Après une année « blanche », le salon IFTM revient pour le plus grand plaisir des professionnels du tourisme. Un évènement international très attendu qui donne les tendances de demain. Et côté paiement, le sujet sera au centre de nombreux enjeux pour :

  • Innover au niveau de l’expérience client,
  • Gagner en agilité par rapport à des contextes changeants,
  • Être en phase avec les attentes des clients dont les habitudes ont fortement évolué,
  • Se conformer aux dernières réglementations de la DSP2 en termes de sécurité des données / paiements.

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IFTM innove avec sa plateforme Everywhere

Les organisateurs du salon ont imaginé une plateforme digitale, complémentaire du salon physique destinée à l’ensemble du marché du tourisme. Vous y trouverez du contenu, de la formation, des actualités et surtout la possibilité de prendre un rendez-vous avec nos experts : découvrez la plateforme !

Des nouveautés appréciées par le secteur du tourisme

> La version application mobile des Chèques-Vacances Connect prend de l’essor et sera à coup sûr un moyen de paiement incontournable d’ici peu de temps. Avec Lyra, ajoutez sur votre site en quelques clics le moyen de paiement préféré des Français !

> Pouvoir proposer à ses clients étrangers (hors zone Euro) de régler en ligne dans leur devise d’origine est un vrai plus. Lyra propose 2 solutions simples à mettre en place : un compte en multidevise ou la conversion dynamique en ligne et en temps réel (e-DCC).

> Une solution omnicanale telle que Lyra vous ouvre le champ des possibles pour être au plus près de vos clients. Une solution unique pour gérer les paiements : en ligne, par email / SMS / WhatsApp / QR code, application mobile, bracelets / badges connectés, etc.

Sécurité & expérience client optimisée

L’année 2021 a été marquée par la généralisation de l’authentification forte liée à la DSP2. Un challenge supplémentaire pour les professionnels du tourisme afin de garder un parcours client fluide tout en préservant leur taux de conversion. Lyra accompagne de nombreuses entreprises en partageant son expertise et en offrant un outil compliant, performant et modulable. En savoir plus sur la DSP2.

Informations pratiques

Vous ne le savez peut-être pas mais si une marketplace enregistre des transactions et qu’elle n’est pas agréée établissement de paiement ou si elle ne possède pas une exemption d’agrément, il lui faut recourir à un Prestataire de Service de Paiement (PSP).

En 2020, les places de marché ont progressé de plus de 27%, soit 2x plus vite qu’en 2019. Cette accélération a permis à de nombreux magasins physiques et boutiques en ligne de limiter le recul des ventes en ces derniers temps … Difficiles. Une solution confortable pour s’assurer un volume de vente équilibré et un chiffre d’affaires sain.

Le choix Lyra, l’assurance technique et la connaissance du marché

Lorsqu’il s’agit de développer une marketplace les questions relatives au paiement deviennent le cœur d’une stratégie.

Afin de rassurer et accompagner les marketplace en devenir, notre structure agréée permet d’assurer la protection des acheteurs autant que celle des vendeurs. Les fonds qui seront collectés pour le compte de vos vendeurs seront protégés, offrant ainsi à ces derniers la garantie d’être payés, même si votre marketplace venait à faire faillite.

Vous souhaitez passer à la vitesse supérieure avec votre marketplace ?

Voici une liste de fonctionnalités incontournables pour atteindre vos ambitions :

– Modules de décaissement automatique par profil de vendeurs pour ajuster en fonction des besoins de chacun le décaissement à J+3 ou J+5 par exemple.

– Importante pluralité des modes de paiement proposés. Il est aujourd’hui indispensable de pouvoir proposer des modes de paiement adaptés aux vendeurs et ses produits. L’établissement de paiement de Lyra peut proposer, par exemple, le paiement en plusieurs fois sans l’intervention d’un opérateur tiers.

– Gestion simplifiée de l’enrôlement des vendeurs. 2 étapes maximum (collecte des documents et informations, puis analyse) pour enrôler ou non le vendeur selon son éligibilité.

– Flexibilité du prélèvement des commissions en fonction du profil des vendeurs.

–Gestion des encaissements et des reversements en devises, un atout indispensable pour le développement à l’international !

En bref, choisir une solution de paiement auprès d’un établissement de paiement comme le nôtre, c’est la garantie de collaborer avec un expert à l’écoute de vos besoins et des contraintes du marché. De quoi vous assurer un avenir serein et le développement de vos idées à la hauteur de vos ambitions !

Présent dans la quasi-totalité des secteurs, le paiement par abonnement connaît un succès grandissant ! Pratique pour les consommateurs, il permet surtout aux commerçants de gagner du temps dans la gestion des paiements et de s’assurer une entrée de revenus fixes. Il peut être proposé à l’acheteur via l’enregistrement de sa carte bancaire (paiement par alias/token), la signature d’un mandat de prélèvement SEPA (SDD) ou le moyen de paiement Paypal.

Afin de vous faciliter la mise en place et la gestion des paiements liés à ce modèle économique, Lyra propose différentes méthodes.

Gestion des abonnements depuis le back office

Vous avez uniquement un call center ou votre site ne gère pas les commandes par abonnement ?

Lyra met à votre disposition, dans son back office, une interface pour créer directement des abonnements. Pour chaque acheteur, vous devrez renseigner ses informations, le moyen de paiement choisi et y associer un abonnement avec une date, un montant, une fréquence, des règles, …   Les demandes de règlement sont par la suite automatisées, ce qui vous permet un gain de temps et une simplification des démarches. Cette méthode est idéale pour les commerces qui proposent des abonnements à montant et à échéance fixes, à durée déterminée ou non.

Abonnement depuis un site de e-commerce

Vous avez un site e-commerce basé sur du paiement par redirection ou embarqué ?

Lyra vous offre la possibilité d’y ajouter simplement l’option « abonnement » à votre offre. Ensuite, votre acheteur pourra réaliser son premier versement, enregistrer son moyen de paiement et valider en même temps son échéancier (date & montant) sur une page hautement sécurisée PCI DSS. Cette méthode vous offre un parcours d’abonnement totalement dématérialisé pour une expérience client optimale.

Gestion des abonnements depuis votre propre interface

Vous avez votre propre interface pour gérer les plans d’abonnement et souhaitez l’interconnecter  avec les paiements réalisés ?

Les Web Services REST de Lyra vous permettent d’automatiser l’ensemble des opérations lié à un abonnement depuis votre propre SI (création d’alias et d’abonnement, enregistrement du moyen de paiement, authentification, demande de règlement). Modulable, cette méthode s’adapte à tous types d’abonnements (montant fixe ou variable, avec ou sans date de fin, …).

Paiement par dépôt de fichier

Vous avez un système de gestion de plans d’abonnement ?

Le dépôt de fichier peut vous convenir. Il consiste à envoyer, à Lyra un fichier de requête pour déclencher les demandes de règlement. L’intérêt est de pouvoir réaliser plusieurs demandes de règlements sur différents acheteurs en même temps. Cette méthode est idéale pour les traitements de requête en grand nombre et les abonnements à montant variable.

Lyra vous conseille sur les méthodes adaptées à votre activité

Le service par abonnement proposé par Lyra est totalement flexible. En effet, en fonction de votre modèle économique, de vos contraintes et de vos besoins, les différentes méthodes peuvent être utilisées unitairement ou être associées. C’est pourquoi, Lyra vous met à disposition un environnement de test qui vous permet de visualiser toutes les fonctionnalités disponibles.

Vous pouvez également en apprendre plus sur le paiement par abonnement grâce au témoignage de notre client Prêt à Pousser !

Vous trouverez ici les moyens de paiement compatibles avec le paiement par abonnement.

Envie d’en savoir plus ?

Contactez-nous

L’utilisation des cartes Titres-Restaurant connaît depuis le début de l’année une forte croissance. Répondant mieux aux attentes des consommateurs et au contexte sanitaire actuel, cette version carte séduit de plus en plus les entreprises.

En partenariat avec l’opérateur Conecs, Lyra s’investit fortement, depuis le lancement des cartes Titres-Restaurant Dématérialisés, auprès de ses clients du secteur de la restauration et de la distribution alimentaire.

L’objectif : apporter les réponses techniques au niveau du paiement afin que les professionnels de ce marché puissent développer ou réinventer leur activité.

C’est donc dans cette optique que Lyra met en avant deux nouvelles fonctionnalités dédiées à des activités spécifiques.

Paiement 0 click pour les cantines connectées

Cette fonctionnalité, soumise à conditions par Conecs, répond à un mode de fonctionnement spécifique aux cantines connectées. Basé sur le système du paiement 1 click (paiement par alias), le paiement peut se réaliser sans CVV. 

Concrètement, votre client peut enregistrer en amont sa ou ses cartes (Titres-Restaurant et/ou Cartes bancaires). Une fois la commande prise, la transaction se fera automatiquement sans aucune intervention du client.

Le paiement 0 click est une manière efficace de faciliter le parcours de paiement et réduire les abandons de panier.

Capture partielle pour les drives avec les cartes Titres-Restaurant

Au niveau de l’acception des Titres-Restaurant, les drives sont très règlementés par la Commission Nationale des Titres-Restaurant (CNTR). Être en capacité de faire de la capture partielle fait partie des conditions imposées.

Ce principe permet, au moment de la commande, de bloquer sur la carte le montant de cette dernière sans que le paiement soit effectif. Au moment du retrait, si un produit vient à manquer, le drive est en capacité de modifier automatiquement le montant à la baisse avant débit de la carte, sans action nécessaire de la part du client.

Très simple à mettre en place, cette option vous aidera à gagner du temps et à fidéliser votre clientèle.  

Découvrez le témoignage de notre client Le Grand Panier Bio : https://www.lyra.com/fr/case/le-grand-panier-bio-franchises-drive/

Comment en bénéficier ?

Ces fonctionnalités peuvent être utilisées directement depuis votre back office ou automatisées via nos webservices. De plus, vous pouvez facilement les tester depuis l’environnement de test mis à votre disposition.

Pour en bénéficier, contactez-nous !

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Refectory (Dejbox), pure player de la livraison en entreprise, a fait le pari gagnant de réinventer ce secteur d’activité. Ce nouveau concept est basé sur la livraison dans les zones périurbaines, le statut de ses livreurs en CDI, une communication ciblée et un parcours de commande entièrement digitalisé. 

À ce jour, Dejbox propose la livraison de bons petits plats mais aussi des espaces « cuisine » avec frigos connectés intégrés sur les lieux de travail.

Le mot d’ordre de Dejbox ? Pas de queue, pas de déplacement, la pause dej doit être une vraie pause !

30 secondes pour commander et régler

Offrir un parcours de commande digital, simple et rapide est l’un des enjeux majeurs de Dejbox. Il faut bousculer les habitudes de la restauration d’entreprise afin de répondre aux nouvelles attentes des salariés.

De la simple livraison au coin cuisine complet et intégré à l’entreprise, nous ne cessons d’innover autour d’une seule ambition : devenir le « one stop shop » de la restauration de bureau pour les employés et pour les décideurs.
Pour toutes nos nouvelles offres de services, l’acte de paiement est central. Il doit pouvoir s’intégrer totalement dans notre parcours client.

Vincent Dupied, co-fondateur et co-CEO de Dejbox
Dejbox digital food

Le paiement dématérialisé, un point central

Pour concevoir un parcours 100% digital, fluide et ultra court, Dejbox s’est associé à Lyra. Notre expertise paiement et nos connaissances spécifiques au secteur de la restauration ont permis d’apporter des solutions performantes telles que :

  • Paiement embarqué sur le site : l’acheteur reste constamment sur le site de Dejbox. Lyra a mis disposition un composant Javascript et une API Rest afin que la saisie des données reste dans l’environnement sécurisé Lyra.
  • Titre-Restaurants Dématérialisés (TRD) avec complément par CB : fini la gestion des Titres-Restaurant papiers. De plus la solution de paiement propose automatiquement, en fonction du solde de la carte, la possibilité de régler par carte bancaire le montant restant à payer.

+20% de paiements par TRD entre 2020 et 2021

  • Paiement en one click : Dejbox propose l’enregistrement de carte (Titres-Restaurant & cartes bancaires). Une fonctionnalité indispensable pour fidéliser et améliorer le taux de conversion.

64% des paiements en ligne viennent d’une carte enregistrée

  • 3DS2 & frictionless : Un accompagnement dédié a été mis en place afin d’optimiser le frictionless dans le cadre de la mise en place de la DSP2.

Un partenariat en continu

Le secteur de la restauration d’entreprise est en constante mutation. Lyra accompagne régulièrement Dejbox dans leur réflexion ou nouveaux projets tels que :

  • Des moyens de paiement du type prélèvement SDD avec signature du mandat en ligne pour l’offre B to B
  • Le paiement en 0 clic sur les cartes Titres-Restaurant et bancaires pour les frigos connectés
  • Un développement hors des frontières qui pourrait être la suite logique de cette success story

Leur objectif : Devenir le One stop shop pour le bureau

Retrouvez leur retour d’expérience en visionnant le replay du webinar spécial Food

À propos de Refectory (Dejbox)

Dejbox est la première cantine digitale, leader sur le marché de la livraison de repas au bureau en zone périurbaine. Elle centralise ses hubs logistiques à Lille, Lyon, Paris, Bordeaux, Nantes et Grenoble et collabore avec un important réseau de traiteurs et artisans partenaires. Ainsi, ce sont un peu plus de 400 000 repas qui sont livrés chaque mois dans plusieurs centaines de villes et communes. La start-up compte aujourd’hui un peu plus de 380 collaborateurs, dont 210 préparateurs livreurs en CDI. Tous participent à faire de Dejbox la plus grande cantine digitale d’Europe qui offrira à tous les salariés une nourriture de qualité, variée et au meilleur prix !

Grâce au paiement embarqué, gardez votre client sur votre site, du début à la finalisation de la transaction. Le paiement embarqué vous permet d’offrir le parcours de paiement le plus fluide et le plus rapide car sans rupture. Au delà de juste intégrer la partie paiement sur votre site e-commerce, Lyra innove et va encore plus loin avec son paiement embarqué, plus intelligent. Découvrons ensemble ce qu’est le paiement embarqué conçu par Lyra et ses avantages.

Le principe du paiement embarqué

L’affichage du paiement est intégré au site marchand, soit grâce à une pop-in (fenêtre modale), soit via des «embedded payment fields ». Ces modes d’affichage permettent une acquisition sur site et réduisent le nombre d’étapes pour finaliser un achat.

  • Les informations sensibles sont envoyées à Lyra depuis votre site, sans être accessibles à des tiers (intégration certifiée PCI DSS de cette API)
  • Compatible avec tous les navigateurs et types d’écran
  • Mode d’affichage totalement intégré
  • Page de checkout personnalisable à volonté : chaque champ de saisie est une iframe, ce qui vous permet de personnaliser les champs et l’affichage (en colonne, horizontalement…)
  • La gestion de la marque (CB vs Mastercard ou Visa) est automatique
  • Les logos des cartes supportées sont automatiquement affichés dès que le numéro permettant d’identifier l’émetteur est reconnu (BIN de la carte).

De plus, il permet aussi :

  • D’enregistrer la carte pour un achat ultérieur (one click)
  • De gérer un affichage type wallet de carte
  • De préremplir les champs via l’application « photo » d’un smartphone
  • De bénéficier de champs multilingues
  • Les protocoles 3D Secure supportés nativement

Disponible en un clic sur nos modules Prestashop et Woocommerce !

Embarquez tous les moyens de paiement

Avec le paiement embarqué, proposez une grande variété de moyen de paiement, et même les plus alternatifs. Votre acheteur restera du début à la fin du checkout sur votre site, sans redirection, sans coupure. Compatible notamment avec Alma, le virement instantané ou encore ApplePay, la multitude de moyens de paiement disponible sera votre plus grand atout.

De manière automatique !

En plus d’embarquer tous les moyens de paiement possibles, Lyra les ajoute de manière automatique. Il vous suffira de cocher le moyen de paiement souhaité dans votre back office et il sera automatiquement proposé à vos acheteurs lors du check-out. Souplesse, gain de temps mais aussi réduction de vos coûts ? Oui, car avec l’ajout automatique des moyens de paiement cela signifie :

  • Pas de charge additionnelle de développement web,
  • Pas de longs délais de mise en production ou de contraintes de roadmap.

Optez pour une stratégie user centric en quelques clics

Offrez l’expérience client que vos UX designers ont imaginée. Un seul code JavaScript pour une multitude de possibilités d’affichage et de parcours. Disposez vos moyens de paiement comme bon vous semble en fonction de votre stratégie.

POP-IN

CATEGORIE

CARTE OUVERTE

Enfin, ajouter des conditions et adaptez les moyens de paiement proposés en fonction de chaque situation. Par exemple, si le panier moyen de l’un de vos acheteurs dépasse X euros, mettez une condition pour proposer en premier un moyen de paiement « facilité de paiement ».

Disponible sur les CMS les plus utilisés (Prestashop, Woocommerce…), l’intégration du paiement embarqué développée par Lyra, se fera en un claquement de doigt !

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1 Picasso pour 100€, l’enjeu du paiement au service d’une cause mondiale

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sortie demo

Le paiement Lyra, à tester en démo !

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En dehors de l’aspect sécuritaire, l’un des objectifs de la nouvelle version d’authentification 3DS2 est de proposer un parcours plus fluide pour l’acheteur. Cela passe en premier par l’affichage de la page du serveur d’authentification de la banque de l’acheteur.

À ce jour, il est très facile de savoir si un parcours de paiement se déroule en 3DS2 ou en 3DS1, et s’il tire tous les bénéfices de l’évolution réglementaire DSP2. En effet, dans le respect de la norme 3DS2, l’étape d’authentification se réalise via un mode pop-in. Si l’authentification est proposée à vos acheteurs systématiquement en redirection, cela signifie qu’il ne propose que du 3DS1.

Qu’est-ce que le mode pop-in

Une pop-in est un cadre qui va apparaître sur une page web suite à une action de l’internaute dans la même page de navigation.

Redirection vs pop-in

La redirection augmente considérablement le risque d’abandon au moment du paiement car l’acheteur change de site. Il y a donc une rupture dans le parcours de paiement et une possibilité de perte de confiance de l’acheteur.

3DS2 pop-in

La pop-in a pour avantage de conserver l’acheteur dans l’environnement du site sans être intrusive. De plus, elle s’adapte plus facilement à la taille de l’écran, ce qui améliore l’expérience de navigation pour l’acheteur.

De par son expertise sur le 3DS2, Lyra offre à ses clients tous les leviers de conversion possibles et apporte un confort d’utilisation à tous les acheteurs.

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sortie demo

Le paiement Lyra, à tester en démo !

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Dans le cadre du 3DS2 et pour des raisons évidentes de maîtrise du parcours de paiement, un prestataire de paiement doit obtenir l’ensemble des certifications en direct et non via un fournisseur. Sans cela, votre taux de conversion risque d’être impacté fortement.

Les différents agréments 3DS2 indispensables

À la suite de cette première certification, une seconde est demandée pour chaque réseau carte, tel que :

Lyra & le 3DS2

Certifications 3D secure 2

Lyra a été la première plateforme française à obtenir la certification 3DSecure 2 EMVCO et Mastercard. L’aboutissement de plusieurs années de préparation pour garantir une mise en conformité dans les règles de l’art à nos 200 000 clients en France et à l’étranger.

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