Solution de paiement complète et efficiente pour le retail

Offrez à vos clients une expérience d’achat unifiée et réussie quels que soient les canaux de vente choisis (In store, Online, Marketplace).

La solution Lyra est conçue pour optimiser votre taux de conversion, vous protéger contre la fraude et enrichir votre connaissance client.

Contacter nos experts

Passez à l’ère du commerce unifié

Pour nos équipes, le paiement va au-delà des fonctionnalités Store to web, web to store, click & collect, ship to store… Profitez de tous les bénéfices d’une solution de paiement unifiée pour :

offrir un parcours sur-mesure à vos clients
enrichir vos datas et améliorer votre connaissance client
gagner en agilité et déployer de nouvelles stratégies plus rapidement

En savoir plus sur le paiement unifié

App mobile

Magasin

Site web

Mail, SMS, WhatsApp

Call center

Assistants vocaux

Chatbot

Réseaux sociaux

Fidélisation client via le paiement pour le secteur retail

La richesse du paiement au service de l’attractivité client

L’attractivité et la fidélisation sont des axes majeurs de notre solution. C’est pourquoi vous retrouverez de nombreuses fonctionnalités telles que :

+ [keyfigures:global:paymentmeans] moyens de paiement disponibles
Le paiement en N fois
1-click check-out
Les paiements récurrents / abonnement
Les différents parcours de paiement sur mobile (SDK, Webview…)
Le Buy Now Pay Later grâce à des références comme Alma, Cofidis, Oney, FLOA, Franfinance, PayPal Pay Later …
Le paiement à l’expédition

Moyens de paiement disponibles

Un parcours optimisé pour mieux convertir

Durant le parcours de paiement, de nombreux points d’attention sont à prendre en compte pour limiter les abandons de panier. Tour d’horizon des leviers sur lesquels Lyra vous accompagne au quotidien via ses outils et son expertise :

Offrir les moyens de paiement, les canaux de vente et les modes de paiement attendus par vos clients.
Adapter votre étape de paiement à vos clients étrangers : gestion multidevise et affichage multilingue.
Permettre à vos clients de rejouer le paiement en cas d’échec avec le retry automatique.
Assurer une sécurité maximale tout en gardant un parcours fluide : paiement embarqué, gestion fine du 3D Secure 2.

À ce jour 15% des achats sont réalisés avec du 3 fois sans frais sur nos sites Mérinos et Bultex via Lyra.
Grâce à cela, nous avons gagné 20% sur le panier moyen du site Bultex par rapport au paiement par carte et PayPal

Sonia Nivose, Responsable des Etudes informatiques
Groupe COFEL

Protégez-vous efficacement contre la fraude

La solution Lyra met à votre disposition un module de gestion des risques puissant. Ainsi vous définissez vous-même vos propres règles de contrôle en paramétrant des profils via plus de 120 critères.

Un outils de pilotage centralisé

Visualisez et gérez en temps réels l’ensemble de vos paiements sur tous vos canaux de vente (In store et online) grâce à notre Back Office. Une interface intuitive pour piloter votre activité en :

Personnalisant votre dashboard
Exploitant la totalité des informations relatives aux paiements de vos clients
Accédant rapidement aux journaux de reporting et aux réconciliations financières
Gérant facilement les litiges et les paiements en attente de validation

Une intégration et un déploiement simplifié

La solution Lyra est conçue pour vous faciliter la mise en place ainsi qu’à vos équipes techniques.

Pour vos paiements en magasin, notre service fonctionne avec toutes les marques de terminaux de paiement.

Concernant votre site internet, vous avez le choix de connecter la solution directement à votre SI via des API REST ou de vous appuyer sur des intégrations simplifiées via notre réseau de partenaires éditeurs spécialisés dans le retail.

Et pour votre application mobile, vous pouvez adapter votre parcours en intégrant notre SDK ou notre composant webview.

Accéder à la documentation

Actualités retail

Depuis plus de 40 ans, le Mas de Daumas Gassac est prisé par les amateurs de grands vins du Languedoc. Cette clientèle de particuliers très fidèle a évolué au fil du temps notamment au niveau du parcours de commande. Alors qu’à ses débuts, la majorité des commandes se réalisaient par courrier et par téléphone, aujourd’hui il est indispensable d’offrir un large choix de canaux de vente. En plus de la vente sur le Domaine, lors de salons et par téléphone, la mise en place d’une boutique en ligne a rapidement vu le jour pour répondre aux attentes des nouvelles générations.

Un enjeu au-delà de la multiplication des canaux de vente

À ce jour, multiplier les canaux de vente est devenu incontournable. Le Mas de Daumas Gassac l’a bien compris. Cependant, cette approche complexifie les actions comptables et alourdit le travail du service client. Il peut être nécessaire d’utiliser plusieurs interfaces en fonction du canal de vente, de multiplier le nombre de manipulations pour les rapprochements bancaires par exemple et donc demander plus de temps.

Une entreprise telle que la nôtre privilégiera toujours une solution qui lui fait gagner du temps et de l’énergie. C’est en cela que Lyra répond bien à nos attentes. Et en plus, avoir des experts en face et des outils faciles à prendre en main, c’est le top !

Gaël Guibert, Mas de Daumas Gassac

Le paiement unifié

Via une seule et même solution de paiement, Lyra a accompagné le Mas de Daumas Gassac sur l’ensemble de ces canaux de vente adaptés à chaque profil de sa clientèle :

Achat en ligne avec une personnalisation de la page de paiement et la version 2 du 3D Secure
Vente par correspondance avec paiement soit via le terminal de paiement virtuel inclus dans le back office soit via l’envoi d’un lien de paiement à l’acheteur
Contrat d’acceptation pour les paiements à distance et de proximité (Terminal de paiement physique)
Remboursement ou annulation sur chaque canal si erreur dans la commande
Centralisation des paiements, du rapprochement et des journaux comptables

À ce jour, le site internet et le magasin représentent plus de 54% des ventes avec une augmentation de 10% depuis 2019. La réussite de ce projet et le gain de temps associé permettront sans aucun doute de lancer d’autres projets de dématérialisation. Le virement SEPA en ligne pourrait être le prochain axe pour dématérialiser une partie des commandes du département dont le panier moyen avoisine les 90k€.

Le salon européen du retail innovant

Tech for Retail est le nouveau rendez-vous dédié au futur du secteur du retail, qui se tiendra les mardi 30 novembre et mercredi 1^er décembre au Paris Event Center, Porte de la Villette.

Pour les professionnels et décideurs du retail et mettra en avant les innovations qui vont marquer le secteur notamment via le digital et la technologie.

Plus d’une centaine d’exposants seront présents pour apporter leur expertise dans de nombreux domaines et une vingtaine de conférences permettront aux visiteurs d’en savoir plus sur les thématiques phares du commerce de demain.

Quel paiement pour le retail de demain ?

Avec le fort développement du commerce omnicanal, les expériences d’achat en boutique et en ligne s’interconnectent. Les parcours de paiement doivent également suivre cette tendance et s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation.

En tant qu’expert du paiement accompagnant de nombreux retailers, Lyra sera de la partie pour dispenser conseils et bonnes pratiques en la matière. Venez nous rencontrer sur le stand H18 !

Nous prendrons aussi la parole lors d’un workshop :

Paiement : quelles tendances pour 2022 ?
Mardi 30 novembre à 13h45
Salle de conférence 2

Nous y présenterons les moyens et modes de paiement à implémenter pour à la fois satisfaire les nouvelles attentes de vos clients mais également tendre vers un commerce unifié :

Modes de paiement innovants : paiement vocal, paiement fractionné, initiation de virement, etc.
Lier expérience en ligne et en boutique : paiement par envoi de lien, paiement en ligne/remboursement en boutique et inversement, etc.

Pour en savoir plus et échanger avec notre équipe sur vos projets, rejoignez-nous en vous inscrivant !

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Informations pratiques

Tech for Retail
Mardi 30 novembre et mercredi 1er décembre
Paris Event Center Hall B – 20 avenue de la Porte de la Villette, 75019 Paris

Une nouvelle édition physique

Ecommerce Connect n’a pas pu échapper à la version 100% digitale l’année dernière mais revient en force et en présentiel le jeudi 18 novembre !

Pour cette nouvelle édition, l’événement pose ses quartiers aux salons Hoche, qui s’apprêtent à recevoir les acteurs et les décisionnaires du secteur du e-commerce : pure players, retailers, marketplace, DNVB, etc. Tous viennent dénicher les dernières innovations et tendances qui bousculeront le marché dans les mois à venir.

Et comme on ne change pas une recette gagnante, tous les ingrédients qui font le succès de ce rendez-vous du commerce en ligne seront de la partie : plénière, workshop, rendez-vous et soirée de networking.

À la découverte des tendances paiement de demain

Le secteur du paiement est en constante évolution, suivant à la fois les avancées technologiques et les transformations des habitudes de consommation.

C’est cette thématique que nous avons exploré lors de notre workshop. Nous y avons présenté les tendances pour l’année 2022, les moyens de paiement qu’il faudra absolument proposer à ses clients et les modes de paiement qui vont de plus en plus s’imposer : initiation de virement, paiement vocal, abonnement et bien d’autres.

Vous l’avez manqué ? Voilà le replay !

VOIR LE REPLAY

Informations pratiques

Ecommerce Connect
Jeudi 18 novembre
Les Salons Hoche – 9 avenue Hoche, 75008 Paris

Edit : Lyra sera présente à Paris Retail Week 2023 !

Expert du paiement et des questions règlementaires, Lyra a pris la parole lors d’un atelier solutions à l’occasion du Paris Retail Week 2021 sur le thème du 3DSecure2 : » 3DSecure 2 et taux d’acceptation, comment optimiser vos ventes dans les meilleures conditions ? «

Deux ans après l’entrée en vigueur de la DSP2 et quelques mois après la généralisation du protocole d’authentification 3DS2, qu’est-ce qui change concrètement pour les commerçants ? Comment transformer cette évolution règlementaire en opportunité et en faire un vecteur d’augmentation de votre taux d’acceptation ?

Lyra vous propose un état des lieux tourné vers l’avenir et vous donne les clés pour explorer et utiliser au mieux les fonctionnalités disponibles (exemptions, frictionless, liability shift, TRA, etc.) qui feront de la sécurité de vos paiements un jeu d’enfant !

Durée : 40min

Edit : Lyra sera présente à Paris Retail Week 2023 !

Back to business

2021 signe le retour de Paris Retail Week en présentiel.

Sortez vos chemises et cirez vos chaussures ! Il est temps de se retrouver Porte de Versailles du 28 au 30 septembre 2021. L’occasion de réunir les professionnels du commerce dans un format toujours plus expérientiel pour capter et comprendre les nouveaux enjeux du secteur.

L’événement s’articulera autour de 8 grandes problématiques business, toutes mentorées par des professionnels experts dans leurs domaines. Lyra participera une nouvelle fois à ce grand rendez-vous du retail et du e-commerce dans la section « Nouveaux Paiements ».

Parole d’experts pour atelier solutions

Expert du paiement et des questions règlementaires, Lyra prendra la parole lors d’un atelier solutions sur le thème du 3DSecure2.

Deux ans après l’entrée en vigueur de la DSP2 et quelques mois après la généralisation du protocole d’authentification 3DS2, qu’est-ce qui change concrètement pour les commerçants ? Comment transformer cette évolution règlementaire en opportunité et en faire un vecteur d’augmentation de votre taux d’acceptation ?

Lyra vous propose un état des lieux tourné vers l’avenir et vous donne les clés pour explorer et utiliser au mieux les fonctionnalités disponibles (exemptions, frictionless, liability shift, TRA, etc.) qui feront de la sécurité de vos paiements un jeu d’enfant !

» 3DS2 et taux d’acceptation, comment optimiser vos ventes dans les meilleures conditions ? «

Mardi 28 septembre 2021 à 11h – Salle atelier 3

Intervenants :

Christophe Mariette, Directeur commercial
Muriel Serres, Responsable produits e-commerce

Rencontrez nos experts !

Nous vous donnons rendez-vous Porte de Versailles, sur notre stand H028.

Découvrez notre offre, échangez sur vos besoins spécifiques avec notre équipe et construisons ensemble l’expérience de paiement adaptée à votre activité.

Informations pratiques :

Paris Retail Week
Du 28 au 30 septembre 2021
Paris Expo – Porte de Versailles, 1 place de la Porte de Versailles – 75015 Paris

Lyra, partenaire de One to One depuis 6 ans

Cette année encore Lyra participera à One to One Monaco et comptera parmi les partenaires de l’évènement pour la 6^ème fois consécutive !

Nous sommes très heureux de vous retrouver pour la 10^ème édition de ce rendez-vous phare du retail et du e-commerce qui se déroulera du 26 au 28 octobre 2021 au Grimaldi Forum à Monaco.

Durant ces 3 jours au cœur de l’écosystème du secteur, vous aurez l’opportunité d’en apprendre plus sur les innovations et les tendances du marché, au travers de nombreuses conférences, rendez-vous d’affaires ciblés et ateliers d’experts.

Des solutions de paiement sécurisées et adaptées

Lyra développe des solutions de paiement hautement sécurisées et flexibles. Notre objectif est de répondre à tous vos besoins et enjeux de paiement.

Cet évènement sera l’occasion de vous présenter notre domaine d’expertise et de trouver les réponses adaptées à chaque problématique grâce à nos solutions :

Paiement pour marketplace : nous vous proposons une offre marketplace complète et sécurisée aussi bien pour le B2B, B2C ou C2C.
Paiement de proximité : nous avons développé des outils adaptés pour simplifier la gestion de votre parc d’équipements monétiques.
Omnicanalité : être présent sur différents canaux de ventes vous permettra de proposer une offre adaptée à la demande et au marché.
Paiement international : Lyra vous accompagne dans votre développement à l’international en vous permettant l’acceptation de moyens de paiement internationaux et la gestion en multidevises.
SDD : le prélèvement SEPA (SDD) vous permet d’éviter les plafonds de paiement et les dates d’expiration en étant directement relié au compte bancaire.

Mais aussi de nombreux moyens de paiement innovants pour répondre aux besoins de vos clients.

Installés au stand J013, nous serons disponibles pour échanger et répondre à toutes vos questions.

Informations pratiques :

One to One Monaco
Du 26 au 28 octobre 2021
Stand J013
Grimaldi Forum
10 avenue Princesse Grace – MC 98001 Principauté de Monaco

Comment éviter l’abandon de panier

Nos experts Lyra, en compagnie du pure player Hypnia, partagent avec vous leurs connaissances des paiements sur le marché international en e-commerce.

Que vous vendiez déjà à l’international ou que vous souhaitiez vous lancer, nous vous invitons à visionner ce webinar qui regorge d’informations précieuses à la réussite de votre croissance ! (durée 45 min)

Moyens de paiement

Quels sont les moyens de paiement indispensables pour le lancement d’un nouveau marché/pays?
Quels moyens de paiement dois-je absolument proposer pour optimiser mes ventes dans un pays?

Gestion de devises:

Quelles sont les bonnes pratiques en termes de gestion de devises ?
Comment réduire mes frais tout en m’assurant un parcours de client optimal ?

Solution de paiement

Quels sont les critères importants à prendre en compte pour faire mon choix ?
Comment être sûr de respecter les contraintes réglementaires de chaque pays ?

Voir le replay sur Ecommerce Nation

Webinar animé par :

speakers paiement international ecommerce

Samuel Galoo, Directeur Général, Hypnia
Leslie Auvray, Ingénieure Commerciale , Lyra
Jean-Luc Moreira, Responsable d’équipe commerciale, Lyra Collect

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