Il est dans tous les foyers, particulièrement bien implanté depuis 2020 quand il a fallu se réapproprier son chez-soi, le transformer en chez-nous, en lieu de travail, en école, en cour de récré…

En 2020, le marché du bricolage fait un saut de +13%, les stratégies omnicanales déployées ont permis aux Grandes Surfaces de Bricolage (GSB) de développer leur activité en ligne et d’assister à une explosion des volumes de vente. Les pure players n’ont pas été en reste et ont pu profiter d’une croissance florissante ! Surtout qu’il fallait plus que jamais offrir un parcours en ligne simple et rassurant.

« don’t move, improve »* 🔨

Du BtoB au BtoC

Les agendas saturés de l’artisanat associés à la montée en compétences des particuliers renversent une stratégie jusque-là stabilisée du marché. Pour faire des économies ou même par plaisir, les gens réalisent de plus en plus de travaux eux-mêmes, alors les enseignes adaptent leur plan marketing et travaillent de nouvelles dimensions commerciales pour toucher les professionnels autant que les particuliers.

Et c’est sur ce point que le paiement devient le levier de toutes les futures actions de ce marché !

En étant conscients de la multitude de profils que compte le panel d’acheteurs de matériel de brico, on devient conscient qu’il faut pouvoir répondre à tous via le bon canal.

Les bricoleurs 2.0 qui apprennent et achètent en ligne, les ruraux qui n’ont pas d’autres choix manquant de structures à proximité, les dénicheurs de bonnes affaires qui cherchent à tout prix le meilleur prix 😉, les pointilleux qui veulent faire le bon choix de produit et de marque sans être influencés par le vendeur du rayon quincaillerie qui finalement ne connaissait pas grand-chose en hydrothermie. Chacun de ces profils a tout de même un point commun : le paiement doit être simple, rapide, sécurisé et adapté à ses achats !

Enjeu conversion

En 2022, le panier moyen en ligne a atteint 171,79 €, soit une augmentation de +11,8% par rapport à 2021. 🧰

Depuis un peu plus de 3 ans, l’achat de ces produits en ligne se démocratise, forcé d’évoluer autour des différents profils d’acheteurs. Les professionnels du bricolage doivent choisir avec finesse comment exploiter chacune de ces briques : prix, démarche simple et rapide, comparaison des produits, diversité de l’offre produits et services, paiement fractionné et sans frais…

Et ce qui freinait jusque-là les frileux bricoleurs peut encore disparaître de manière exponentielle grâce aux bons choix sur le parcours de paiement !

Sécurité du paiement, modes et moyens de paiement proposés, diversité de la livraison, etc., participent plus que jamais à l’optimisation du parcours de paiement. Et si vos clients devenaient des habitués capables d’enregistrer leur carte pour des achats ultérieurs ? Monsieur Jean, plaquiste, peut retrouver et commander en quelques clics ses produits préférés ! Et Noémie, jeune propriétaire, peut commander quand elle en a besoin les petits à-côtés qui amélioreront son bel appartement. Et tout ça, dans un environnement rassurant et à l’image du site marchand puisque vous aurez fait le bon choix de la page de paiement ! Un seul design embarqué à votre site pour ne pas interrompre le process de commande.

Développement

Ce secteur n’a pas encore atteint sa maturité sur le e-commerce et la digitalisation, il reste encore du fer à battre tant qu’il est chaud, l’Europe est à 2 pas !

Faire confiance à une solution de paiement internationale c’est pouvoir profiter de précieux avantages. Elle s’assure de la conformité des solutions en fonction des règlementations internationales et spécificités locales. Le parcours de paiement est alors adapté pour chaque pays visé.

Croissance

De manière conventionnelle, les sites de bricolage proposent le paiement par carte bancaire, par virement classique, le paiement en plusieurs fois, parfois par virement en ligne, et également l’inattendu des plus classiques : le chèque (lorsque le paiement se doit d’être en décalé car lié à l’emprunt de la maison et débloqué via facture).

Mais il existe des moyens de paiement plus ciblés pour atteindre de nouveaux objectifs ! 🎯

Réactivez votre conversion, augmentez vos paniers moyens grâce au :

  • Cross canal, une solution capable de centraliser les données et gérer de manière unifiée les paiements en ligne et les paiements en magasin, et pour les plus aguerris, les paiements d’une marketplace sur un seul back office.
  • Virement immédiat par un simple lien de paiement, l’atout cœur de la mobilité ! Il est ce qui se fait de plus simple pour les achats plus conséquents grâce au contournement des plafonds de carte bancaire. Les commandes sont plus rapides à créer, et oui, oubliez RIB et formulaire ! Le traitement des commandes est réduit et facilité.

Un marché (porteur) comme le bricolage doit pouvoir s’équiper de ce que voudront les acheteurs demain, et le choix de la solution de paiement aura toujours plus de poids. Finalement être sur tous les terrains pour rendre viables les projets de chacun, c’est ça l’enjeu du marché du bricolage ! 🏰

* « Ne déménagez pas, améliorez »

Après deux années en format digital, le salon Marketplace Connect rouvre ses portes (les vraies, les physiques) les 1er et 2 février prochains.

Marketplace Connect est LE rendez-vous incontournable de l’écosystème des places de marché en ligne et du e-commerce. Ainsi, que vous cherchiez à lancer votre projet ou que vous ayez pour ambition d’augmenter vos performances sur les marketplaces, cet événement répondra à vos attentes !

Un événement dédié à votre performance sur les marketplaces

Partage d’expérience, bonnes pratiques, nos équipes prennent leur quartier pour échanger sur vos ambitions, vos problématiques, vos envies d’innovation ou bien de consolidation. Profitez de la prise de rendez-vous d’affaires, de talks et de workshops. Enfin, partagez de manière moins formelle autour d’un verre et de quelques petits fours lors de la soirée de networking qui clôture l’événement.

Assistez au workshop coanimé par Lyra et Octopia

Pour cette nouvelle édition de Marketplace Connect, nos équipes vous présenteront nos solutions de paiement développées et pensées pour les marketplaces.

Et c’est avec notre partenaire Octopia, une solution logistique pour les sites e-commerce et les opérateurs de marketplaces, que nous coanimerons un workshop : rdv le 1er février à 10h.

« Comment faciliter la gestion des paiements sur votre marketplace et faire décoller rapidement votre business ? »

Et puisque la discussion amène à la création, nos experts vous présenteront leur proposition d’accompagnement pour faciliter la gestion des paiements sur ce format spécifique du e-commerce qu’est la marketplace ! Plus aucune limite de développement ne vous résistera !

Informations pratiques

  • Marketplace Connect : https://www.marketplaceconnect.fr/#infos
  • 1er et 2 février 2023
  • Le Nida, 11 Promenade cœur de ville, 92130 Issy-les-Moulineaux
  • Workshop de Lyra et Octopia : le 1er février 2023, 10h

Avant que les choses ne se bouleversent fin 2022, les remboursements réalisés par des marchands pouvaient amener leur lot de (mauvaises) surprises.

Mais la règlementation bancaire étant en mouvement permanent, Lyra veille à tirer son épingle du jeu et offrir des services actuels et de qualité. Avec l’arrivée du protocole CB2A 1.6 incluant quelques changements concernant le workflow de remboursement, le manque de transparence du schéma, bien que simple et traditionnel, va disparaître.

Flashback 🚀

Lors d’une demande de remboursement, en ligne comme en magasin, il n’y avait jusque-là aucune information qui transitait par la banque. Les éléments en connaissance du marchand pouvaient même se limiter à la date de la demande du remboursement. Vous n’étiez pas en mesure de savoir si le montant du remboursement avait bien été traité par la banque et si le compte de votre client avait bien été recrédité.

Ces nouvelles couches réglementaires imposent aujourd’hui plus de clarté sur les remboursements et surtout un meilleur suivi afin de s’assurer que les banques soient bien en mesure de les traiter.

Quoi de neuf ?

Depuis plusieurs mois, Lyra a développé et continu de déployer le nouveau workflow sur le remboursement. Vous ne le savez peut-être pas mais les remboursements que vous réalisez à destination de vos clients sont bien mieux suivis. Vous avez dorénavant la possibilité de savoir si le remboursement est accepté et dans le cas contraire, la raison du blocage. C’est ce qu’on appelle le credit online.  

Ce nouveau workflow intègre une demande d’autorisation systématique à chaque demande de remboursement, ce qui nous permet de vérifier auprès de la banque que celui-ci va pouvoir être exécuté sans problème.

Lors de cette demande d’autorisation, la banque de votre client peut refuser la demande de remboursement, mais vous connaitrez le motif de ce refus.

Mise en situation 🔍

Le compte de votre client a été clôturé. Mais voilà, la carte ayant servi à l’achat reste toujours d’actualité. La banque signale maintenant une incohérence pour le remboursement, et en tant que marchand, vous êtes capable de rebondir dans les meilleures conditions.

Vous êtes maintenant en mesure de vous acquitter d’un remboursement en toute transparence !  

Acheter en ligne, se faire rembourser en magasin, passer commande sur une borne automatique, tant de façons de procéder à un achat qui se sont démocratisées au fil des années. Le multicanal constitue une part grandissante dans le quotidien des commerçants et les enjeux qui vont avec prennent de plus en plus d’importance. En effet, en 2022, l’unification des paiements par canal était la priorité de 72% des commerçants.

Cette multiplication du nombre de canaux soulève de nouveaux enjeux pour les commerçants et les amènent à repenser leur stratégie. Ils ont besoin d’une solution leur assurant  une vue centralisée de leurs paiements, quel que soit le canal utilisé par l’acheteur. Lyra, en plus de son expertise pour les paiements en ligne, accompagne les commerçants sur leurs paiements en magasin, le tout via un contrat d’acceptation unique. L’occasion pour les commerçants de laisser leurs clients aux commandes de leur expérience tout en facilitant leur gestion quotidienne !

En quoi le paiement unifié est la réponse à tous les enjeux ? On vous en dit plus !

Proposer un parcours d’achat flexible

Qui dit multitude de canaux dit multitude de possibilités ! Le paiement unifié regroupe l’ensemble des paiements, qu’ils aient été effectués en ligne, sur mobile, manuellement via un terminal de paiement virtuel, par lien de paiement ou encore en magasin. Cette souplesse permet aux clients de régler où bon leur semble et à leur rythme : achat en ligne, retour en magasin, commande en magasin et livraison à domicile, click and collect, etc. Tant d’habitudes prises qui garantiront la satisfaction des consommateurs ! Le tout, dans un parcours simple et intuitif.

unification des paiements : multicanal

Se libérer des contraintes techniques, administratives et comptables

unification des paiements : vision centralisée

Assurer une certaine flexibilité à ses consommateurs c’est bien, mais sans que ce soit un casse-tête pour le commerçant, c’est mieux ! Avec le paiement unifié, les commerçants bénéficient de nombreux avantages comme :

  • Une administration simplifiée : gestion comptable, supervision et pilotage de l’activité (Back office unique, ergonomique, vision 360° et par canal)
  • Une solution agnostique : compatible sur tout type et marque de TPE, pas besoin de changer de parc !
  • Une intégration rapide
  • Un interlocuteur unique

De quoi ravir tout le monde !

Amener son activité encore plus loin

Outre des parcours adaptés aux habitudes des consommateurs et une gestion simplifiée pour le commerçant, le paiement unifié, c’est la garantie de pouvoir pousser son activité toujours plus loin grâce à :

  • Une meilleure connaissance des clients (habitudes de consommation et parcours)
  • Une offre valable pour l’ensemble des pays limitrophes. Idéal pour les commerçants internationaux ou ayant des ambitions de développement à l’international.
  • Une solution sécurisée qui garantit tant la sécurité des consommateurs que celle du marchand.

unification des paiements : booster activité

Vous l’aurez compris, l’unification des paiements fait désormais partie des incontournables du commerçant multi-activité ou multicanal. Comme le Mas de Daumas Gassac ou encore Vapoclope, entrez dans l’ère du paiement unifié ! Avec plus de 20 ans d’expertise dans le paiement et en tant que 1er opérateur de paiement de proximité, nul doute que Lyra saura vous accompagner dans vos besoins.

Contactez-nous

Conçu pour accompagner toujours davantage les commerçants et répondre aux nouvelles attentes des consommateurs, Lyra a lancé un nouveau service autour des liens de paiement ! Un service complet et multicanal qui permet d’envoyer des liens de paiement sur le canal le plus adapté à votre stratégie.

Avec les liens de paiement tout-terrain, où que vous soyez, transmettez facilement un lien à votre client afin qu’il puisse régler sur une page sécurisée.

3 canaux pour créer, envoyer des liens et gagner en agilité

Véritable complément à votre site e-commerce, les liens de paiement peuvent être envoyés non pas depuis un, ni deux mais bien trois canaux différents ! Autant dire que cela vous laisse le champ des possibles.

  • Depuis le Back Office : la solution idéale pour les ventes ou réservations par téléphone.
  • Par WebServices REST : parfait pour automatiser l’envoi de liens en masse pour des relances de factures par exemple.
  • Via l’application vendeur (disponible dans l’App Store et Google Play) : en solution alternative ou en remplacement d’un terminal de paiement, proposez une solution vraiment mobile à vos clients.
Lyra lien de paiement multicanal

Un vent de liberté sur les paiements !

À distance ou en face à face, le service de liens de paiement tout-terrain aide les marchands à démultiplier facilement et rapidement ses points d’encaissement. Il permet également de :

  • Donner la main à sa force de vente. Idéal pour les points de vente mobiles ou déportés (pop-up stores, salons etc.)
  • Gagner en mobilité (paiement à la livraison, vente à domicile etc.)
  • Générer des liens et des QR code pour du paiement en face à face
  • S’appuyer sur des canaux de communication autres que le mail, SMS ou WhatsApp. Contactez vos clients là où ils sont le plus présent (Instagram, Messenger, Telegram etc.) 
  • Personnaliser les liens selon vos besoins : date d’expiration du lien, délai de remise en banque, choix de la langue…

Vous voulez en savoir plus sur ce nouveau service ? N’hésitez pas à contacter nos équipes !

Contact

Alors que les commerçants ont de plus en plus besoin de flexibilité et de facilité dans la gestion de leurs paiements, Lyra met à jour son application en proposant de nouvelles fonctionnalités dont la création et la gestion d’ordres de paiement.  Jusqu’alors, l’application Lyra Collect permettait essentiellement une vue globale des transactions et activités. Désormais, les commerçants pourront prendre les choses en main de manière efficace tout en gardant un contrôle permanent sur leurs paiements. Plus simple, plus pratique, faisons un tour d’horizon des avantages de cette application.

Créez des ordres de paiement en toute simplicité

Vous voulez encaisser vos clients en face à face ou à distance ? Rien de plus simple, la fonctionnalité ordre de paiement permet de répondre à  vos enjeux en générant rapidement des demandes de paiements à vos clients. Ainsi, vous pouvez encaisser directement et/ou enregistrer un moyen de paiement.

Pour créer des ordres de paiement dans l’application Lyra Collect il vous suffit de :

  • Vous connecter à l’application grâce à vos identifiants habituels
  • Vous rendre dans l’onglet « Ordres de paiement »
  • Saisir le montant à envoyer
  • Envoyer l’ordre de paiement sur le canal de votre choix
app lyra collect ordre de paiement

Une seule application pour une multitude de canaux

Puisque la tendance est à la multicanalité, l’application Lyra Collect vous permet d »envoyer vos ordres de paiement via de nombreux canaux. Mail, QR code, SMS, WhatsApp, URL partageable sur l’ensemble des applications de votre smartphone (Messenger, Instagram etc.), vous avez l’embarras du choix !

Vous avez plusieurs activités ? Pas de panique, tout est centralisé dans une seule et même application. Il vous suffit de choisir l’activité concernée et d’envoyer l’ordre de paiement à votre client.

Gardez le contrôle sur vos paiements

app Lyra Collect visualisation des paiements

Ces nouvelles fonctionnalités vous permettent donc une plus grande visibilité sur les transactions et, de fait, une meilleure réactivité.

En effet, l’historique des ordres de paiement est disponible dans l’application afin de suivre l’état d’avancement de vos demandes grâce à différents statuts : envoyé, en cours, payé, annulé, refusé ou encore expiré.

Couplé au suivi global de vos transactions en temps réel, vous maîtriserez ainsi à 100% votre activité ! Enfin, vous pourrez également retrouver les mêmes fonctionnalités avancées que dans votre Back Office Expert comme la personnalisation de la page de paiement, le choix de la langue, le délai d’expiration du lien ainsi que celui de la remise en banque.

Inclus dans l’offre Lyra et 100% gratuit, n’attendez-plus et téléchargez la nouvelle version de l’application ! Elle est disponible sur l’App Store et Google Play.

Saviez-vous qu’en France, le nombre de sites e-commerce a augmenté de 12% en 2021 par rapport à 2020 [1] ?
Avec une concurrence croissante, une des principales préoccupations des e-commerçants français est bien entendu de savoir comment augmenter leurs ventes et améliorer leur fidélisation.

Particulièrement plébiscité par les secteurs du luxe, du retail et du tourisme, American Express est LE moyen de paiement permettant d’attirer une clientèle avec un fort pouvoir d’achat. Proposer ce moyen de paiement sur son site est donc un atout majeur !

Conscient des nombreux bénéfices d’un tel moyen de paiement, Lyra, en partenariat avec American Express, a décidé d’ouvrir l’acceptation à l’ensemble de ses e-commerçants, quel que soit le CMS utilisé*.

*intégration du moyen de paiement soumise aux critères d’acceptabilité établis par American Express

Qu’est-ce qu’American Express ?

American Express est un acteur majeur spécialisé dans les moyens de paiement au niveau mondial, avec plus de 122 millions de cartes en circulation dans 170 pays[2].  Et le nombre de titulaires de Carte et de commerçants acceptant ce moyen de paiement ne cesse de croître ! En effet, en France, 114 000 nouveaux commerçants ont rejoint le réseau American Express entre 2020 et 2021 [3].

Quels sont les bénéfices pour les e-marchands ?

En tant que e-commerçant français, vous avez de nombreux avantages à accepter les Cartes American Express :

1. Les titulaires de Cartes American Express dépensent plus, tous secteurs confondus

Les titulaires de Cartes American Express dépensent plus que la moyenne des titulaires de cartes de crédit et de paiement. En France, ils dépensent 1,8 fois plus par an et 2,4 fois plus par transaction.[4]


Qu’est-ce que cela signifie pour votre e-commerce ? Les consommateurs qui ont un pouvoir d’achat plus important, avec un panier moyen plus élevé, peuvent vous permettre de développer vos ventes. Et il n’y a pas que les titulaires de Cartes français qui peuvent être intéressés par vos produits ! Les titulaires de Cartes internationaux dépensent de plus en plus chez les e-commerçants français avec un total de dépenses qui a augmenté de 80% en 2021 par rapport à 2020 [5].

2. Les titulaires de Carte American Express sont des adeptes du numérique

Avec 80 % des titulaires français de Cartes qui font des achats en ligne, ils sont toujours à la recherche de nouvelles opportunités sur les sites e-commerce [6].


En affichant le logo American Express tout au long du processus de paiement ou sur votre page de FAQ, vous pouvez indiquer aux clients American Express qu’ils peuvent utiliser leur mode de paiement préféré et réduire la probabilité d’abandon de panier. En effet, 65 % des titulaires français de Cartes American Express indiquent qu’ils seraient plus disposés à faire leurs achats ailleurs si le commerçant n’accepte pas les paiements American Express [7].

3. Les titulaires de Cartes American Express sont plus fidèles

66 % des titulaires de Carte American Express français déclarent qu’ils seraient plus fidèles à un commerçant en ligne qui accepte American Express qu’à un qui ne l’accepte pas [7]. Les titulaires de Cartes American Express bénéficient de programmes de fidélité avantageux. Ces programmes incluent des points de fidélité, cashback… qu’ils peuvent utiliser pour leurs futurs achats !

4. Les transactions American Express en ligne sont protégées

La solution Safekey d’ American Express permet de renforcer la sécurité de chaque transaction en ligne. Votre commerce est également protégé grâce à une authentification forte de vos clients avant que le paiement ne soit autorisé. De plus, SafeKey a un taux de réussite de 97% dans le monde entier, ce qui contribue à augmenter les taux de conversion [8]. American Express a également le meilleur taux d’authentification frictionless de toutes les cartes grâce à l’utilisation intelligente du 3DS.

Pourquoi passer par Lyra Collect ?

En passant par Lyra Collect, les e-commerçants bénéficient d’une solution tout-en-un qui leur assure d’avoir 100% la main sur les paiements. Il n’y a plus qu’un seul interlocuteur et un back office unique. Cela permet aux e-commerçants de gérer l’ensemble des transactions e-commerce, du remboursement à la réconciliation. Fini le doublon de journaux de transactions ! De plus, en ajoutant American Express via Lyra Collect, vous êtes assuré d’avoir une offre complète et étoffée en termes de moyens de paiement disponibles pour vos clients.

Vous voulez tirer le meilleur parti des avantages d’American Express pour votre e-commerce ? Contactez-nous !

Contact

Sources :

[1] Fevad
[2] American Express 2022 Proxy Statement.
[3] Selon des données d’American Express en France de Janvier 2020 à Décembre 2021
[4] Données internes à American Express concernant les titulaires de Carte française qui dépensent à travers l’Europe. En comparaison à l’étude « Global Data Payment Card » qui inclut les transactions avec des cartes de titulaires locaux en France et à l’international, les terminaux de paiements en physique et à distance, 2021.
[5] Selon des données internationales d’American Express de Janvier à Décembre 2021
[6] Selon des données internationales d’American Express de Janvier à Décembre 2021
[7] Enquête par panel Internet commandée par American Express® et menée de février à mars 2022 à propos des achats effectués dans les 6 à 12 mois précédant l’enquête. Définition des titulaires de Carte American Express® : Répondants déclarant détenir une Carte American Express® et l’avoir utilisé pour effectuer des achats au cours des 6 à 12 mois précédant l’enquête. Définition des non-titulaires de la Carte : Les répondants déclarant ne pas détenir de Carte American Express® et qui ont utilisé Visa®, MasterCard®, des Cartes de débit, des espèces, un virement direct depuis leur compte bancaire (par exemple: un prélèvement automatique, un transfert électronique de fonds, un virement bancaire) ou des services de paiement (par exemple: PayPal, Visa Checkout, MasterPass) pour effectuer des achats au cours des 6 derniers mois.
[8] Global Payment Regulation and Authentication 2021 Report by Ravelin. American Express success rate is 97% compared with up to 90% for other networks (Safekey 2.1 or above).

Après le succès de Prestashop Day à Paris, les aficionados de Prestashop reviennent mais, cette fois-ci, à Toulouse ! Et devinez quoi ? Lyra sera de la partie.

Le 14 novembre prochain, la communauté Friends of Presta se réunira pour échanger sur les dernières évolutions et les enjeux liés au fameux CMS. En tant que partenaire et membre de la communauté FoP, Lyra interviendra sur la partie paiement via PrestaShop.

Programme

  • 9h – 9h30 – Accueil/café
  • 9h30 – 9h40 – Lancement de FoP Day
    par son président Olivier LE CORRE et vice-président  Jean-François Viguier
  • 9h40 – 10h25 – Conférence #1
    Éco-conception : quels impacts et comment s’organiser ? Par Cécile Dubouis d’OpenClassrooms
  • 10h45 – 11h30 – Conférence #2
    Contribuer, c’est (presque) facile – par Franck Lefèvre, Mathieu Rolland,  Boubker Bribri et Robin Fischer de PrestaShop Open Source project
  • 11h30 – 11h45 – Présentation de la nouvelle organisation Open Source 
    par Pablo Borowicz (VP open source PrestaShop) & Eshane Rawat (Product Manager PrestaShop)
  • 11h45 – 12h30 – Présentations partenaires
  • 14h00 – 14h45 –  Conférence #3
    Boostez votre environnement de développement local PrestaShop par  André Pululu Kinanga, PrestaShop
  • 14h45 – 15h30 – Conférence #4
    La sécurité autour de Prestashop : bonnes pratiques, failles, process par  Sébastien Monterisi, Jean-François Viguier, Thomas Baccelli (Security lead PrestaShop)
  • 16h00 – 16h45 – Présentations partenaires
  • 16h45 – 17h00 – Surprise + intervention d’Alexandre Eruimy, Managing Director chez PrestaShop
  • 17h00 – 18h00 – Table ronde « Mais où va PrestaShop ? »
    animée par Christophe Vidal – Pablo Borowicz, Eshane Rawat, Franck Lefèvre confrontés à des invités de la communauté (à venir)
Prendre son pass
logo friends of presta

Informations pratiques

🦝 Friends of Presta Day
📅 Le 14 novembre 2022 de 9h à 18h
📍 Espace des Humanités, 31130 Flourens

À propos de Friends of Presta

Friends of Presta est la communauté qui rassemble des développeurs et intégrateurs autour de la solution e-commerce open source PrestaShop. C’est la solution de commerce en ligne leader en Europe avec plus de 300 000 marchands dans le monde. Regroupant plus d’une soixantaine d’adhérents experts en e-commerce, Friends of Presta contribue activement au développement de PrestaShop.

Gyro-Phare est un pureplayer spécialisé dans la mobilité électrique à usage urbain. Trottinettes électriques, vélos, skates, les roues (ou roulettes) n’ont aucun secret pour ces passionnés. Proposant des produits high-tech, la qualité doit être au rendez-vous et ce jusqu’au paiement !

Ainsi, il était primordial de s’adapter aux spécificités du secteur et de répondre à différents besoins comme la capacité à fournir une réponse au panier moyen élevé ou encore à proposer un parcours fluide, minimisant les frictions côté acheteur et côté vendeur.  

L’initiation de virement a donc été LA solution aux enjeux de Gyro-Phare ! Zoom sur le moyen de paiement qui leur a ouvert de nouvelles voies vers un parcours simplifié.

Des clients dynamiques et mobiles ? Les paiements aussi !

Avec une clientèle jeune et dynamique (20-35 ans), soucieuse d’une mobilité responsable ou cherchant une alternative aux transports en commun, Gyro-Phare se devait de proposer un moyen de paiement dans l’air du temps.

Parce que nous sommes tous pressés au quotidien, l’initiation de virement permet de finaliser un achat de manière simple, rapide, sans avoir à saisir les coordonnées bancaires contrairement au virement SEPA traditionnel. En plus, pas besoin de casque avec le virement en ligne ! En passant directement par l’application bancaire, la transaction est 100% sécurisée. 

Dernière chose et pas des moindres, avec un panier moyen dépassant les 1000€, l’initiation de virement permet à Gyro-Phare de proposer une solution qui n’est pas freiner par les plafonds de cartes. Les transactions effectuées par virement bancaire représentent pour l’instant un panier moyen de plus de 2000€.

Une solution aux points de frictions

Fini les bâtons dans les roues ! L’initiation de virement a permis à Gyro-Phare de répondre à différentes problématiques. Bien que le virement classique fût déjà proposé sur leur site en ligne, le parcours fastidieux de ce moyen de paiement (saisie de l’IBAN, délai de validation de la part de la banque etc.) donnait lieu à des abandons de transactions et à des rapprochements bancaires laborieux pour le commerçant.

L’initiation de virement, par sa rapidité d’exécution, leur a permis :

  • de mettre fin aux faibles taux d’exécution et, de fait, d’améliorer le taux de conversion et le nombre de ventes. Avec un parcours simplifié, il y a moins d’hésitations et de marche arrière sur la validation des paiements.
  • De simplifier la gestion de Gyro-Phare qui traite un grand nombre de commandes par mois. Avant l’initiation de virement le marchand était obligé de faire les rapprochements, vérifier les virements, rappeler les clients. Désormais, le rapprochement se fait à toute vitesse puisqu’il est automatique !

« Le virement bancaire en ligne a été pour nous une solution qui tombait à pic. Cela nous a permis de lever certains freins côté client comme la saisie des données en ligne ou le plafond carte mais aussi de nous soulager administrativement parlant »

Nicolas de chez Gyro-Phare

Des paiements qui roulent… jusqu’en Belgique !

Adressant également le marché belge avec plusieurs clients dans cette zone géographique, Gyro-Phare avait aussi besoin d’une solution pour satisfaire sa clientèle européenne.

Étant disponible dans de plus en plus de banques à travers l’Europe, l’initiation de virement a su répondre à cette problématique et permet même à Gyro-Phare d’étendre ses ventes à l’ensemble des pays européens ! Pour l’heure, priorité aux pays francophones limitrophes.  

À propos de Gyro-Phare

Gyro-phare est un pureplayer spécialisé dans la mobilité électrique à usage essentiellement urbain. Ils proposent une sélection de marques et modèles de trottinettes électriques, skateboards électriques, draisiennes et gyroroues. Depuis 2015, leur ambition est de démocratiser la mobilité urbaine via des moyens de transports électriques légers, en proposant des produits de qualité, fiables et robustes pour une utilisation quotidienne comme pour le loisir, respectant les critères de sécurité pour circuler sur la route.