Mehari Club Cassis (MCC), c’est la référence des passionnés de 2CV et de Méhari en France et à l’international. Fort de plus de 35 ans d’expertise, MCC s’est imposé avec succès dans la fabrication de pièces détachées. Et plus récemment, dans la conversion de Méhari en véhicules électriques. Dès les premières années, MCC a su anticiper les besoins de ses clients en se lançant dans le commerce en ligne. Face à une croissance éclair et des clients aux attentes bien précises, le site et le parcours de paiement ont dû évoluer et proposer des solutions nouvelles. Lyra, partenaire de paiement, a joué un rôle clé dans cette transformation.

+10 pts de conversion dès les premiers mois

Avec la croissance rapide de l’e-commerce, MCC a constaté que sa solution de paiement initiale peinait à suivre la course. Son manque de flexibilité compliquait notamment l’ajout de nouveaux moyens de paiement. C’est à ce moment-là que MCC s’est tourné vers Lyra pour redynamiser son parcours de paiement et capter un public nouveau. En adoptant l’offre PayZen, MCC a pu améliorer son parcours de paiement et l’enrichir de nouveaux moyens de paiement pour toucher une plus large clientèle. Notamment avec PayPal, ils ont pu s’ouvrir à l’international et ainsi étendre leur activité.

« Dès les premiers mois chez Lyra, notre taux de conversion a gagné 10 points »

Serge DUCROZET

Une fluidité dans le parcours qui stimule la conversion

Pour aller encore plus loin dans leur stratégie de croissance. MCC s’est orienté sur notre offre clé en main, Lyra Collet. Ainsi, le site a pu se doter d’un formulaire de paiement totalement intégré dans le parcours d’achat pour gagner en fluidité. En termes de sécurité et de validation des paniers, MCC a ainsi pu bénéficier, dans le cadre du 3D Secure, d’une TRA (Transaction Risk Analysis) optimisée permettant d’activer des demandes de frictionless pour les montants de moins de 150 euros. Résultat, une hausse de 10 points supplémentaires de conversion.

Pour offrir une expérience paiement plus spécifique, quel que soit le canal de vente. MCC utilise le service de Lyra pour gérer les ventes par téléphone. En fonction des acheteurs et de leurs habitudes, il leur est possible d’opter pour le MOTO (terminal virtuel) ou l’envoi d’un lien de paiement.

Paiement en plusieurs fois, flexibilité grande vitesse

Pour répondre aux nouvelles attentes de ses clients, MCC a aussi ajouté la possibilité de régler en plusieurs fois. Initialement ce service s’appuyait sur la fonctionnalité de paiement fractionné avec risque vendeur et était réservé aux membres. Aujourd’hui, MCC a pris l’initiative d’ouvrir ce service à toute sa clientèle. Via Lyra et afin d’éliminer le risque vendeur, son choix s’est porté sur Alma. Avec cette solution, MCC reçoit directement la totalité des fonds sans responsabilité sur les impayés. Une facilité de paiement gagnant – gagnant!

Un avenir sous le signe de la fidélisation

MCC prévoit maintenant d’affiner son service autour des renouvellements d’adhésion. Avec pour objectif d’apporter du confort à ses membres et de basculer les règlements en chèque, encore trop nombreux, vers des paiements à distance. En plus de l’utilisation du lien de paiement permettant l’enregistrement de la carte fournie par Lyra, il s’oriente sur la mise en place d’unsystème de prélèvement automatique avec signature de mandat électronique. Un levier de fidélisation qui renforcera ce partenariat d’excellence avec Lyra.

Contexte

Avec la démocratisation des smartphones et des paiements mobiles, dès 2015 SIBS a proposé les ébauches d’un système de paiement 100% mobile et digitalisé. C’est ainsi que MB WAY est arrivé progressivement sur le marché jusqu’à devenir le moyen favori des Portugais, passant devant Multibanco Refêrencia.

MB WAY propose une application compatible avec la quasi-totalité des banques portugaises (94% de couverture bancaire). Il fonctionne sous forme de wallet. Plusieurs cartes de différentes banques peuvent être stockées dans un même compte MB WAY, qui utilise comme référentiel le numéro de téléphone de l’utilisateur.

Fonctionnement de MB WAY

À la sélection du moyen de paiement par l’acheteur, la plateforme de paiement lui demande de saisir son numéro de téléphone. Ensuite :

MB WAY
  1. Il reçoit une notification de son application MB WAY sur son téléphone portable
  2. Il ouvre l’application MB WAY
  3. Il se connecte via un code PIN ou un facteur biométrique
  4. Accepte la transaction
  5. Enfin, la page de paiement se mettra automatiquement à jour et le paiement réalisé

Une fois le paiement effectué, le site marchand est notifié du résultat de la transaction. Un statut final est proposé au marchand.

Bon à savoir : L’acheteur a 4 min pour valider la demande de règlement.

Avantages

  • Capter la cible portugaise. Étant devenu le moyen de paiement favoris des Portugais, MB WAY devient un incontournable pour toucher cette cible (+ 5 millions d’utilisateurs en 2024)
  • Rassurer vos clients. Le choix MB WAY comme moyen de paiement est rassurant pour les acheteurs. En, effet, il ne demande pas à l’acheteur de rentrer ses coordonnées bancaires. Choisir MB WAY c’est un paiement perçu comme plus sécurisé
  • Améliorer votre taux de conversion grâce à un parcours de paiement simple et rapide
  • Démarrer rapidement grâce à un onboarding et un suivi gérés à 100% par Lyra (établissement de paiement agrée et acquéreur direct MB WAY). Pas d’intermédiaire, Lyra s’occupe de tout pour vous.
EN SAVOIR PLUS

La clientèle portugaise est un enjeu de croissance pour votre activité ? Cet article va vous intéresser !

Pour atteindre vos ambitions, Lyra a enrichi sa solution du tout nouveau moyen de paiement phare au Portugal : MB WAY.

Propulsé par Multibanco, il a déjà été adopté par plus de 5 millions d’utilisateurs. Sa simplicité d’utilisation en e-commerce en fait un atout majeur et prend peu à peu la place de Multibanco refêrencia.

Orienté mobile

MB WAY, comme les autres moyens de paiement dernière génération, s’appuie sur l’utilisation d’une application mobile. L’utilisateur peut regrouper plusieurs cartes de banques portugaises différentes dans l’application. Son smartphone, avec l’application MBway, devient ainsi son portefeuille.

MB WAY représente actuellement 45% des paiements en e-commerce au Portugal soit 9 millions de transactions par mois. La génération Z et Y (entre 18 et 35 ans) sont clairement les principaux utilisateurs.

Expérience client simplifiée

Contrairement à Multibanco refêrencia, l’acheteur n’a pas à retenir une référence et un entity code, ni à valider le paiement via un DAB Multibanco ou sa banque en ligne.

À l’étape du paiement, l’acheteur entre simplement son numéro de téléphone dans la page de checkout. En parallèle, il se connecte à son application mobile pour s’authentifier et valider l’achat.

Le statut de la transaction transmis au marchand est immédiat et définitif. En savoir plus

Et grâce à l’intégration de MBWAY dans notre système de paiement embarqué, le tunnel d’achat est optimisé à son maximum !

Tester le parcours

Faites la différence avec MB WAY !

En proposant MB WAY vous augmentez votre attractivité auprès de la clientèle portugaise avec une image moderne en adéquation avec les attentes actuelles :

  • Une sécurité accrue pour l’acheteur via une double authentification. Et par rebond, pour vous, une réduction des risques d’impayés !
  • Une technologie facilitant le quotidien
  • Un mode de consommation tourné vers l’instantanéité
Contacter nos experts

La gestion des flux financiers au sein des grandes entreprises est sans nul doute le maillon le plus stratégique à votre évolution. Entre la lutte contre la fraude, la gestion des impayés, la régularisation des transactions et le besoin de fluidifier le parcours d’encaissement, les directions financières jonglent avec des enjeux décisifs. C’est pour couvrir tous ces aspects que nos équipes réfléchissent et mettent en œuvre tout ce qui fait de l’encaissement le plus efficient ! Et parce que l’encaissement intervient en bout de chaîne, il mérite d’autant plus toute votre attention. Voici ce que vous devez savoir pour en faire un véritable levier de croissance et de rentabilité.

Repenser le paiement par téléphone


Les paiements manuels (MOTO) ont longtemps été le fleuron de la vente à distance. Mais le MOTO, c’est aussi la grande porte des risques de fraude ! En effet, transmettre des informations bancaires par téléphone sans protection renforcée peut compromettre la sécurité de vos flux financiers et ça c’est tout ce que nous ne voulons pas ! À ce titre, la Banque de France considère cette méthode comme à haut risque, incitant les entreprises à évoluer vers des options plus sûres.
Les alternatives, telles que le paiement par lien, offrent une sécurisation accrue. Par exemple, en envoyant un lien de paiement par mail ou SMS, vous redirigez le payeur vers une page sécurisée où une authentification forte est requise. Ces solutions réduisent drastiquement les risques de fraude et fluidifient l’expérience de paiement pour vos clients.

Réduire les abandons de panier grâce aux wallets


Réduire l’abandon au moment du paiement est un enjeu majeur pour les directions financières. D’ailleurs, assez universel, les abandons de panier interviennent surtout lors de processus de paiement trop longs et complexes. Simplifier l’expérience client devient alors essentiel, et si les wallets en étaient la clé ?

Près de 62 % des paiements à distance s’effectuent désormais via mobile, et les options comme Apple Pay, Google Pay, ou Samsung Pay répondent aux habitudes des utilisateurs. En intégrant ces wallets à votre brique paiement, vous réduisez le temps nécessaire à chaque transaction, et par rebond vous proposez une expérience client plus intuitive !

Automatiser la réconciliation bancaire


Dans un contexte B2B, où les factures peuvent représenter des montants conséquents, la réconciliation bancaire devient un enjeu de taille. La dématérialisation et les solutions innovantes telles que l’initiation de virement en facilite alors l’aspect. Avec cette méthode, les virements sont validés directement par le payeur dans son espace bancaire, assurant une traçabilité renforcée et facilitant le rapprochement de factures.


En parallèle, le système Wero, une méthode de paiement basée sur les virements de compte à compte en Europe, a fait son apparition en France. Actuellement en usage pour les transactions entre particuliers, Wero se déploiera prochainement pour les professionnels, ouvrant la voie à des possibilités d’optimisation plus qu’intéressantes pour le BtoB !

Bye les contraintes d’intégration, hello l’adaptabilité renforcée


Dans un marché en constante évolution, l’adaptabilité est primordiale pour les directions financières. Pour vous, Lyra est capable d’intégrer rapidement ses solutions dans votre système d’information pour ajuster votre parcours d’encaissement à l’évolution de vos besoins et de ceux de vos clients.

Enfin, nos solutions se veulent agiles et nos équipes sur le qui-vive, capables d’anticiper les tendances pour y répondre efficacement !

Oney est une solution de paiement française idéale pour les marchands qui souhaitent proposer à leurs clients le paiement en plusieurs fois (BNPL, ou Buy Now Pay Later), avec ou sans frais selon les options choisies. Ce moyen de paiement apporte flexibilité pour les clients et favorise l’augmentation du chiffre d’affaires des commerçants.

Caractéristiques

  • Typologie de paiement : paiement fractionné en 3x ou 4x
  • Disponibilité géographique : France, Espagne
  • Canal : en ligne

Fonctionnement de Oney

Lors du paiement, l’acheteur sélectionne Oney parmi la liste des moyens de paiement proposés. Il est ensuite redirigé vers un formulaire sécurisé où il renseigne ses informations personnelles et les données de sa carte. Une fois la transaction validée, le client reçoit un email récapitulatif précisant les prochaines échéances de paiement.

Oney

Les avantages

Pour vous, marchand

  • Versement des fonds garanti par Oney
  • Taux d’acceptation élevé
  • Augmentation du chiffre d’affaires et du panier moyen

Pour vos clients

  • Aucun document à renvoyer
  • Réponse immédiate après validation du formulaire
  • Financement jusqu’à 2 000 € et jusqu’à 4 mensualités
  • Disponible 24h/24 et 7j/7 pour un paiement à tout moment

Une question ? Un projet ?

Contactez-nous

Cofidis est un moyen de paiement idéal pour les marchands souhaitant offrir à leurs clients une solution de financement flexible et sécurisée (BNPL et Pay Later). Ce mode de paiement, particulièrement prisé en France, répond aussi bien aux besoins des consommateurs et des commerçants. Son intégration peut non seulement améliorer l’expérience d’achat des clients, mais aussi augmenter le chiffre d’affaires des commerçants en rendant accessibles des achats de montants plus élevés.

  • Typologie : crédit à la consommation, adapté à tous types d’achats de 100 et 6 000 euros.
  • Disponibilité géographique : disponible en France, Belgique, Espagne et Italie.
  • Typologie de paiement : paiement en plusieurs fois de 3x à 12x en Carte ou 3x à 60x en IBAN (Prélèvement) offrant ainsi une plus grande flexibilité budgétaire.
  • Canal : e-commerce
  • Intégration : redirection, paiement embarqué, paiement par lien et CMS

Bon à savoir : pour proposer Cofidis comme moyen de paiement, il faudra souscrire à un contrat auprès de Cofidis.

Fonctionnement de Cofidis

Le processus de paiement avec Cofidis est conçu pour être intuitif et rapide. Lorsqu’un client opte pour Cofidis comme moyen de paiement, il est immédiatement redirigé vers une interface dédiée et sécurisée. C’est à cet endroit qu’il peut choisir le plan de financement qui correspond le mieux à ses besoins. Une fois la demande de crédit soumise, elle est évaluée en quelques instants par Cofidis. Si la demande est approuvée, la commande est finalisée sur-le-champ. Le marchand reçoit le montant total de la vente, tandis que Cofidis gère les paiements échelonnés du client.

PayLater Cofidis
Facilité de paiement cofidis
Plusieurs fois cofidis

Les avantages

  • Sécurité et protection financière. Cofidis prend en charge l’évaluation du crédit et le risque de non-paiement, garantissant aux marchands le paiement immédiat, intégral des ventes et protégeant leurs marges.
  • Optimisation du flux de trésorerie. Les marchands reçoivent le paiement complet dès l’achat. Cela améliore ainsi leur trésorerie et évitant les retards liés aux paiements échelonnés des clients.
  • Augmentation des ventes et du panier moyen. L’offre de financement permet de capter une clientèle plus large, d’augmenter le taux de conversion et de stimuler des achats de plus grande valeur grâce aux options de paiement échelonné.
  • Taux de conversion amélioré. L’option de financement comme Cofidis incite les clients à compléter leurs achats, particulièrement pour les articles de valeur élevée, en les rendant plus abordables grâce aux paiements échelonnés.
  • Avantage concurrentiel et attraction de nouveaux clients. Proposer des solutions de financement différencie le site marchand des concurrents, attire de nouveaux clients et fidélise ceux existants en leur offrant flexibilité et meilleure gestion de leur budget.
  • Robustesse technique : Grâce à son système d’information commun au groupe Crédit Mutuel Alliance Fédérale, vous bénéficiez des plus hauts standards de performance et de sécurité du marché. Capables d’absorber les pics d’activité, Cofidis assure une qualité de service de hauts niveaux.

Une question ? Un projet ?

contactez-nous

Chaque mois, notre webinar « L’instant Paiement » est un rendez-vous incontournable pour nos clients et partenaires du e-commerce. Lors de la session du 10 octobre, nous avons abordé plusieurs sujets clés, dont :

  • La grande nouveauté d‘Apple Pay désormais disponible sur Windows et Linux.
  • Notre nouveau moyen de paiement : Google Pay.
  • Les bonnes pratiques pour sécuriser les transactions MOTO et les alternatives comme les liens de paiement.

Suite à cet échange, vous avez posé de nombreuses questions. Voici un récapitulatif des réponses apportées par nos experts paiement, la FAQ de L’instant Paiement !

Apple Pay

1. Comment activer Apple Pay techniquement sur ma boutique ? Est-ce visible dans mon back office PayZen ?

Pour activer Apple Pay sur votre boutique, cela nécessite une validation auprès de votre commercial. Ensuite, suivez les étapes techniques détaillées dans la documentation. Il faudra notemment aller dans votre back office PayZen en accédant à Configuration Sociétés, puis en ouvrant l’onglet Contrat pour créer.

2. Dois-je créer un ID spécifique pour Apple Pay ?

Oui, l’ID Apple Pay doit être créé via Apple Developer. Cet identifiant est unique à votre boutique et assure le lien entre votre compte développeur et PayZen. Une bonne configuration de cet ID est essentielle pour garantir le bon fonctionnement d’Apple Pay.

3. Puis-je proposer Apple Pay en utilisant PayZen ?

Oui, Apple Pay est disponible avec nos solutions PayZen et Lyra Collect. Intégrez-le soit via le paiement embarqué, soit via le SDK mobile, selon votre configuration. Si vous êtes sur Lyra Collect, vous pourrez également le proposer en redirection.

Les wallets

1. Si j’utilise déjà un formulaire embarqué, Apple Pay et Google Pay s’activeront-ils automatiquement ?

Oui, si vous avez souscrit aux options Apple Pay et Google Pay et configuré les contrats, ces moyens de paiement s’intègreront automatiquement dans votre formulaire embarqué sans nécessiter de développement supplémentaire sur votre API Javascript REST. Cela facilite une intégration rapide et efficace de ces options.

2. Qu’est-ce que l’express checkout avec Google Pay et Apple Pay ? Et comment fonctionne-t-il ?

L’express checkout permet de récupérer automatiquement les informations de livraison du client depuis son wallet, comme Apple Wallet ou Google Wallet. Si les informations sont pré-enregistrées, l’IPN (Instant Payment Notification) vous les transmet pour un traitement rapide. Sinon, l’acheteur devra les renseigner lors du paiement. Cette option, qui fluidifie le parcours client, est à activer directement sur votre contrat.

3. Comment sont gérés les remboursements avec les wallets ? Quel est le délai maximum après la transaction ?

Les remboursements via wallets fonctionnent exactement comme un paiement traditionnel. Lyra stocke le token de la carte et l’utilise pour initier la demande de remboursement. Le processus est totalement transparent pour vous et votre client, avec des délais qui dépendent des règles de votre banque.

Le paiement MOTO

1. La saisie du CVV en MOTO est-elle considérée comme une sécurité supplémentaire ?

La Banque de France ne considère pas la saisie du CVV comme une mesure de sécurité supplémentaire dans les transactions par téléphone (MOTO).Ce code est requis pour les paiements en ligne, mais son usage en MOTO ne renforce pas la sécurité.

Nous vous donnons rendez-vous en novembre pour notre prochain webinar « L’instant Paiement », où nous aborderons de nouvelles thématiques et solutions pour booster votre activité ! Restez connecté…

Le paiement MOTO (Mail Order / Telephone Order) désigne une transaction par carte bancaire réalisée à distance, généralement par téléphone ou via un formulaire envoyé par courrier ou e-mail. Le client communique ses coordonnées de carte (numéro, date d’expiration, cryptogramme) sans la « présenter » physiquement au commerçant. Le commerçant saisie manuellement la transaction, soit sur un TPE, soit sur un formulaire de paiement en ligne (Back Office ou via WebService). Les serveurs vocaux interactifs (SVI) font également partis des paiements MOTO.

Contexte de la règlementation

Depuis le 10 juin 2024 un plan de la Banque de France visant à réduire la fraude sur les paiements à distance a été activé. Il vise à limiter les paiements manuels/ MOTO, sans authentification forte et par conséquent à refuser certains de ces paiements sous le motif 81 – A1 Refus Soft decline. 

Progressivement, ce type de paiement sera de plus en plus refusé pour l’ensemble des commerçants, tout secteur d’activité confondu.

Pourquoi le durcissement du paiement MOTO ? 

Le paiement MOTO, bien que peu utilisé, concentre une part importante de la fraude. Il représente seulement 2,8 % en montant mais concentre 8,5 % du montant total de fraude à la carte. 

Le taux de fraude du MOTO atteint 0,266 %, soit 266 € pour 100 000 € de paiement, ce qui est : 

  • 5 fois supérieur à la moyenne des paiements par carte,
  • 4 fois supérieur à celui du chèque, pourtant déjà très fraudé. 

Face à ce constat, l’Observatoire de la sécurité des moyens de paiement (OSMP) a adopté un plan visant à limiter les usages inappropriés du MOTO et à encourager des alternatives plus sûres. 

Rappel sur l’utilisation du MOTO

Le MOTO ne doit être utilisé que dans des cas très précis afin d’éviter les usages inappropriés notamment : 

  • Pas pour des ventes conclues sur internet : un paiement MOTO ne doit jamais servir de solution de contournement à une transaction e-commerce. 
  • Pas pour des paiements de proximité.

Calendrier d’application

Les mesures de restriction sont désormais pleinement en vigueur : 

Depuis le 10 juin 2024 : 

  • Limitation de la vélocité à 500 € pour toutes les activités non exemptées. 

Un nouveau calendrier des levées des exemptions sectorielles MOTO a été publié en juillet 2025 par la Banque de France.

A savoir : l’objectif de la Banque de France est d’appliquer une limite de vélocité de 500 euros d’ici fin 2026 à quasiment l’ensemble des secteurs. Vélocité = montant cumulé des achats / carte / commerçant / 24 heures glissantes

Exemptions : qui est concerné ? 

2 groupes ont été définis :

Groupe 1, composé des secteurs d’activité (MCC) suivants :
  • Services contractuels
    • 1771 BÉTON
    • 2741 PRESSE
  • Services « publics »
    • 4814 SERVICES DE TELECOMMUNICATION
    • 4900 SERVICES ELECTRIQUES, GAZ, EAU, SANITAIRE
  • Magasins divers
    • 6010 DISTRIBUTION DE CREDIT
    • 6012 INSTITUTIONS FINANCIÈRES
    • 6300 ASSURANCES
    • 6513 LOCATION DE LOGEMENT (bailleurs sociaux)
    • 7032 COLONIES ET CAMPS DE VACANCES OU ACTIVITES SPORTIVES
    • 7033 AUTRE HEBERGEMENT TOURISTIQUE
  • Services aux entreprises et organisations privées
    • 8111 SERVICES JURIDIQUES ET AVOCATS
    • 8220 ENSEIGNEMENT SUPÉRIEUR
    • 8398 OEUVRES SOCIALES ET CARITATIVES

Pour les secteurs d’activité du groupe 1, la limite de vélocité sur les paiements MOTO est fixée à 2000 euros le 12 novembre 2025, 1000 euros le 10 février 2026 et 500 euros le 11 mai 2026, rejoignant alors les autres secteurs déjà soumis à la même limite de vélocité.

Groupe 2, composé des secteurs d’activité (MCC) suivants :
  • Compagnies aériennes
    • 3000 à 3299 COMPAGNIES AERIENNES
  • Location de véhicules
    • 3350 à 3449 ENTREPRISES DE LOCATION DE VOITURES
    • 7512 LOCATION ET LOCATION BAIL DE VOITURES
  • Hôtels
    • 3500 à 3999 CHAINES HOTELIERES
    • 7011 HEBERGEMENT HOTELS MOTELS
  • Services de transports
    • 4011 TRANSPORT FERROVIAIRE
    • 4112 TRANSPORT FERROVIAIRE DE PASSAGERS
    • 4411 TRANSPORTS MARITIMES
    • 4511 TRANSPORTS AERIENS
    • 4722 AGENCES DE VOYAGES
  • Services aux entreprises
    • 7322 RECOUVREMENT DE CREANCES
  • Services de l’État
    • 9405 ACHATS ENTRE AGENCES D’UNE MEME ADMINISTRATION

Pour les secteurs d’activité du groupe 2, la limite de vélocité sur les paiements MOTO est fixée à 4000 euros le 12 novembre 2025, 2000 euros le 10 septembre 2026, 1000 euros le 12 octobre 2026 et 500 euros le 12 novembre 2026, rejoignant alors les autres secteurs déjà soumis à la même limite de vélocité.

A retenir : La Banque de France renforce sa surveillance depuis le 10 mars 2025. Les commerçants dont le taux de fraude sera supérieur à la moyenne, pourront voir leur utilisation du paiement MOTO limitée, même pour ceux ayant un domaine d’activité exempté.

Aussi, un commerçant peut renouveler sa demande d’exemption auprès de la banque de France via son acquéreur. Actuellement seul le MCC 5965, VENTE SUR CATALOGUE reste exempté.

    Que faire en tant que commerçant ? 

    Nous vous recommandons fortement d’adopter des canaux de paiement sécurisés s’appuyant sur un système d’authentification forte, tels que : 

    Cela permet d’assurer la conformité de vos transactions et d’éviter des refus liés à la nouvelle réglementation. 

    Lyra, un acteur mobilisé à vos côtés 

    Depuis l’entrée en vigueur du plan, Lyra suit attentivement les évolutions réglementaires afin de : 

    • Vous informer des restrictions applicables 
    • Vous proposer des alternatives techniques si votre activité est impactée par les limites imposées au MOTO 

    À terme, les exemptions seront de plus en plus restreintes. Il est donc essentiel de préparer dès maintenant votre transition vers des méthodes de paiement conformes. 

    Mathieu Pollet, co-fondateur de LoungeUp, revient sur les clés d’un partenariat réussi ! Découvrez comment cette collaboration permet de proposer une expérience de paiement fluide et personnalisée à leurs clients.

    La relation client au cœur du métier

    LoungeUp est un éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion de la relation client pour l’hôtellerie. Sa mission : digitaliser et personnaliser chaque étape du parcours client, afin de rendre chaque interaction unique. Les hôtels, clubs de vacances et campings qui utilisent la solution bénéficient d’un outil qui envoie des messages ciblés et adaptés aux besoins spécifiques de chaque voyageur.

    Une expérience 100 % personnalisée

    Le succès de l’éditeur repose sur la personnalisation de l’expérience client, un aspect que Lyra partage également. Nos solutions sont stables, fiables, faciles à intégrer et aussi entièrement pensées pour répondre aux attentes de différents types de profils (moyens de paiement, intégration modulable etc.). Grâce à l’intégration des solutions de paiement de Lyra, LoungeUp offre une expérience de check-in et de paiement optimisée et sans friction.

    Lyra nous permet d’envoyer des messages personnalisés incluant des options de paiement, par exemple, trois jours avant l’arrivée des clients. Ce processus bien structuré augmente le taux de complétion des formalités en ligne, garantissant une expérience simplifiée pour les hôtels et leurs clients.

    Mathieu, co-fondateur LoungeUp

    Tourné vers le monde

    Dans le secteur hôtelier, la dimension internationale est un enjeu clé. L’adaptabilité aux différents marchés est indispensable. Grâce à sa connaissance des différents marchés et des moyens de paiement internationaux proposés par Lyra, LoungeUp peut répondre aux attentes des voyageurs du monde entier. En effet, proposer des moyens de paiement locaux tels que UPI ou MBWay facilite la conversion. Avec une telle souplesse et capacité d’adaptation, LoungeUp est prêt à répondre aux besoins de demain de sa clientèle.

    La force des relations humaines

    Le partenariat entre LoungeUp et Lyra dépasse la simple intégration technologique. Il s’agit d’une véritable alliance stratégique. Où la personnalisation, la fiabilité et l’adaptabilité sont mises au service d’une expérience client optimisée, de la réservation jusqu’au paiement.

    Lyra comprend parfaitement les besoins spécifiques de notre secteur, et cela fait toute la différence.

    Mathieu, co-fondateur LoungeUp