Depuis 50 ans, JES accompagne petites et grandes entreprises grâce à des solutions de gestion clé en main pour 3 principaux marchés :

  • Collectivités locales : planification des ressources (salles, espaces, équipements…), contrôle des accès…
  • Retail : encaissement pour les magasins et réseaux, gestion des commandes et réassorts…
  • Restauration collective : encaissement, tarification, recharge de badge…

C’est pour cette dernière activité que JES fait appel à l’expertise de Lyra. Découvrez comment nous avons accompagné leurs équipes dans la migration de leurs activités de paiement et ce qui rend notre partenariat solide !

Deux migrations, deux réussites

Point de départ du partenariat entre JES et Lyra : l’insatisfaction vis-à-vis du précédent prestataire de paiement. Plateforme vieillissante, beaucoup d’instabilité, manque d’accompagnement… Pour une société entourée de partenaires de confiance, certains présents depuis plus de 20 ans, le constat est sans appel. JES décide alors de trouver un nouveau prestataire de paiement. Leurs équipes ayant déjà eu l’occasion de collaborer avec Lyra pour des clients communs, c’est sur nous que leur choix se porte !

La migration concerne en premier lieu les terminaux de paiement, installés aux caisses pour le règlement des repas, ou dans des bornes pour le rechargement des badges. Grâce à notre plateforme de gestion de parc LUMA, plus de 700 TPE basculent sur notre passerelle de paiement. Les équipes de JES réalisent la migration entièrement à distance, sans intervention sur place. Avec LUMA, JES gagne également de la visibilité sur l’ensemble de ses terminaux et des opérations qui y sont réalisées.

Avec notre ancien prestataire, nous n’avions pas de solution de gestion de parc de TPE. Aujourd’hui, nous avons la possibilité de gérer l’ensemble de nos terminaux et visualiser toutes les transactions : c’est un vrai plus.

Paulo Paiva, Directeur technique et méthodes
JES paiement desktop - Migration

Côté e-commerce, JES permet aux salariés de recharger leurs badges mais aussi de commander leurs repas et profiter du click and collect. Après le succès de la première migration, la plateforme de paiement en ligne bascule à son tour chez Lyra.

Les nouvelles boutiques ont tout naturellement intégré notre solution et la migration des clients existant s’est faite progressivement. Depuis juin 2023, plus de 200 boutiques ont été équipées.

Grâce à la réussite de la gestion de ces migrations, elles ne sont aujourd’hui plus un sujet pour JES !

Un paiement en mouvement

Qui dit restauration, dit titres-restaurant. Ce moyen de paiement est un indispensable pour JES, proposé aux-côtés de la carte bancaire.

Mais les usages évoluent vite et il faut savoir s’adapter aux nouvelles habitudes des salariés. C’est pourquoi, JES a récemment implémenté les wallets Apple Pay et Google Pay. Plus besoin d’avoir sur soi sa carte titres-restaurant et sa carte bancaire, les deux sont dans son smartphone ! Désormais incontournables et vecteurs de conversion, ils deviendront selon JES des standards pour le paiement en restauration collective.

JES paiement mobile - Migration

Autres sujets d’actualité dans le viseur : la dématérialisation des terminaux de paiement et le Tap to Pay. Ils pourront répondre à de nouveaux enjeux, tels que le désengorgement des caisses aux heures de pointe ou la création de points d’encaissement mobiles.

Les clés d’un partenariat solide

Pour qu’un partenariat s’inscrive dans la durée, la performance technique ne suffit pas. L’accompagnement humain occupe une place fondamentale pour faciliter les échanges et ce, à tous les niveaux :

  • Commercial : suivi et coordination du projet par notre équipe partenariats
  • Support dédié aux éditeurs : 85% des tickets traités en moins de 24h
  • Administration des ventes : ouverture de nouvelles boutiques en maximum 48h

La réactivité et l’expertise de nos différentes équipes ont su convaincre JES. En quelques semaines, le contrat est signé, la solution e-commerce est testée chez JES ainsi qu’un client pilote et les premières boutiques sont équipées.

Nous recherchons la même chose que nos clients : satisfaction et qualité de service. Nous avons trouvé ça chez Lyra et cela nous a convaincu de complètement basculer nos activités paiement chez vous. 

Paulo Paiva, Directeur technique et méthodes

Notre objectif est simple : maintenir le niveau de satisfaction de JES (comme celui de tous nos partenaires) et les accompagner dans leurs projets à venir. Lyra signe pour faire partie des partenaires de longue date de JES !

Conformité réglementaire, conquête internationale, structuration des revenus récurrents : lors de ce nouvel épisode de L’instant Paiement, une conviction s’est imposée. La brique de paiement est plus qu’une simple étape transactionnelle. Elle devient un levier stratégique.

Trois thématiques ont structuré les échanges :

  • le paiement récurrent via wallets (Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay),
  • l’activation de TWINT pour adresser le marché suisse,
  • la mise en conformité RGAA des parcours de paiement.

👉 Le replay complet est disponible pour approfondir l’ensemble des sujets abordés :

Paiement récurrent via wallets : simplifier l’expérience pour sécuriser les revenus

Ce qu’il faut retenir du webinar

Dans un modèle par abonnement, chaque friction coûte cher : ressaisie des données bancaires, échecs de paiement, relances, churn. Proposer les wallets comme Apple Pay, Google Pay ou encore Samsung Pay lors de paiements récurrents permet de simplifier radicalement cette mécanique :

  • une authentification native et sécurisée,
  • la saisie est automatique,
  • une compatibilité multi-device,
  • une activation rapide, sans complexité technique excessive.

Résultat : moins de friction, moins d’échecs, plus de stabilité dans les revenus récurrents.

👉 Replay de la séquence dédiée aux wallets :

Vos questions

L’intégration d’Apple Pay est-elle complexe ?

L’intégration historique de Apple Pay impliquait certificats spécifiques, compte développeur et échanges techniques répétés. Ce modèle ralentissait les déploiements et mobilisait fortement les équipes IT.

Aujourd’hui, l’intégration en mode gateway simplifie radicalement le dispositif :
les certificats sont portés par Lyra et l’activation fonctionne en redirection comme en embarqué. Pour un e-commerçant, cela signifie : une mise en place rapide, un déploiement sans lourdeur technique et un impact immédiat sur la conversion.

Peut-on utiliser les wallets pour du paiement récurrent ?

Oui. Une transaction initiale validée par le client permet ensuite au marchand de déclencher les paiements suivants (MIT – Merchant Initiated Transaction). Tout se fait automatiquement pour l’acheteur.

Le montant peut-il varier d’une échéance à l’autre ?

Oui. Lors de la création d’un paiement récurrent, un champ spécifique (“use case”) permet d’indiquer si le montant est fixe ou variable. Cela rend possible :

  • les abonnements classiques,
  • la facturation à l’usage,
  • les ajustements de mensualité.

Le paiement s’adapte à votre modèle économique.

TWINT : captez de nouveaux clients en Suisse

Ce qu’il faut retenir du webinar

TWINT est aujourd’hui le moyen de paiement mobile n°1 en Suisse. Il est directement lié au compte bancaire, utilisable en ligne comme en magasin, et constitue un réflexe paiement pour les consommateurs suisses. Les chiffres présentés lors du webinar sont sans équivoque :

  • 76 % des consommateurs suisses l’ont utilisé au cours des 12 derniers mois,
  • +20 points d’usage depuis 2021,
  • panier moyen compris entre 90 et 120 CHF,
  • 72 % des utilisateurs appartiennent aux catégories moyenne et à haut revenu.

La Suisse représente 14,9 milliards CHF de chiffre d’affaires e-commerce B2C en 2024. Pour un e-commerçant français, c’est un marché à fort potentiel — et TWINT en est la clé d’entrée.

👉 Replay du chapitre TWINT :

Vos questions

Pourquoi activer TWINT ?

Activer TWINT, c’est d’abord répondre aux attentes des consommateurs suisses. En Suisse, TWINT est un réflexe paiement. Lorsqu’un acheteur retrouve au moment du checkout un moyen de paiement qu’il connaît, qu’il utilise au quotidien et qu’il associe à son environnement bancaire local, le niveau de confiance augmente immédiatement. Cette confiance se traduit concrètement par :

  • moins d’hésitation au moment de payer,
  • moins d’abandons panier,
  • une conversion renforcée, notamment sur mobile.

Pour un e-commerçant français qui cible le marché suisse, proposer TWINT apporte une valeur significative. C’est un signal de proximité et d’adaptation au marché local.

Côté business, l’activation reste simple : intégration native dans le parcours de paiement, gestion centralisée dans le back-office, reporting et réconciliation alignés avec vos autres moyens de paiement. Vous enrichissez votre offre, vous vous adaptez aux usages locaux et vous renforcez la performance — sans complexifier votre architecture existante.

RGAA : transformez une réglementation en levier business

Ce qu’il faut retenir du webinar

Le Référentiel Général d’Amélioration de l’Accessibilité devient obligatoire pour l’ensemble des parcours numériques à compter du 28 juin 2025. Objectif : rendre le web accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Sont concernés :

  • les administrations publiques,
  • les entreprises privées réalisant plus de 2M€ de chiffre d’affaires (moyenne sur 3 ans).

Les sanctions peuvent atteindre :

  • 25 000 € pour les entreprises,
  • 50 000 € pour les entités publiques.

Le e-commerçant est responsable de la conformité de son parcours de paiement.

Mais le webinar l’a démontré : au-delà du risque, le RGAA représente une opportunité. 15 % de la population mondiale vit avec un handicap. Un parcours plus clair et accessible signifie :

  • hausse du taux de conversion,
  • baisse des abandons,
  • meilleure expérience mobile,
  • image de marque renforcée.

👉 Replay du chapitre RGAA :

Vos questions

Les pages de paiement Lyra sont-elles conformes ?

Oui. Les pages de paiement Lyra sont adaptées aux critères RGAA et aux standards Web Content Accessibility Guidelines 2.1 niveau AA :

  • navigation clavier,
  • compatibilité lecteurs d’écran,
  • champs explicites,
  • compréhension immédiate des erreurs.

L’accessibilité est intégrée dans le processus de développement et de validation. Des tests ont été réalisés avec des utilisateurs malvoyants, notamment en collaboration avec des structures expertes comme Association Valentin Haüy. Résultat : un parcours inclusif, fluide et finalisable en quelques clics.

Que devez-vous faire de votre côté ?

Le tunnel de paiement est sécurisé. Il reste néanmoins essentiel de :

  • auditer vos fiches produits, formulaires et panier,
  • publier une déclaration d’accessibilité,
  • mettre en place un canal de signalement des défauts éventuels.

La conformité est globale. Elle couvre l’ensemble du parcours, y compris au-delà du paiement. Votre brique paiement concentre aujourd’hui des enjeux réglementaires, UX et business majeurs. Vous souhaitez analyser votre potentiel sur le marché suisse, structurer votre paiement récurrent ou sécuriser votre conformité RGAA ? Nos équipes sont à votre écoute pour renforcer la performance de votre dispositif.

Un Instant de plus dans votre brique paiement, à bientôt pour le suivant.

CONTACTEZ-nous

Dans l’écosystème e-commerce, certaines entreprises accompagnent les commerçants. D’autres conçoivent les briques technologiques qui permettent à ces commerçants et à leurs agences de performer.

Profileo fait partie de cette seconde catégorie.

Co-Dirigé par Thomas Rayrat Directeur Général, Profileo est un groupe technologique français spécialisé dans l’hébergement e-commerce haute performance, la sécurité et la supervision applicative. À travers ses solutions 7724 (le meilleur hébergement PrestaShop) et Zentria (monitoring applicatif puissant PrestaShop), l’entreprise accompagne des milliers de commerçants et d’agences sur des enjeux critiques : disponibilité, performance, cybersécurité et pilotage business.

En résumé, Profileo n’est pas une agence web. C’est un opérateur technologique.

Un modèle basé sur des encaissements récurrents

L’activité de Profileo repose majoritairement sur des abonnements et des prestations récurrentes.

• 95 % des paiements réalisés par prélèvement SEPA
• Plusieurs milliers de clients chaque mois
• Encaissements via liens de paiement et carte bancaire
• Forte récurrence mensuelle

Un modèle qui exige une solution de paiement robuste, fiable et parfaitement intégrée au système d’information interne.

Les exigences paiement définies par Profileo

Le choix d’un PSP (Prestataire de Services de Paiement) n’est pas une décision administrative. C’est un choix structurant.

Les critères et objectifs étaient clairs :

  • Centraliser SEPA et carte bancaire dans une solution unique
  • Disposer d’API modernes capables de s’intégrer à un SI développé en interne
  • Réduire les taux de refus et optimiser les coûts
  • Bénéficier d’un support réactif et expert
  • Travailler avec un acteur français aligné avec une vision de souveraineté numérique

« Le paiement est une brique stratégique. Ce n’est pas une formalité, c’est un levier de performance et de stabilité financière. »

Thomas Rayrat, DG de Profileo

Comment Lyra a répondu précisément à ces attentes ?

Les éléments déterminants dans le choix ont été :

  • des API REST complètes facilitant l’interconnexion avec les outils internes
  • une gestion unifiée du prélèvement SEPA et de la carte bancaire
  • une infrastructure sécurisée et hébergée en France
  • une équipe technique disponible et compétente
  • une structure tarifaire optimisée

Au-delà des fonctionnalités, la décision s’est aussi basée sur la cohérence stratégique.

« En France, des acteurs technologiques solides existent. Performants, compétitifs, avec un support humain réel. C’est cohérent avec notre vision d’un numérique plus souverain. »

Thomas Rayrat, DG de Profileo

Un choix technologique, mais aussi stratégique

Profileo défend une vision claire : renforcer l’écosystème e-commerce européen en s’appuyant sur des acteurs technologiques indépendants.

Choisir Lyra s’inscrit dans cette logique. Un partenariat fondé sur :

  • la performance
  • la sécurité
  • la maîtrise des coûts
  • la souveraineté technologique

Et surtout, sur une vision commune du numérique.

Besoin d’un conseil d’expert pour vos paiement?

Contactez-nous

Retour d’expérience de Montgenèvre, station du 5ème plus grand domaine skiable du monde

Nichée dans les Hautes-Alpes, aux portes de l’Italie, Montgenèvre fait partie des stations mythiques du paysage alpin. Chaque hiver, ce sont des centaines de milliers de passionnés de sports d’hiver qui viennent profiter de son domaine d’exception.
Lors des plus belles journées, entre neige fraîche et grand soleil, jusqu’à 12 000 skieurs dévalent les pistes.

Dans ce contexte, l’achat du forfait devient un moment clé de l’expérience client. Rapidité, fluidité et simplicité sont essentielles, notamment lors des pics d’affluence. À Montgenèvre, la performance s’exprime sur les pistes comme en point de vente.

En station, la fluidité du paiement est aussi importante que la qualité de la neige. Quand tout est simple et rapide, l’expérience client prend immédiatement de la hauteur.

Rosario TRISCHITTA, Responsable informatique, Montgenèvre

Plus de 20 caisses réparties en 6 points de vente : une organisation taillée pour l’altitude

Pendant la saison hivernale, la station enregistre plus de 100 000 paiements, dont 60 % réalisés directement sur site. Pour répondre à tous les profils de skieurs, Montgenèvre a déployé une organisation hybride :

  • Des caisses traditionnelles, avec du personnel formé pour accompagner et conseiller les nouveaux clients
  • Des bornes digitales, pensées pour les habitués et les plus pressés

Dans un environnement aussi exigeant, chaque seconde compte. Gestion des files d’attente, fiabilité des logiciels de caisse, performance des équipements d’encaissement : tout est optimisé pour réduire l’attente et maximiser la satisfaction client, même en période de forte affluence.

Lyra au cœur du dispositif de paiement

Pour soutenir cette organisation, Montgenèvre a fait le choix de Lyra comme partenaire pour l’acquisition de ses flux sur TPE (terminaux de paiement électronique) et TPA (automates de paiement).

Grâce à cette approche, la station bénéficie des dernières innovations, conserve une grande liberté dans l’évolution de son matériel et peut mixer les configurations d’équipement sans contrainte ni complexité. Une solution flexible, capable de s’adapter aux reliefs du terrain… Comme une bonne paire de skis !

Nous avons choisi Lyra il y a deux ans pour pouvoir renouveler nos automates et accepter facilement les paiements sans contact. L’expérience a été tellement fluide, grâce à leur expertise et à leur relation avec les prestataires monétiques, que nous avons décidé cette année de basculer l’ensemble de nos flux TPE chez eux.

Des paiements unifiés : une vision claire au sommet

Au-delà de la liberté matérielle, Montgenèvre apprécie particulièrement la centralisation des paiements offerte par Lyra.

Cette approche permet :

  • Une vue et un pilotage centralisés des flux
  • Une capacité de reversement multibanque répondant à des enjeux stratégiques pour la station et ses investissements
  • Une meilleure transparence et maîtrise financière

Quand les paiements sont unifiés et performants, la station peut se concentrer sur l’essentiel : offrir le meilleur de la montagne.

Prochaine étape dans l’ascension digitale de la station : l’intégration de Lyra au site e-commerce.
L’enjeu : créer une expérience d’achat fluide et harmonieuse, en reliant paiements en ligne et sur site. Une connexion et une continuité parfaites, taillées pour les grands domaines.

Logo Montgenevre Domaine skiable

Des défis à relever en point de vente ?

Contactez-nous

L’application Lyra Nomad regroupe plusieurs solutions d’encaissement au sein d’un même environnement : pilotage des flux, Tap to Pay sur iPhone, encaissement par QR code, lien de paiement et, prochainement, les facilités de paiement dont le paiement en plusieurs fois (BNPL).

L’encaissement par QR code permet d’accepter en point de vente des moyens de paiement largement utilisés à l’international, en complément du paiement sans contact via la fonctionnalité Tap to Pay. Le QR code est généré depuis l’application et présenté au client, qui le scanne pour finaliser la transaction depuis son propre outil de paiement.

  • Pour utiliser Lyra Nomad, un contrat Lyra Collect est requis.

La fonctionnalité QR code sur l’application Lyra Nomad

La fonctionnalité de paiement par QR code est intégrée nativement à l’application Lyra Nomad. Elle est rendue disponible selon les moyens de paiement prévus dans le contrat Lyra associé. Lorsque ces moyens sont activés, l’option apparaît automatiquement dans l’application et peut être utilisée immédiatement.

Fonctionnement

Depuis Lyra Nomad, le commerçant bascule du paiement sans contact Tap to Pay sur iPhone vers l’option QR code. Il sélectionne le moyen de paiement souhaité, puis un QR code est généré à l’écran. Le client scanne ce QR code depuis son application de paiement et finalise la transaction.

L’initiative du paiement reste maîtrisée côté commerçant, qui propose cette option en fonction du contexte de vente et de la clientèle présente.

Moyens de paiement concernés

L’encaissement par QR code est principalement destiné à l’acceptation de moyens de paiement internationaux, comme UPI, Alipay+, WeChat Pay…

D’autres moyens de paiement sont amenés à rejoindre cette option dans le temps, comme Wero ou certaines solutions de paiement en plusieurs fois, en cohérence avec l’évolution fonctionnelle de l’application.

Cas d’usage du QR code avec Lyra Nomad

L’encaissement par QR code répond à des situations de paiement où les usages diffèrent du paiement carte traditionnel.

Il est particulièrement adapté à l’accueil de clientèles internationales, habituées à régler leurs achats via des applications de paiement locales. Le commerçant peut ainsi proposer, au comptoir ou en mobilité, des moyens de paiement familiers pour ces clients, directement depuis son smartphone.

Cette fonctionnalité trouve naturellement sa place dans les zones touristiques ou à forte fréquentation étrangère (hôtellerie, restauration, transport, commerces de luxe, sites culturels…) où elle permet de fluidifier l’encaissement en point de vente sans ajouter d’équipement ni complexifier l’organisation existante.

Les avantages de l’encaissement par QR code en point de vente

La fonctionnalité QR code de Lyra Nomad s’inscrit dans une logique de simplicité, d’ouverture à l’international et de pilotage unifié des encaissements.

  • Acceptation de moyens de paiement internationaux. Le QR code complète le paiement sans contact via Tap to Pay sur iPhone en permettant d’accepter des solutions de paiement largement utilisées hors Europe, sans matériel supplémentaire.
  • Aucun équipement dédié à gérer. Le QR code est généré à la demande depuis l’application, sans terminal spécifique ni support physique à maintenir.
  • Parcours de paiement fluide pour le client. Le règlement s’effectue depuis l’application de paiement habituelle du client, via un parcours sans contact et autonome.
  • Activation et gestion centralisées. Le paiement par QR code est rendu disponible selon les moyens de paiement souscrits dans le contrat Lyra. Leur activation permet un accès immédiat à la fonctionnalité dans l’application.
  • Suivi global des encaissements. Les transactions QR code s’intègrent au pilotage global de l’activité, aux côtés des autres modes d’encaissement proposés par l’application.

Pour aller plus loin

Une documentation détaillée est disponible pour approfondir le fonctionnement du paiement par QR code, les moyens de paiement concernés et les modalités d’activation.

D’autres guides permettent également de découvrir les fonctionnalités associées de Lyra Nomad (Tap to Pay sur iPhone, lien de paiement ou pilotage des encaissements) afin d’appréhender l’ensemble des usages couverts par l’application.

L’application Lyra Nomad centralise plusieurs fonctionnalités d’encaissement et de pilotage au sein d’un même environnement : suivi de l’activité de paiement, gestion des liens de paiement, encaissement par QR code, sans contact via Tap to Pay sur iPhone et, prochainement, les solutions de facilité de paiement (BNPL).

Le lien de paiement permet de créer une demande de règlement sous la forme d’un lien sécurisé, partageable avec l’acheteur via différents canaux. Il donne accès à l’ensemble des moyens de paiement inclus dans le contrat Lyra et offre un suivi des transactions directement depuis l’application Lyra Nomad ou les interfaces Lyra.

  • Pour utiliser Lyra Nomad, un contrat Lyra Collect est requis.

La fonctionnalité lien de paiement

Avec Lyra Nomad, la création d’un lien de paiement s’effectue directement depuis l’application mobile. Le marchand n’a plus besoin de se connecter au back-office Lyra pour initier une demande de paiement. Cette intégration au cœur de l’application permet de :

  • créer un lien de paiement en situation réelle,
  • répondre rapidement à une demande client,
  • limiter les ruptures dans le parcours de vente.

Une fois généré, le lien peut être transmis au client via différents canaux, selon le contexte d’échange et les préférences du client.

Cas d’usage du lien de paiement avec Lyra Nomad

La fonctionnalité lien de paiement répond à plusieurs besoins concrets rencontrés par les commerçants. Il devient ainsi un outil opérationnel, pensé pour les usages mobiles, les ventes à distance ponctuelles ou les parcours clients hybrides.

  • Dans le cadre d’une vente à domicile ou en mobilité, le lien de paiement permet d’encaisser après la prestation ou la livraison, sans manipulation de terminal de paiement.
  • Pour la validation d’un devis, il facilite le passage à l’acte. Le client peut régler le montant convenu à distance, ce qui accélère la confirmation de la vente et sécurise le processus.
  • Sur des paniers moyens à élevés, le lien de paiement permet de proposer des solutions de facilité de paiement, selon les moyens inclus dans le contrat Lyra. Il contribue ainsi à adapter le paiement aux capacités du client, tout en conservant une gestion optimisée côté marchand (à venir).

Les avantages

La fonctionnalité lien de paiement dans l’application Lyra Nomad s’inscrit dans une logique de maîtrise, de fiabilité et de performance des paiements.

  • Réactivité renforcée. Le lien de paiement est créé depuis un smartphone, sans accès nécessaire au back-office. Le marchand peut agir immédiatement, au moment opportun.
  • Solution complémentaire aux paiements MOTO. Le lien de paiement s’inscrit comme une alternative structurée et conforme dans un contexte réglementaire qui tend à limiter de plus en plus l’utilisation de paiement MOTO.
  • Sécurité des transactions. Le paiement s’effectue sur une page sécurisée hébergée par Lyra et inclut une authentification forte (3D Secure), selon le moyen de paiement utilisé.
  • Parcours fluide et intuitif. Le processus de paiement est simple, aussi bien pour le marchand que pour le client final, avec une expérience claire et sans friction.
  • Large choix de moyens de paiement. Le lien de paiement permet de proposer l’ensemble des moyens inclus dans le contrat Lyra : carte bancaire, solutions BNPL, titres-restaurant, etc.
  • Suivi précis des paiements. Chaque lien de paiement finalisé est associé à une transaction. Le marchand dispose de l’ensemble des informations telles que le statut du paiement ou le moyen utilisé, pour un pilotage optimal de l’activité.
  • Envoi multicanal. Le lien de paiement peut être partagé via SMS, email, URL, QR code ou certaines applications de messagerie et réseaux sociaux (Instagram, Messenger…).

Pour aller plus loin

Le lien de paiement s’inscrit pleinement dans la logique de Lyra Nomad, qui vise à simplifier, sécuriser et optimiser les encaissements, quels que soient les canaux utilisés. Pour découvrir les autres fonctionnalités de l’application (pilotage des flux, Tap to Pay sur IPhone, QR code) ou approfondir certains usages, consultez notre documentation sur le sujet.

L’application Lyra Nomad intègre l’essentiel des fonctionnalités de pilotage pour suivre et gérer facilement son activité commerçante en magasin et/ou en ligne.

  • Pilotage unifié, multiboutique : accès à l’ensemble des points de vente et canaux de paiement depuis une seule application, avec bascule instantanée d’une boutique à une autre, sans changement de compte
  • Visualisation des transactions en temps réel
  • Capacité d’actions sur les encaissements
  • Suivi des liens de paiement

Un back-office conçu pour les usages opérationnels du quotidien, directement accessible depuis un smartphone, y compris pour les équipes terrain (vendeurs…).

  • Pour utiliser Lyra Nomad, un contrat Lyra Collect est requis.

Pilotage unifié des transactions en point de vente et en ligne

Le pilotage unifié repose sur un point d’entrée unique permettant de regrouper l’ensemble des flux de paiement, quel que soit le canal de vente ou le mode d’encaissement utilisé : TPE, lien de paiement, e-commerce, sans contact via Tap to Pay…

Concrètement, l’interface donne accès à :

  • Une vue consolidée de toutes les transactions, tous canaux confondus
  • Une navigation par boutique ou par société
  • Un changement de périmètre immédiat (magasin, site, canal) sans reconnexion ni duplication de compte

Ce fonctionnement simplifie la supervision des activités hybrides ou multisites et garantit une lecture homogène des flux de paiement, quel que soit le contexte d’encaissement.

Suivi des paiements en temps réel

Chaque paiement s’affiche en temps réel sur le tableau de bord, quel que soit son canal d’origine et son statut.

Pour chaque transaction, les informations suivantes sont disponibles :

  • Statut (accepté, refusé, en attente)
  • Référence
  • Montant
  • Date et heure
  • Moyen de paiement utilisé
  • Canal de vente associé…

Cette vision en temps réel permet notamment de :

  • Détecter rapidement une anomalie ou un refus de paiement
  • Répondre plus efficacement à une demande client
  • Suivre l’activité au fil de l’eau, sans attendre les remontées comptables ou bancaires

Afin de faciliter l’analyse et la recherche (retrouver un paiement précis lors d’un litige, analyser l’usage d’un moyen de paiement spécifique…), des filtres avancés sont disponibles (date, statut, référence…).

Gestion agile des paiements

Actions sur un paiement accepté

La sélection d’un paiement donne accès à une fiche détaillée regroupant l’ensemble des informations et l’historique des statuts.

Selon le moyen de paiement utilisé, différentes actions peuvent être réalisées, comme le remboursement total ou partiel et l’annulation d’un paiement non remisé.

Validation manuelle des paiements e-commerce

Lorsqu’un scénario de validation manuelle est activé (via module de gestion des risques ou autres solutions disponibles), certains paiements e-commerce sont placés en attente. Ils apparaissent dans l’application Lyra Nomad avec un statut dédié.

Depuis l’application mobile, chaque paiement peut être analysé puis validé ou refusé en un clic. Une notification peut également être configurée afin d’être alerté dès l’arrivée d’un paiement à contrôler.

Exemples d’usage :

Réconciliation bancaire

La vue « Réconciliation » permet de vérifier la cohérence entre les paiements acceptés et les fonds effectivement encaissés. Elle constitue un outil clé pour le suivi financier et comptable.

Les données disponibles incluent notamment :

  • Le statut des flux (en cours, exécuté)
  • Les dates de remise et d’exécution
  • Les montants associés

Cette vue facilite :

  • Le rapprochement bancaire
  • La justification des écarts éventuels
  • La préparation des écritures comptables

Suivi des liens de paiement en temps réel

Une vue dédiée aux liens de paiement, permettant de connaitre en temps réel le statut de chaque demande :

  • Historique des liens de paiement envoyés
  • Mode d’envoi utilisé (QR code, e-mail…)
  • Statut du lien (payé, expiré, en attente…)
  • Date de création

Le tout peut être filtré selon les besoins.

Exemples d’usage :

  • Identification des demandes de paiement en attente depuis plus de 3 jours afin d’organiser des relances.
  • Mise en évidence des paiements refusés pour proposer une alternative de règlement.

Pour aller plus loin

Au-delà du pilotage et du suivi des paiements, l’application Lyra Nomad permet l’encaissement en mobilité via QR code, l’accès à des facilités de paiement (BNPL) ou encore l’envoi de liens de paiement.

Pour approfondir ces fonctionnalités, leur paramétrage ou leurs cas d’usage, une documentation détaillée est disponible.

Depuis 2020, l’infrastructure de paiement Lyra accompagne l’opération « 1 Picasso pour 100 € » pour opérer la collecte internationale des fonds pour sa loterie caritative. Cette troisième édition, lancée le 24 novembre 2025 avec la Fondation Recherche Alzheimer mobilise des donateurs sur plusieurs continents autour d’une même ambition: faire progresser la recherche contre la maladie d’Alzheimer.

Pour une opération de cette ampleur, la capacité à encaisser vite, partout et en toute sécurité n’est pas un détail technique : c’est une condition de réussite.

Peri Cochin, fondatrice de l’opération

Un enjeu de paiement aussi stratégique que la cause

L’opération repose sur un modèle simple, un billet acheté 100 € et donnant accès à un tirage au sort. Sur le plan des paiements, le modèle se révèle très exigeant.
Flux concentrés sur quelques mois, trafic international, cartes émises hors d’Europe, contrôles antifraude renforcés, 3-D Secure différent selon le pays… chaque friction peut se traduire par une promesse de don perdue.

Grâce à l’intégration du paiement embarqué Lyra sur Shopify, la Fondation bénéficie d’un environnement capable d’absorber des volumes élevés en un temps limité, dans un contexte multipays, multidevise et multiréseau cartes (Visa, Mastercard, American Express), tout en respectant les exigences réglementaires européennes et internationales.

Nous avons besoin d’une brique de paiement qui ne nous lâche pas quand la mobilisation est au plus fort. Lyra nous apporte cette fiabilité, même dans des pics d’activité très courts et à l’international.

L’architecture Lyra permet d’orchestrer ces parcours de manière fine, en conciliant sécurité, conformité (DSP2) et fluidité du paiement, afin de limiter les abandons et d’optimiser la conversion.

Des résultats concluants pour soutenir la cause

  • Un taux d’acceptation global de 90 %, y compris sur des cartes internationales,
  • Une capacité à absorber des pics de trafic très importants sur de courtes fenêtres de temps,
  • Une couverture internationale effective, avec environ 20 % des transactions provenant hors d’Europe, tout en restant en euros,
  • Un panier moyen élevé, autour de 100 €, correspondant au prix du billet.

Sur cette opération, près d’un paiement sur cinq provient hors d’Europe, notamment des États-Unis, du Royaume-Uni et de la Suisse. Maintenir un taux d’acceptation proche de 90 % dans ce contexte international est un enjeu clé pour la Fondation.

Quand la technologie devient un levier d’impact

Pour Lyra, cette collaboration illustre ce que doit être une brique de paiement moderne :
une infrastructure capable de soutenir une cause d’intérêt général à l’échelle mondiale, sans compromis sur la sécurité, la conformité et la performance.

Du premier clic à la validation du paiement, tout se joue dans l’expérience. Le site de démo Lyra a été imaginé et conçu pour tester l’usage de différents moyens de paiement et parcours de paiement en conditions réelles. En 2026, il se renouvelle et s’adapte à vos besoins !

Accessible depuis un espace dédié, ce dispositif interactif permet de découvrir les solutions de paiement Lyra telles qu’un client final les vivrait ! L’objectif est clair, offrir aux équipes métiers comme techniques une vision concrète, fluide et immédiatement compréhensible des parcours de paiement envisageables, sans étape superflu.

Un environnement de démonstration fidèle aux usages

Interfaces de paiement, enchaînement des étapes dans le tunnel d’achat, un large choix parmi nos principaux moyens de paiement… Chaque parcours reproduit fidèlement l’expérience utilisateur finale. En donnant à voir les parcours tels qu’ils sont vécus, la démonstration facilite les échanges, accélère la compréhension et permet de mesurer, très concrètement, ce que le paiement peut activer en matière de performance et d’expérience utilisateur.

Découvrez des fonctionnalités comme les messages de rappel en cas d’abandon, envisagez la proposition de facilités de paiement, la prise en charge du virement ou de moyens de paiement alternatifs. Et rendez-vous compte en temps réel que le paiement peut devenir un point d’appui plutôt qu’un point de friction.

Pour les éditeurs de logiciels et partenaires, notre démo offre une lecture immédiate des différents usages. Elle permet d’identifier les parcours les plus pertinents selon les contextes métiers, d’illustrer simplement une intégration auprès d’un client final et de mieux positionner une solution de paiement dans une offre globale.

Véritable levier de projection et donc de décision, vous devenez acteur de l’impact du paiement sur votre activité.

Des parcours pensés pour des cas d’usage concrets

Chaque démonstration est construite autour de profils d’activité concrets.

Pour les commerçants et e-commerçants, le paiement embarqué permet de visualiser un tunnel d’achat sans rupture, pensé pour accompagner l’acte d’achat et limiter les abandons.

Pour les éditeurs de logiciels, startups ou entreprises disposant d’une application mobile, le SDK illustre l’intégration d’un parcours de paiement fluide au cœur d’une app iOS ou Android, adapté aux usages mobiles.

Pour les prestataires de services, indépendants ou structures encaissant à distance, le paiement par lien montre comment envoyer un ordre de paiement via URL, SMS ou QR code, WhatsApp, sans site e-commerce.

Les associations, organismes ou structures événementielles peuvent découvrir des formulaires de collecte permettant d’associer données et paiement en une seule étape, sans développement spécifique.

Enfin, les démonstrations mettent en avant les plugins disponibles pour les CMS les plus utilisés du marché, comme Shopify, Magento, Woocommerce et PrestaShop, vous vous rendez ainsi compte de leur rendu final grâce à l’utilisation d’un thème par défaut.

Un outil à explorer… et à partager

Autre atout clé, la capacité de partage ! Maintenant, chaque parcours peut être transmis via un lien intégrant des moyens de paiement spécifiques, facilitant la démonstration, l’échange et la projection avec un client ou un partenaire.
Avec cette évolution, les sites de démo Lyra deviennent un véritable levier de compréhension, de pédagogie et d’inspiration. Une invitation à explorer le paiement autrement ! Avec une approche simple, concrète et résolument orientée « projection ».