien. Et pourquoi pas, d’ici quelques années, à l’international sur l’ensemble des pays francophones. Pour se faire, G2laplace devra s’assurer de la gestion des devises mais aussi de proposer les moyens de paiements adaptés aux différents pays. Lyra, grâce à son expertise sur l’international et à la richesse de sa solution, sera un partenaire fiable pour son expansion.

À propos de G2laplace

G2laplace est une application de livraison collaborative. Une livraison est dite collaborative quand une personne se rendant à un endroit propose de livrer ce qu’une autre personne souhaite expédier à ce même endroit. Pour chaque colis transporté, le co-livreur reçoit une indemnité de livraison, soit un bon moyen de rentabiliser ses trajets et de préserver la planète ! L’application est disponible sur iOS et Android.