La clientèle portugaise est un enjeu de croissance pour votre activité ? Cet article va vous intéresser !

Pour atteindre vos ambitions, Lyra a enrichi sa solution du tout nouveau moyen de paiement phare au Portugal : MB WAY.

Propulsé par Multibanco, il a déjà été adopté par plus de 5 millions d’utilisateurs. Sa simplicité d’utilisation en e-commerce en fait un atout majeur et prend peu à peu la place de Multibanco refêrencia.

Orienté mobile

MB WAY, comme les autres moyens de paiement dernière génération, s’appuie sur l’utilisation d’une application mobile. L’utilisateur peut regrouper plusieurs cartes de banques portugaises différentes dans l’application. Son smartphone, avec l’application MBway, devient ainsi son portefeuille.

Expérience client simplifiée

Contrairement à Multibanco refêrencia, l’acheteur n’a pas à retenir une référence et un entity code, ni à valider le paiement via un DAB Multibanco ou sa banque en ligne.

À l’étape du paiement, l’acheteur entre simplement son numéro de téléphone dans la page de checkout. En parallèle, il se connecte à son application mobile pour s’authentifier et valider l’achat.

Le statut de la transaction transmis au marchand est immédiat et définitif. En savoir plus

Et grâce à l’intégration de MBWAY dans notre système de paiement embarqué, le tunnel d’achat est optimisé à son maximum !

Faites la différence avec MB WAY !

En proposant MB WAY vous augmentez votre attractivité auprès de la clientèle portugaise avec une image moderne en adéquation avec les attentes actuelles :

  • Une sécurité accrue pour l’acheteur via une double authentification. Et par rebond, pour vous, une réduction des risques d’impayés !
  • Une technologie facilitant le quotidien
  • Un mode de consommation tourné vers l’instantanéité

La gestion des flux financiers au sein des grandes entreprises est sans nul doute le maillon le plus stratégique à votre évolution. Entre la lutte contre la fraude, la gestion des impayés, la régularisation des transactions et le besoin de fluidifier le parcours d’encaissement, les directions financières jonglent avec des enjeux décisifs. C’est pour couvrir tous ces aspects que nos équipes réfléchissent et mettent en œuvre tout ce qui fait de l’encaissement le plus efficient ! Et parce que l’encaissement intervient en bout de chaîne, il mérite d’autant plus toute votre attention. Voici ce que vous devez savoir pour en faire un véritable levier de croissance et de rentabilité.

Repenser le paiement par téléphone


Les paiements manuels (MOTO) ont longtemps été le fleuron de la vente à distance. Mais le MOTO, c’est aussi la grande porte des risques de fraude ! En effet, transmettre des informations bancaires par téléphone sans protection renforcée peut compromettre la sécurité de vos flux financiers et ça c’est tout ce que nous ne voulons pas ! À ce titre, la Banque de France considère cette méthode comme à haut risque, incitant les entreprises à évoluer vers des options plus sûres.
Les alternatives, telles que le paiement par lien, offrent une sécurisation accrue. Par exemple, en envoyant un lien de paiement par mail ou SMS, vous redirigez le payeur vers une page sécurisée où une authentification forte est requise. Ces solutions réduisent drastiquement les risques de fraude et fluidifient l’expérience de paiement pour vos clients.

Réduire les abandons de panier grâce aux wallets


Réduire l’abandon au moment du paiement est un enjeu majeur pour les directions financières. D’ailleurs, assez universel, les abandons de panier interviennent surtout lors de processus de paiement trop longs et complexes. Simplifier l’expérience client devient alors essentiel, et si les wallets en étaient la clé ?

Près de 62 % des paiements à distance s’effectuent désormais via mobile, et les options comme Apple Pay, Google Pay, ou Samsung Pay répondent aux habitudes des utilisateurs. En intégrant ces wallets à votre brique paiement, vous réduisez le temps nécessaire à chaque transaction, et par rebond vous proposez une expérience client plus intuitive !

Automatiser la réconciliation bancaire


Dans un contexte B2B, où les factures peuvent représenter des montants conséquents, la réconciliation bancaire devient un enjeu de taille. La dématérialisation et les solutions innovantes telles que l’initiation de virement en facilite alors l’aspect. Avec cette méthode, les virements sont validés directement par le payeur dans son espace bancaire, assurant une traçabilité renforcée et facilitant le rapprochement de factures.


En parallèle, le système Wero, une méthode de paiement basée sur les virements de compte à compte en Europe, a fait son apparition en France. Actuellement en usage pour les transactions entre particuliers, Wero se déploiera prochainement pour les professionnels, ouvrant la voie à des possibilités d’optimisation plus qu’intéressantes pour le BtoB !

Bye les contraintes d’intégration, hello l’adaptabilité renforcée


Dans un marché en constante évolution, l’adaptabilité est primordiale pour les directions financières. Pour vous, Lyra est capable d’intégrer rapidement ses solutions dans votre système d’information pour ajuster votre parcours d’encaissement à l’évolution de vos besoins et de ceux de vos clients.

Enfin, nos solutions se veulent agiles et nos équipes sur le qui-vive, capables d’anticiper les tendances pour y répondre efficacement !

Chaque mois, notre webinar « L’instant Paiement » est un rendez-vous incontournable pour nos clients et partenaires du e-commerce. Lors de la session du 10 octobre, nous avons abordé plusieurs sujets clés, dont :

  • La grande nouveauté dApple Pay désormais disponible sur Windows et Linux.
  • Notre nouveau moyen de paiement : Google Pay.
  • Les bonnes pratiques pour sécuriser les transactions MOTO et les alternatives comme les liens de paiement.

Suite à cet échange, vous avez posé de nombreuses questions. Voici un récapitulatif des réponses apportées par nos experts paiement, la FAQ de L’instant Paiement !

Apple Pay

1. Comment activer Apple Pay techniquement sur ma boutique ? Est-ce visible dans mon back office PayZen ?

Pour activer Apple Pay sur votre boutique, cela nécessite une validation auprès de votre commercial. Ensuite, suivez les étapes techniques détaillées dans la documentation. Il faudra notemment aller dans votre back office PayZen en accédant à Configuration Sociétés, puis en ouvrant l’onglet Contrat pour créer.

2. Dois-je créer un ID spécifique pour Apple Pay ?

Oui, l’ID Apple Pay doit être créé via Apple Developer. Cet identifiant est unique à votre boutique et assure le lien entre votre compte développeur et PayZen. Une bonne configuration de cet ID est essentielle pour garantir le bon fonctionnement d’Apple Pay.

3. Puis-je proposer Apple Pay en utilisant PayZen ?

Oui, Apple Pay est disponible avec nos solutions PayZen et Lyra Collect. Intégrez-le soit via le paiement embarqué, soit via le SDK mobile, selon votre configuration. Si vous êtes sur Lyra Collect, vous pourrez également le proposer en redirection.

Les wallets

1. Si j’utilise déjà un formulaire embarqué, Apple Pay et Google Pay s’activeront-ils automatiquement ?

Oui, si vous avez souscrit aux options Apple Pay et Google Pay et configuré les contrats, ces moyens de paiement s’intègreront automatiquement dans votre formulaire embarqué sans nécessiter de développement supplémentaire sur votre API Javascript REST. Cela facilite une intégration rapide et efficace de ces options.

2. Qu’est-ce que l’express checkout avec Google Pay et Apple Pay ? Et comment fonctionne-t-il ?

L’express checkout permet de récupérer automatiquement les informations de livraison du client depuis son wallet, comme Apple Wallet ou Google Wallet. Si les informations sont pré-enregistrées, l’IPN (Instant Payment Notification) vous les transmet pour un traitement rapide. Sinon, l’acheteur devra les renseigner lors du paiement. Cette option, qui fluidifie le parcours client, est à activer directement sur votre contrat.

3. Comment sont gérés les remboursements avec les wallets ? Quel est le délai maximum après la transaction ?

Les remboursements via wallets fonctionnent exactement comme un paiement traditionnel. Lyra stocke le token de la carte et l’utilise pour initier la demande de remboursement. Le processus est totalement transparent pour vous et votre client, avec des délais qui dépendent des règles de votre banque.

Le paiement MOTO

1. La saisie du CVV en MOTO est-elle considérée comme une sécurité supplémentaire ?

La Banque de France ne considère pas la saisie du CVV comme une mesure de sécurité supplémentaire dans les transactions par téléphone (MOTO).Ce code est requis pour les paiements en ligne, mais son usage en MOTO ne renforce pas la sécurité.



Nous vous donnons rendez-vous en novembre pour notre prochain webinar « L’instant Paiement », où nous aborderons de nouvelles thématiques et solutions pour booster votre activité ! Restez connecté…

Apple Pay, le wallet d’Apple, est devenu une solution incontournable pour des transactions rapides et sécurisées. Grâce à l’authentification biométrique via Face ID ou Touch ID, des millions d’utilisateurs dans le monde peuvent régler leurs achats en un seul geste. Et avec la version iOS 18, ce wallet va encore plus loin !

Une nouveauté attendue Apple Pay & iOS 18

La grande nouveauté ? Avec iOS 18, Apple Pay est désormais compatible avec les OS (Windows, Linux …) autre que iOS. Cette évolution étend son accessibilité bien au-delà des périphériques Apple. Maintenant vos clients peuvent aussi profiter d’Apple Pay sans restriction depuis un PC avec le navigateur de leur choix (Safari, Chrome, Opera…).

Cela simplifie davantage leur parcours d’achat en ligne.

  1. Votre client sélectionne Apple Pay comme moyen de paiement
  2. Un QR s’affiche : il peut alors le scanner avec l’appareil photo de son Iphone
  3. Son wallet s’ouvre sur son mobile
  4. Il peut confirmer et finaliser le paiement avec la carte* qu’il souhaite !

*Good to know : les cartes gérées par Apple Pay sont les cartes CB, VISA, Mastercard, AMEX et bientôt Girocard.

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, téléphone, email de livraison). À partir de ces données vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 

apple-Pay-IOS-18 QR code

Un atout incontournable pour votre site e-commerce

L’intégration d’Apple Pay sur tous les navigateurs représente une opportunité majeure pour les e-commerçants.

  • Sécurité renforcée. Apple Pay est reconnu pour son niveau de sécurité élevé. Grâce à l’authentification biométrique et au chiffrement des données bancaires, vos clients se sentiront en confiance. Cela renforcera leur fidélité à votre marque.
  • Portée élargie. Vous pouvez désormais toucher un public encore plus large. Cela vous permet d’attirer une nouvelle clientèle et d’optimiser vos ventes en ligne.
  • Réduction des abandons de panier. Avec Apple Pay, vos clients peuvent finaliser leurs achats en quelques clics. Ils n’ont pas besoin de ressaisir leurs informations bancaires ou de valider son identité avec un SMS ou son application bancaire. Moins de frictions, c’est plus de conversions !

Dans un marché où la simplicité et la sécurité des paiements sont fortement attendues par les acheteurs, Apple Pay est essentiel sur votre site. Il offre à vos clients une expérience de paiement moderne et fluide.

Les smartphones sont devenus nos meilleurs alliés du quotidien, et avec eux, les wallets, ces portefeuilles électroniques qui révolutionnent l’expérience d’achat. Pour les e-commerçants, proposer des wallets, c’est offrir à leurs clients un paiement aussi simple qu’un clic, sécurisé, et surtout, parfaitement adapté à leurs habitudes de paiement online et offline.

Pourquoi proposer des wallets à vos clients ?

62% des e-acheteurs français font leur achat sur mobile. Et même si les wallets ont le vent en poupe chez les 18-24 ans, les autres générations ne sont pas en reste et connaissent très bien leurs avantages. D’ailleurs, 81% des 18-49 ans les jugent utiles dans le quotidien.

Ces chiffres prouvent que sans moyen de paiement adapté au mobile, le taux de conversion n’est pas optimisé. Avec les wallets, vous préservez aussi la satisfaction client, gagnez en attractivité et obtenez une image de marque résolument moderne.

D’autant que le panier moyen pour les achats via wallets est de 95€ contre 68€ via desktop. Une opportunité d’accroître votre chiffre d’affaires à ne pas manquer !

Chez Lyra, les wallets ont une place importante dans notre portefeuille de moyens de paiement proposés. Découvrons les principaux wallets !

Apple Pay, un must have

Avec plus de 500 millions d’utilisateurs, Apple Pay garantit une fluidité de paiement exceptionnelle grâce à la tokenisation et à l’authentification biométrique (Touch ID ou Face ID).

En l’intégrant, vous permettez à vos clients de payer facilement avec leurs cartes CB, Visa, Mastercard ou AMEX, directement depuis leur iPhone ou ordinateur. D’autant qu’Apple Pay sous iOS 18 fonctionne sur tous les navigateurs et pas seulement Safari (Chrome, Firefox, Opéra).

+15% de ventes

Lors d’un achat sur ordinateur fonctionnant sous un système d’exploitation hors iOS, si le client sélectionne Apple Pay comme moyen de paiement, un QR code apparaît. Il le scanne avec son iPhone pour ouvrir son wallet et finaliser le paiement. Sur son mobile, le processus est encore plus rapide, le wallet s’ouvrant automatiquement pour valider le paiement.

Apple Pay représente déjà un beau pourcentage de nos paiements pour un moyen de paiement qu’on propose en plus à nos clients. Avec du recul, je sais que la conversion et le confort de nos clients passent par les moyens de paiement qu’on peut leur proposer.

Julien Satgé, Fondateur de Mon Fourgon Shop

Google Pay, votre meilleur allié

Google Pay est devenu ces dernières années un moyen de paiement incontournable ! Simple et rapide, il peut grandement améliorer l’expérience d’achat sur votre site e-commerce ou votre application mobile.

20% de réduction du temps de paiement

Lors du paiement, vos clients peuvent facilement sélectionner la carte Visa ou Mastercard de leur choix. Le wallet propose les cartes enregistrées dans Chrome ainsi que les cartes utilisées pour un abonnement à une application du store.

Sur ordinateur, la double authentification est assurée par le système 3D Secure. Sur le mobile, le système d’authentification du téléphone via l’application wallet est utilisé si le wallet Google Pay est installé. Ainsi la sécurité est de haut niveau.

Gardez une longueur d’avance

Les wallets, c’est bien plus qu’un simple moyen de paiement. Voici pourquoi ils devraient être au cœur de votre stratégie :

  • Un temps de check-out réduit
  • Un taux de conversion boosté
  • Une satisfaction client grâce à la fluidité du parcours
  • Une sécurité accrue via l’authentification forte des wallets
  • Une image à la pointe de la technologie

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, tel, email de livraison). À partir de ces données, vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 


Prêt à franchir le pas ? Contactez-nous dès maintenant pour intégrer les wallets à votre boutique.

Et si nous en demandions plus au sans contact ?

Grâce à SANS CONTACT PLUS, aussi connu sous le nom de PIN Online, les acheteurs peuvent effectuer n’importe quel achat, quel que soit le montant, sans insérer leur carte dans le TPE. Finie la limite des 50 €, payer sans contact à tout moment est désormais possible !

Pour les paiements au-dessus de 50€, il suffit de payer en sans contact, puis de saisir son code confidentiel, et le tour est joué !

Pour les paiements sans contact jusqu’à 50€, rien ne change. En revanche, les replis contact disparaissent. Lorsque le terminal le demande, il suffit de saisir son code. C’est plus fluide !

Pourquoi proposer SANS CONTACT PLUS ?

  • Plus rapide : paiement sans contact quel que soit le montant
  • Toujours aussi sécurisé : code vérifié en temps réel par la banque du client
  • Parcours client fluide : facilité de passage en caisse

Good to know : si le client n’a pas la fonction sans contact sur sa carte ou ne souhaite pas l’utiliser, il pourra toujours insérer sa carte et payer de manière traditionnelle.

La migration FRV6, un must have à réaliser avec LUMA

Pour proposer SANS CONTACT PLUS, il est essentiel que vous ayez migré vos TPE vers l’application FRV6 et que vous ayez téléchargé les clés PIN Online sur vos terminaux.

Pour cela, rien de plus simple. La procédure de mise à jour est simplifiée grâce à l’outil LUMA de Lyra. Cet outil intuitif et puissant permet de gérer toutes vos migrations de manière simple et à distance, éliminant ainsi les complications logistiques et réduisant le temps d’intervention. De plus, grâce à LUMA, vous pouvez suivre l’état de vos terminaux en temps réel, planifier des mises à jour automatiques, et bien plus encore.

VIDEO TUTO

Pour plus d’informations, contactez votre interlocuteur privilégié chez Lyra ou bien contactez-nous directement.

Prêt à propulser votre e-commerce vers de nouveaux sommets ? Google Pay se positionne comme une solution de paiement incontournable, adopté par près de 800 000 sites web dans le monde entier. Désormais disponible chez Lyra, vous pouvez intégrer ce nouveau moyen de paiement dans le paiement embarqué, en redirection et bientôt avec le SDK Mobile.

Découvrons les raisons d’intégrer Google Pay et d’en faire votre nouveau meilleur allié !

Google Pay : un incontournable aux avantages multiples

Avec un panier moyen de 95 € par transaction et une réduction du temps de paiement jusqu’à 20 %, Google Pay s’impose comme une solution de premier choix pour les paiements en ligne. Les utilisateurs apprécient particulièrement sa rapidité et sa simplicité, et ils ne sont pas les seuls. 35 % des utilisateurs préfèrent Google Pay pour leurs achats répétés, ce qui démontre la confiance et la satisfaction pour ce moyen de paiement. De plus en plus de clients recherchent des options de paiement modernes. En offrant Google Pay, vous répondez à leurs attentes et restez compétitif.

Proposer Google Pay c’est aussi :

  • Booster vos conversions. La rapidité et l’efficacité des paiements encouragent plus d’achats.
  • Augmenter la satisfaction client en toute sécurité. Offrez une expérience de paiement fluide et sécurisée. Google Pay permet des transactions rapides et sécurisées, éliminant le besoin de saisir manuellement les informations de paiement. La sécurité maximisée protège vos clients et renforce la confiance en ce moyen de paiement. Les clients fidèles, satisfaits de la commodité de Google Pay, reviendront encore et encore.
  • Moderniser votre image de marque. Montrer que vous êtes à la pointe de la technologie avec des moyens de paiement modernes renforce votre réputation et attire plus de clients.

À savoir : si vous souhaitez rendre encore plus rapide votre parcours de commande en évitant à votre acheteur de créer un compte sur votre site et ainsi de lui proposer un express checkout, vous pouvez demander à recevoir les données acheteur (adresse, tel, email de livraison). À partir de ces données vous pouvez créer le compte client en automatique dans votre système d’information ou le mettre à jour. 

Secteurs d’activité où Google Pay brille

Google Pay n’est pas seulement populaire, il est également extrêmement polyvalent. Voici quelques secteurs où il est particulièrement performant :

  • Vente au détail : que ce soit pour les meubles ou les marchandises générales.
  • Mode : les achats de vêtements et accessoires sont facilités par la rapidité et la sécurité de Google Pay.
  • Alimentation et boissons : de la livraison de repas aux courses en ligne, Google Pay est un choix privilégié.
  • Beauté et santé : Google Pay trouve également sa place dans les rayons des produits de soin personnel et des compléments de santé.
  • Électronique : pour l’achat de gadgets et d’électronique, la commodité de Google Pay est imbattable.
  • Divertissement : les services de streaming, les billets de cinéma et les jeux en ligne bénéficient également de la facilité de paiement.

Prêt à passer à l’action ?

Ne laissez pas votre e-commerce sur la touche ! Adoptez Google Pay dès maintenant avec Lyra et transformez l’expérience d’achat de vos clients. L’intégration de Google Pay est simple et rapide avec nos solutions, vous permettant de commencer à bénéficier de ses avantages sans délai.

Dans votre back office, votre module gestion de risque a été entièrement repensé ! Expérience plus fluide et une protection anti-fraude renforcée sont au rendez-vous ! Grâce à des règles ultra-personnalisables et des alertes en temps réel, conçues spécialement pour votre activité, cet outil devient votre meilleur allié pour sécuriser vos transactions et optimiser la gestion des risques. Découvrons ce nouvel onglet ensemble.

Une gestion des risques simplifiée et optimisée

Pour vous offrir une vue d’ensemble complète et simplifier vos opérations, nous avons fusionné les deux modules dédiés à la gestion de la fraude en un seul. Vous aurez désormais accès à toutes les informations utiles et essentielles en un seul coup d’œil. Plus besoin de jongler entre différents outils : tout ce dont vous avez besoin pour une gestion anti-fraude optimale et efficace se trouve sur ce nouvel onglet.

L’arrivée de cette nouvelle version du module gestion de risque s’accompagne de nouvelles fonctionnalités, pensées pour répondre au mieux à vos besoins quotidiens. Vous bénéficierez de champs de recherche intelligents qui fournissent des résultats précis et pertinents, facilitant ainsi vos analyses. De plus, vous aurez à votre disposition davantage d’options de personnalisation. Créez vos propres règles adaptées à votre activité et redéfinissez votre sécurité sur-mesure.

Découvrez ces nouvelles fonctionnalités regroupées dans un onglet plus moderne, intuitif et rapide. L’ergonomie et le design ont été entièrement repensés pour simplifier votre expérience et rendre l’utilisation encore plus fluide.


Dès septembre, profitez de cet outil aussi performant qu’intuitif ! Et le meilleur ? Vous n’avez rien à faire ! Cette mise à jour se déploiera automatiquement sur votre back office. Une documentation complète sera disponible pour vous guider dans la prise en main de ce nouvel outil.

Avec le module gestion de risque, gérez vos transactions en toute sérénité et optimisez la gestion de vos risques de manière simplifiée et efficace.

Des questions ? Un projet ?

C’est bien connu, les grands évènements attirent toujours les foules et les sponsors ! Vous n’êtes donc pas sans savoir que cet été, Visa a obtenu l’exclusivité comme moyen de paiement sur les sites de compétitions. Il sera donc impossible pour les supporters français de régler avec une carte CB. Ce qui n’est pas au goût de tous ces acheteurs.

Ces derniers sont sensibles au Made In France. Ils ont à cœur de soutenir les initiatives françaises et ont maintenant pris conscience de l’importance de la souveraineté des données.

CB ecommerce français

CONSEIL D’EXPERT :
Le moyen de paiement qui récolte tous les lauriers en France, c’est CB. Il est reconnu pour son expérience d’achat sécurisé et un parcours d’achat bien maitrisé par les Français.

David, responsable marketing digital

En effet, en France, 65% de la consommation courante est réglée avec une carte CB.

Encouragez CB !

Même si vous avez un commerce dans le périmètre imposé, votre site internet ne l’est pas. Ainsi vous êtes libre de soutenir CB en :

  • Choisissant CB comme marque par défaut depuis votre Back Office (en savoir plus)
  • Proposant du Click&Collect
  • Communiquant votre soutien aux initiatives françaises comme celles de CB.

En plus de répondre aux 13 millions de visiteurs français attendus, vous réaliserez des économies conséquentes sur les commissions de réseaux carte, à condition d’opter pour un prestataire de paiement agrée CB tel que Lyra.

CB le fleuron du paiement à la française

Nombreux sont encore ceux qui pensent que CB signifie Carte Bleue (au lieu de Carte Bancaire) ! Cependant la marque CB est très ancrée. C’est grâce au GIE carte bancaire qui a révolutionné l’industrie du paiement dans les années 80 avec la généralisation de la carte à puce. Un bond sécuritaire qui a permis à la carte de détrôner le chèque et l’argent liquide.

Elle est entrée rapidement dans tous les ménages français. Et CB ne s’est pas arrêté là ! La carte a évolué avec son temps via de nouvelles briques sécurité et des services tels que le sans contact, les Titres Restaurants dématérialisés …

À vous de jouer !

Avec Lyra, vous avez tous les outils et services pour promouvoir le paiement Made In France. Votre clientèle française appréciera votre engagement, votre trésorerie aussi !