Depuis début 2020, Lyra Collect s’est lancée dans une nouvelle aventure : vous proposer ses services via une application mobile. Disponible sur iOS et Android, vous pouvez y retrouver une version simplifiée de votre back office marchand, mais tout aussi fonctionnelle ! Consultez-y notamment la liste des transactions et des réconciliations (détails de vos transactions quotidiennes ; ventes, remboursements, impayés et commissions). De quoi vous donner un bon aperçu de votre activité en quelques clics sur votre smartphone.

Des évolutions pour une meilleure utilisation

Afin de rendre son utilisation plus intuitive et interactive, nous avons récemment mis en place des notifications push concernant votre activité. Vous pouvez les recevoir :

– Afin d’obtenir un résumé des virements exécutés dans la journée. Vous recevrez une notification tous les soirs avec le montant et le résumé des virements.

– Lorsque vous recevez une transaction à valider (en validation manuelle)

– Enfin, lorsqu’une transaction dépasse le montant du seuil que vous avez défini (montant que vous définissez et que vous pouvez changer à tout moment)

Ces notifications sont bien évidemment paramétrables depuis l’application mobile. Vous pourrez ainsi les activer, les désactiver, définir le montant du seuil, le modifier …

 

 

 

Des notifications pour faciliter votre quotidien

Ne perdez plus aucune information concernant votre activité et les flux de paiement qui font votre succès. Les notifications de l’application Lyra Collect vous aideront à :

  • Suivre en temps réel votre activité
  • Gagner en réactivité lors de la validation manuelle d’une transaction
  • Contrôler certaines transactions grâce au seuil défini
  • Personnaliser les informations et pouvoir les modifier à tout moment

 

Pour en savoir plus sur les solutions Lyra Collect, n’hésitez à lire notre article à ce sujet ou à nous contacter !

À partir du 15 mai 2021, l’ensemble des paiements en ligne devra respecter le protocole 3D Secure 2.

Pour rappel, lors d’un paiement, ce protocole vise à donner la responsabilité à la banque de l’acheteur de déclencher une authentification forte ou de l’exempter de cette étape (c’est ce qu’on appelle le frictionless ou l’absence d’interaction nécessaire avec l’acheteur). Son objectif est de réduire le taux de fraude en e-commerce, jusque-là 10 fois plus important qu’en paiement de proximité.

À cette date, toutes les demandes de paiement des commerçants qui ne seront pas en règle seront refusées. Une perte considérable de chiffre d’affaires pour les non-avertis !

Et vous, êtes-vous prêt ?

Si vous êtes client Lyra, sûrement ! Cela fait plus de 2 ans que nous œuvrons pour que tous nos clients migrent sans effort vers ce nouveau protocole. Paiement par redirection ou embarqué sur votre site, vous n’avez rien à faire ! Lyra gère pour vous la complexité des échanges 3DS entre acquéreurs (banques).

SoftDecline : attention de ne pas se laisser surprendre !

En date du 31 mars, l’ensemble des acteurs du paiement devra donc se conformer aux nouvelles dispositions réglementaires. Cependant, la migration étant déjà en cours, elle a pu ouvrir la possibilité aux banques des acheteurs de refuser un paiement si ce dernier n’est pas 3D secure (version 1 ou 2), c’est ce que nous appelons le soft decline.

Son but est d’éviter une augmentation brutale des paiements refusés en migrant par étape les paiements vers ce nouveau protocole. À ce jour, les paiements d’un montant supérieur à 500€ sont déjà concernés. En ce qui concerne les paiements inférieurs à 500€, la banque de l’acheteur n’a pas à imposer l’authentification forte si le marchand n’en fait pas la demande lors de l’appel.

15 mars 2021 : 250 euros

15 avril 2021 : 100 euros

Date cible théorique devant encore être confirmée  : 15 mai 2021

Le retry automatique : l’outil indispensable pour limiter les abandons de panier

Si vous avez, comme de nombreux e-commerçants, encore le 3D secure désactivé totalement ou partiellement sur votre site en attendant d’être 3D secure Ready, vous vous exposez à un risque d’augmentation de refus de paiement dès maintenant.

En effet, le plafond de 500€ va rapidement diminuer et complexifier votre gestion. C’est pourquoi Lyra met à votre disposition un système de retry automatique, vous permettant de mettre cette période de soft decline à profit afin d’être prêt pour le 31 mars. Et ce, sans impact sur votre chiffre d’affaires ni votre taux d’abandon de panier ! 

Chez Lyra, si une demande de paiement est refusée par la banque de l’acheteur car elle ne contient pas une demande d’authentification forte, une nouvelle tentative est émise automatiquement avec cette fois-ci une demande d’authentification.

En plus d’éviter l’abandon de panier, vous obtenez une garantie sur le paiement (si les conditions d’authentification sont remplies et la demande de paiement acceptée bien sûr !).

Et nos efforts ne s’arrêtent pas là !

Le leitmotiv de Lyra est de mettre toutes les chances de votre côté pour que vous optimisiez votre taux de conversion.

Un TRA (Transaction Risk Analysis) en dessous des seuils

Les cas d’exemptions permettant un parcours frictionless ont été clairement définis dans le cadre de la DSP2.

exemption softdecline

Vous devez porter une attention toute particulière sur l’exemption liée au TRA (Transaction Risk Analysis). Cette dernière implique de choisir une banque ou établissement de paiement partenaire de qualité ayant un taux de fraude très bas. Une chance pour votre client de bénéficier d’une authentification sans interaction avec sa banque (émettrice de la carte) lors du paiement (frictionless). A savoir qu’il appartient aux émetteurs (banques) d’interpréter cette donnée et à ce jour en France cela reste des cas isolés.

Une richesse de données pour suivre vos garanties de paiement

En plus de proposer le retry automatique, Lyra vous donne une visibilité totale et de nombreux détails sur le déroulement de chaque transaction. Il vous est donc facilement possible de connaitre le statut de votre garantie sur un paiement (si ce dernier a bénéficié du retry automatique par exemple ou bien pourquoi il a été refusé).

Des infos essentielles pour vous assurer un passage maîtrisé vers la généralisation du protocole 3D secure2.

Detail trasaction avec 3D secure 2 retry

Relire notre article sur le détail d’une transaction 3D secure

Le paiement one click est une solution permettant à vos clients d’enregistrer les données du moyen de paiement. C’est ce qu’on appelle créer un alias. Le fait d’enregistrer son moyen de paiement a pour but de faciliter les paiements ultérieurs sur un site grâce à un parcours de paiement rapide, simple et sécurisée. Il est idéal si vous proposez des articles à forte récurrence d’achat.

Comment cela fonctionne ?

Les avantages du paiement one click

Les acheteurs attendent une navigation fluide et un processus d’achat simple. On observe que plus leur démarche est longue et compliquée, plus ils sont enclins à abandonner leur commande avant de l’avoir finalisée. À savoir : il faut en moyenne 5 étapes avant de finaliser un achat.

Découvrons ensemble pourquoi proposer le paiement one click.

Rapide et simple : 

  • Le paiement se fait en un seul clic. Les achats peuvent donc se finaliser plus rapidement et de manière plus fluide.
  • Votre client n’a plus à passer par l’étape fastidieuse de la saisie des coordonnées bancaires. Cette simplification du parcours de paiement devient un vrai gain de temps !

Sécurisé : 

  • Les données bancaires sont stockées par notre plateforme dans un environnement hautement sécurisé, conformément aux exigences PCI-DSS. En savoir plus sur les normes PCI-DSS
  • Seul l’alias transite lors des échanges.
  • Dans le respect des règles de sécurité et de protection des données bancaires exigées par la PCI DSS, les données du moyen de paiement sont purgées au-delà de 15 mois de non-utilisation de l’alias associé.

Source d’informations complémentaires : 

  • Le paiement one click permet également d‘identifier les cartes en fin de validité, afin de vous en alerter et alerter votre acheteur. Cela permet d’éviter les refus de paiement et les abandons de paniers.
  • Il permet également de mettre à jour les données bancaires associées à un alias depuis la page de paiement, ou manuellement depuis le back office marchand.

Vous trouverez ici les moyens de paiement compatibles avec le paiement one click.

Dans le cadre de la 7ème édition de la Nuit du Commerce Connecté, notre solution de paiement via WhatsApp a été mise à l’honneur dans la catégorie fournisseur innovant.

Lors du Grand Oral qui s’est déroulé le 6 octobre dernier. Il nous a fallu convaincre en seulement 3 minutes, un jury prestigieux constitué de PDG du Retail.

4 critères d’évaluation ont été retenus :

  • Innovation et originalité
  • Efficacité et retour sur investissement
  • Pérennité et duplication
  • Qualité de la présentation

Les résultats seront donnés à l’occasion d’une soirée au Théâtre Mogador le 19 janvier prochain. Elle rassemblera tout l’écosystème retail.

 

Pour en savoir plus, rendez-vous sur le site des organisateurs.

 

Dans ce contexte sanitaire inédit, les petits commerces alimentaires doivent se réinventer et trouver des solutions pour poursuivre leurs activités.

Face à ce constat, l’association toulousaine Dozer, initiatrice d’un réseau d’experts au service des professionnels de l’agroalimentaire et de la restauration, décide de lancer une opération spéciale ; le hackathon « Soixante-Dozer ». 

Objectif food !

But du jeu : créer une plateforme de click & collect en 72h, à destination des artisans et commerçants du secteur, dont l’activité est mise à mal par la crise.

À partir de ce vendredi 11 décembre 14h, plusieurs groupes seront constitués et composés librement d’étudiants, de professionnels ou de bénévoles. Ils œuvreront durant 3 jours à la création d’une solution technique numérique simple. Ergonomie, open-source et gratuité seront les éléments à prendre en compte pour respecter la dimension solidaire de ce challenge.

Lyra, expert du paiement, s’engage auprès de Dozer comme partenaire de cet événement. Nous poursuivons ainsi nos démarches d’actions solidaires mises en place depuis le premier confinement.

Notre savoir-faire et nos solutions seront mises à disposition des groupes de développeurs. Notre support technique les accompagnera tout au long du week-end en cas de besoin. Ils auront alors toutes les clés pour proposer un parcours de paiement fluide au sein de leurs plateformes.

Mais ce hackathon ne doit pas être juste un « one shot ». L’objectif final est de déployer de manière pérenne la solution gagnante auprès des commerces et producteurs alimentaires toulousains. La meilleure manière d’aider le tissus économique local et les consommateurs durant cette période particulière. Et d’impulser de nouveaux usages de consommation pour l’avenir !

And the winner is…

Après 72h de dur labeur, c’est Octeam qui remporte ce hackathon. Sa solution aboutie et fidèle au cahier des charges a convaincu le jury d’experts. Elle va désormais être finalisée, notamment avec l’intégration du parcours de paiement Lyra, pour être mise à disposition des commerçants concernés au plus vite.

Cette aventure solidaire n’est donc pas terminée. Chez Lyra, nous sommes heureux d’y prendre part et de faire d’une solution technique un vecteur d’entraide.

A suivre….

 

 

Magento

Magento

Magento est la plateforme leader sur le marché du e-commerce et de la création de sites marchands. Très populaire, elle est utilisée par près de 30% des sites de commerce en ligne. Adobe a fait l’acquisition de cette société en 2018 et en soutient activement le développement.

De nombreux marchands utilisent Magento. Vous pouvez utiliser cette plateforme : 

  • soit sous licence commerciale Adobe 
  • soit sous licence Open Source 

Mise à jour importante pour la sécurité de vos encaissements

Avoir une version de Magento à jour est important voire essentiel (minimum 2.3.6). En effet, le GIE CB constate une augmentation importante des cas de compromission VAD en lien avec des versions « obsolètes » de la plateforme de e-commerce Magento. En cas de compromission de la plateforme Magento, il est possible pour les fraudeurs de contourner les mesures de sécurité mises en place (tokenisation, pages de paiement dans une iFrame …).

Voici les vérifications et actions à mener par les marchands pour sécuriser leur plateforme e-commerce Magento :

  • Les versions de Magento X et les branches 2.0, 2.1, 2.2 doivent être migrées très rapidement (2.3.6 ou 2.4)
  • Les versions 2.3.x ( x < 6) doivent être mises à jour vers la version 2.3.6 et maintenues en appliquant les mises à jour publiées.
  • La branche 2.4 est la branche active. Dans la mesure du possible, nous invitons l’ensemble des acteurs concernés à migrer vers cette branche dans les meilleurs délais.

Afin de vous garantir une sécurité maximale, nous vous encourageons à mettre à jour la version Magento. Vous pourrez ainsi continuer d’encaisser en ligne, en toute sécurité. Pour cela, vous pouvez contacter l’intégrateur de votre site e-commerce, qui prendra les mesures nécessaires.

Dans le cas où le module de paiement pour Magento doit être mis à jour, vous pouvez télécharger la dernière version. Pour cela, vous pouvez vous appuyer sur notre documentation en cliquant ici.

Enfin, si vous souhaitez en savoir plus sur les bonnes pratiques afin de lutter contre la fraude, n’hésitez pas à consulter notre article sur le sujet.

 

Contactez-nous !

Grâce à l’expertise acquise depuis 6 ans sur OroCommerce, l’agence Kiboko s’est spécialisée dans la création de sites e-commerce et d’outils de gestion d’entreprise (CRM, PIM, DOP). Le B to B reste un domaine bien différent du B to C car il doit prendre en compte des scénarios complexes tels que : des fonctionnalités spécifiques, la gestion des comptes clients entreprise, ou encore des tarifs personnalisés, etc.

Par conséquent, un site e-commerce en B to B nécessite des outils plus poussés pour gérer correctement les flux : multi-entrepôts, multiboutiques, multidevises, indexation plus poussée, conditionnement (livraison à la pièce, au carton ou à la palette)…

La transformation digitale n’est pas seulement technologique. Il s’agit de faire évoluer les habitudes internes et de comprendre les besoins réels du commerce. L’équipe Kiboko l’a bien compris, c’est pourquoi ils accompagnent aujourd’hui de nombreux clients tel que Villaverde, avec la solution Orocommerce.

Kiboko partenaire

 

OroCommerce : l’Open Source dédié au BtoB

Oro Commerce Lyra et KibokoEn janvier 2017, OroInc sort sa 1ère version de sa solution open-source :  OroCommerce. Spécifiquement adapté aux activités B to B, cet outil dispose de toutes les fonctionnalités dédiées au commerce inter-entreprises dans une interface moderne et adaptée. OroCommerce améliore la gestion de l’expérience client multicanal et permet aux entreprises de développer leurs avantages concurrentiels.

Kiboko fait partie des premiers prestataires à utiliser, installer et développer des solutions basées sur OroCommerce. 

Fort de leurs expériences avec OroCommerce, l’entreprise est devenue en 2019 solution Oro partner. Ils sont donc capables d’accompagner une entreprise de A à Z dans la mise en place d’un site e-commerce B2B.

Module de paiement OroCommerce

Pour rester compétitives et pertinentes, les entreprises doivent s’adapter à la façon dont leurs clients veulent faire leurs achats. 89% des acheteurs B to B utilisent déjà internet pour leurs affaires. 

Par défaut, OroCommerce n’inclut pas la possibilité de proposer le paiement par carte bancaire. C’est la raison pour laquelle Kiboko a trouvé pertinent de développer une interconnexion.

De plus, Villaverde avait besoin de mettre en place sa solution de paiement (PayZen by Lyra) et un module fiable pour proposer à ses clients notamment le Click&Collect.

Dans le cadre de ce développement, les équipes de Kiboko et de Lyra ont collaboré pour trouver la solution optimale.

 

« Lyra développe et supporte plus de 40 modules de paiement afin d’offrir à ses clients des plugins de qualité. Le sérieux de Kiboko et son expertise, nous ont convaincus. C’est pourquoi à ce jour, le module de paiement fait partie des plugins « officiels » disponibles sur notre site documentaire », déclare Sidonie Brisson, Partner manager chez Lyra.

 

Ce module de paiement est également disponible pour les clients des marques blanches gérées par Lyra (Systempay, Cyberplus paiement, Scellius,…).

[button href= »https://marketplace.oroinc.com/orocommerce/payments/ » class= »aligncenter is-gold »]Découvrez tous les modules[/button]

« Nous avons bénéficié d’un environnement optimal et d’une très bonne assistance de Lyra pour réaliser ce module. Nous sommes fiers d’apporter à nos clients utilisant OroCommerce une solution de paiement fiable et sécurisée », confirme Dimitri Exbrayat, directeur chez Kiboko.

Une nouvelle étape de franchie pour le B to B et notamment sur le paiement en ligne avec Orocommerce.

A propos Kiboko :

Kiboko est une jeune agence de conseil et développement de solutions e-commerce et business. Grégory Planchat, son fondateur, a créé Kiboko après 8 ans d’expérience dans le développement et l’intégration e-commerce, PIM, CRM et ERP.

En fonction des problématiques métier de leurs clients, Kiboko développe et maintient des solutions e-commerce avec ses partenaires tels que OroCommerce, Marello et Akeneo.

Les solutions mises en place se basent sur des environnements pré-existants ou sur un nouvel environnement correspondant aux besoins spécifiques  de l’activité. 

Kiboko regroupe aujourd’hui 12 salariés principalement composés de développeurs, travaillant à différents stades sur des sites Web e-commerce.

Pour la première fois de l’histoire, le temps de sommeil moyen des Français passe en dessous de la barre des 7h, temps en moyenne idéal pour une bonne récupération.
Mais pourquoi les Français ne savent donc plus apprécier une bonne nuit de sommeil ?
Un petit entretien téléphonique avec Samuel Galloo et nous voilà rassurer, tous les Français n’ont simplement pas encore testé les matelas Hypnia !

Hélios web est la société qui édite la marque Hypnia, une enseigne pure player (enseigne œuvrant exclusivement en ligne) qui commercialise des matelas à mémoire de forme depuis 2013.
À ce moment-là, la marque est la première société à vendre des matelas enroulés et compressés sur internet ! Au fil des ans, la croissance devient de plus en plus importante et les Français dorment de mieux en mieux …
En 2019, il y a un an à peine, Hypnia rejoint le groupe possédant déjà Bleu Câlin, enseigne spécialisée dans la fabrication d’oreillers et de couettes, de quoi passer de boooonnes nuits de sommeil !

Le choix Lyra ?

Produits conçus en France, imaginés dans le sud-ouest, c’est là un point commun que nous avons salué et qui nous a permis de commencer rapidement une collaboration.
Aussi, la valeur du panier moyen aura fait pencher la balance du côté de Lyra. En effet, l’achat de literie représente un budget assez conséquent pour les ménages français et de ce côté-ci, ils sont unanimes et préfèrent s’orienter vers des facilités de paiement. Grâce à notre partenaire Oney, nous pouvons donc proposer à Hélios Web de vendre son matériel avec un paiement sécurisé en 3 ou 4 fois ! Avec ce type de mode de paiement, le montant du panier moyen n’a cessé d’augmenter et le taux de conversion a su en profiter.

Tout le monde peut donc dormir sur ses 2 oreilles.

Et si le reste de l’Europe avait aussi besoin de sommeil ?

Les équipes de Samuel se sont, ces dernières années, attelées à la tâche de l’international ouvrant ainsi leur marché vers l’Italie et l’Espagne. Et c’est pour proposer le bon moyen de paiement au bon marché que nos solutions de paiement sont toujours en mouvement et qu’il en existe forcément une qui s’adapte aux ambitions de tous les commerçants.
Bancontact, Sofort, Klarna, AMEX et bien d’autres sont tous des moyens de paiement internationaux que nos solutions supportent.

Intégrer une solution de paiement Lyra, simple ou pas ?

D’un point de vue technique, Samuel nous souligne que nos équipes ont participé à un développement ergonomique et sur-mesure de la solution de paiement qu’il lui fallait. Les modules à intégrer sont suffisamment documentés pour que l’intégration soit facilitée et ses équipes n’ont rencontré aucune difficulté particulière.

« Ce que j’apprécie chez Lyra c’est qu’on n’est pas un numéro, il y a un vrai contact humain et on sait qui appeler quand on a besoin »

Maintenant, Helios web est une entreprise qui réalisera cette année 25 millions de CA, compte 17 collaborateurs et une croissance de plus de 100% par rapport à l’an passé. Confinés ou pas, les Français ont bien retenu une chose : un bon matelas saura toujours rattraper une mauvaise journée !

LSA live, 2ème édition, s’est tenu du 17 au 20 novembre sur la plateforme de LSA. Une plateforme dédiée aux rencontres pour découvrir les avancées dans l’univers du retail et de la consommation. 4 jours intenses avec plus de 60 intervenants, 30 talks et  plus de 20 partenaires experts pour tout connaitre des dernières innovations.

En tant que partenaire, Lyra vous a invité à rencontrer son équipe et/ ou à participer à notre Live talk. Notre objectif : partager avec vous notre expertise et les retours d’expérience de nos clients durant le premier confinement et post confinement.

Paiement & alternatives dans le contexte actuel / Le replay

Depuis les studios de LSA live, Marie et Christophe vous révèlent les dernières tendances du paiement devenant des alternatives fiables pour faire du contexte actuel une opportunité de croissance.

Replay alternatives des paiements• Paiement par lien email, sms et WhatsApp : Une forte émulation pour la vente en Click&Collect, sur mobile, drive, par livraison.
• Paiement mobile : l’essor en France
• Frictionless et 3DS 2.0
• L’ouverture à l’international

[button href= »https://live.lsa-conso.fr/session/524ff04b-8f0f-eb11-96f5-000d3a222175″ class= »aligncenter is-big is-blue » target= »_blank »]Voir le replay[/button]

À propos de LSA LIVE

Pour aider les acteurs du Retail à anticiper les transformations du marché, LSA réunit les leaders emblématiques issus du secteur. ​Une manifestation 100% digitale:

  • Un NETWORKING intuitif
  • Une CHAT-ROOM disponible sur tous nos formats d’intervention​
  • La possibilité de visiter les ESPACES PARTENAIRES​
  • L’accès à l’INTEGRALITE DES CONTENUS LSA Live sans contrainte de TEMPS ou de GEOGRAPHIE​