Du 9 au 10 mars prochain, le célèbre événement E-Commerce Connect revient à Lisbonne pour une nouvelle édition, pleine de nouveautés et de défis.
L’ambition principale de ce salon est de promouvoir les stratégies de croissance pour le e-commerce portugais. Pour ce faire, rien de mieux que le networking ! Cet événement est l’occasion d’identifier les acteurs phares du secteur. De plus, le format en rendez-vous one-to-one est idéal pour échanger sur les projets en cours.
Des connaissances pointues d’un secteur en pleine évolution
En tant que groupe international et bénéficiant de connaissances pointues dans le secteur du e-commerce, Lyra présentera ses solutions de paiement lors de cette édition de E-Commerce Connect.
Pendant deux jours, nos experts Lyra seront sur place pour rencontrer l’ensemble des professionnels de l’e-commerce portugais. Fort de plus de 20 ans d’expérience, Lyra a su adapter ses solutions aux nouveaux besoins, voire les anticiper, en offrant les solutions les plus actuelles et sûres du marché.
Chez Lyra, la priorité est la satisfaction client. En facilitant le processus de paiement, nous avons à cœur de répondre efficacement à vos besoins avec une valeur ajoutée :
Augmentation de votre taux de conversion en réduisant les abandons de paniers,
Un encaissement facilité pour vos clients,
Une sérénité pour vous dès lors que le paiement est effectué !
Quelle que soit la taille de votre entreprise ou de vos activités, nos solutions vous garantissent un processus de paiement fluide et sécurisé grâce à sa flexibilité et ses outils de personnalisation.
Vous assistez aussi à l’événement ? Nous sommes impatients de vous rencontrer et de devenir votre partenaire de confiance.
7ème année de partenariat entre Lyra et One to One
Après sa dixième édition en 2021, One to One Monaco revient du 15 au 17 mars prochain pour une édition pleine de promesses baptisée Bloom.
L’ambition de Bloom est de voir éclore de nouvelles idées et initiatives pour dessiner l’avenir du commerce, en plaçant le client au cœur des enjeux.
Lyra sera à nouveau partenaire de ce salon phare de l’écosystème du retail et du e-commerce. Durant 3 jours, conférences, ateliers d’experts et rendez-vous d’affaires permettront de challenger les réflexions et les intentions.
Un expert du paiement à vos côtés
En 20 ans Lyra a su forger son expertise en s’adaptant et se renouvelant sans cesse. Notre objectif ? Proposer une solution de paiement hautement sécurisée, pertinente et en phase avec les évolutions du marché.
Nous plaçons l’humain et nos clients au centre de nos préoccupations pour pouvoir répondre à vos besoins grâce à une solution de paiement fiable et adaptée.
Quelle que soit votre activité, quelle que soit votre taille, Lyra est là pour mettre en place, à vos côtés, le parcours de paiement le plus fluide possible :
Pour nos équipes, le paiement va au-delà des fonctionnalités Store to web, web to store, click & collect, ship to store… Profitez de tous les bénéfices d’une solution de paiement unifiée pour :
offrir un parcours sur-mesure à vos clients
enrichir vos datas et améliorer votre connaissance client
gagner en agilité et déployer de nouvelles stratégies plus rapidement
Durant le parcours de paiement, de nombreux points d’attention sont à prendre en compte pour limiter les abandons de panier. Tour d’horizon des leviers sur lesquels Lyra vous accompagne au quotidien via ses outils et son expertise :
Offrir les moyens de paiement, les canaux de vente et les modes de paiement attendus par vos clients.
Adapter votre étape de paiement à vos clients étrangers : gestion multidevise et affichage multilingue.
Permettre à vos clients de rejouer le paiement en cas d’échec avec le retry automatique.
Assurer une sécurité maximale tout en gardant un parcours fluide : paiement embarqué, gestion fine du 3D Secure 2.
À ce jour 15% des achats sont réalisés avec du 3 fois sans frais sur nos sites Mérinos et Bultex via Lyra. Grâce à cela, nous avons gagné 20% sur le panier moyen du site Bultex par rapport au paiement par carte et PayPal
Sonia Nivose, Responsable des Etudes informatiques Groupe COFEL
Protégez-vous efficacement contre la fraude
La solution Lyra met à votre disposition un module de gestion des risques puissant. Ainsi vous définissez vous-même vos propres règles de contrôle en paramétrant des profils via plus de 120 critères.
Visualisez et gérez en temps réels l’ensemble de vos paiements sur tous vos canaux de vente (In store et online) grâce à notre Back Office. Une interface intuitive pour piloter votre activité en :
Personnalisant votre dashboard
Exploitant la totalité des informations relatives aux paiements de vos clients
Accédant rapidement aux journaux de reporting et aux réconciliations financières
Gérant facilement les litiges et les paiements en attente de validation
Une intégration et un déploiement simplifié
La solution Lyra est conçue pour vous faciliter la mise en place ainsi qu’à vos équipes techniques.
Pour vos paiements en magasin, notre service fonctionne avec toutes les marques de terminaux de paiement.
Concernant votre site internet, vous avez le choix de connecter la solution directement à votre SI via des API REST ou de vous appuyer sur des intégrations simplifiées via notre réseau de partenaires éditeurs spécialisés dans le retail.
Et pour votre application mobile, vous pouvez adapter votre parcours en intégrant notre SDK ou notre composant webview.
Depuis plus de 40 ans, le Mas de Daumas Gassac est prisé par les amateurs de grands vins du Languedoc. Cette clientèle de particuliers très fidèle a évolué au fil du temps notamment au niveau du parcours de commande. Alors qu’à ses débuts, la majorité des commandes se réalisaient par courrier et par téléphone, aujourd’hui il est indispensable d’offrir un large choix de canaux de vente. En plus de la vente sur le Domaine, lors de salons et par téléphone, la mise en place d’une boutique en ligne a rapidement vu le jour pour répondre aux attentes des nouvelles générations.
Un enjeu au-delà de la multiplication des canaux de vente
À ce jour, multiplier les canaux de vente est devenu incontournable. Le Mas de Daumas Gassac l’a bien compris. Cependant, cette approche complexifie les actions comptables et alourdit le travail du service client. Il peut être nécessaire d’utiliser plusieurs interfaces en fonction du canal de vente, de multiplier le nombre de manipulations pour les rapprochements bancaires par exemple et donc demander plus de temps.
Une entreprise telle que la nôtre privilégiera toujours une solution qui lui fait gagner du temps et de l’énergie. C’est en cela que Lyra répond bien à nos attentes. Et en plus, avoir des experts en face et des outils faciles à prendre en main, c’est le top !
Gaël Guibert, Mas de Daumas Gassac
Le paiement unifié
Via une seule et même solution de paiement, Lyra a accompagné le Mas de Daumas Gassac sur l’ensemble de ces canaux de vente adaptés à chaque profil de sa clientèle :
Achat en ligne avec une personnalisation de la page de paiement et la version 2 du 3D Secure
Vente par correspondance avec paiement soit via le terminal de paiement virtuel inclus dans le back office soit via l’envoi d’un lien de paiement à l’acheteur
Contrat d’acceptation pour les paiements à distance et de proximité (Terminal de paiement physique)
Remboursement ou annulation sur chaque canal si erreur dans la commande
Centralisation des paiements, du rapprochement et des journaux comptables
À ce jour, le site internet et le magasin représentent plus de 54% des ventes avec une augmentation de 10% depuis 2019. La réussite de ce projet et le gain de temps associé permettront sans aucun doute de lancer d’autres projets de dématérialisation. Le virement SEPA en ligne pourrait être le prochain axe pour dématérialiser une partie des commandes du département dont le panier moyen avoisine les 90k€.
Tech for Retail est le nouveau rendez-vous dédié au futur du secteur du retail, qui se tiendra les mardi 30 novembre et mercredi 1er décembre au Paris Event Center, Porte de la Villette.
Pour les professionnels et décideurs du retail et mettra en avant les innovations qui vont marquer le secteur notamment via le digital et la technologie.
Plus d’une centaine d’exposants seront présents pour apporter leur expertise dans de nombreux domaines et une vingtaine de conférences permettront aux visiteurs d’en savoir plus sur les thématiques phares du commerce de demain.
Quel paiement pour le retail de demain ?
Avec le fort développement du commerce omnicanal, les expériences d’achat en boutique et en ligne s’interconnectent. Les parcours de paiement doivent également suivre cette tendance et s’adapter aux nouvelles habitudes de consommation.
En tant qu’expert du paiement accompagnant de nombreux retailers, Lyra sera de la partie pour dispenser conseils et bonnes pratiques en la matière. Venez nous rencontrer sur le stand H18 !
Nous prendrons aussi la parole lors d’un workshop :
Paiement : quelles tendances pour 2022 ? Mardi 30 novembre à 13h45 Salle de conférence 2
Nous y présenterons les moyens et modes de paiement à implémenter pour à la fois satisfaire les nouvelles attentes de vos clients mais également tendre vers un commerce unifié :
Modes de paiement innovants : paiement vocal, paiement fractionné, initiation de virement, etc.
Lier expérience en ligne et en boutique : paiement par envoi de lien, paiement en ligne/remboursement en boutique et inversement, etc.
Pour en savoir plus et échanger avec notre équipe sur vos projets, rejoignez-nous en vous inscrivant !
Ecommerce Connect n’a pas pu échapper à la version 100% digitale l’année dernière mais revient en force et en présentiel le jeudi 18 novembre !
Pour cette nouvelle édition, l’événement pose ses quartiers aux salons Hoche, qui s’apprêtent à recevoir les acteurs et les décisionnaires du secteur du e-commerce : pure players, retailers, marketplace, DNVB, etc. Tous viennent dénicher les dernières innovations et tendances qui bousculeront le marché dans les mois à venir.
Et comme on ne change pas une recette gagnante, tous les ingrédients qui font le succès de ce rendez-vous du commerce en ligne seront de la partie : plénière, workshop, rendez-vous et soirée de networking.
À la découverte des tendances paiement de demain
Le secteur du paiement est en constante évolution, suivant à la fois les avancées technologiques et les transformations des habitudes de consommation.
C’est cette thématique que nous avons exploré lors de notre workshop. Nous y avons présenté les tendances pour l’année 2022, les moyens de paiement qu’il faudra absolument proposer à ses clients et les modes de paiement qui vont de plus en plus s’imposer : initiation de virement, paiement vocal, abonnement et bien d’autres.
Expert du paiement et des questions règlementaires, Lyra a pris la parole lors d’un atelier solutions à l’occasion du Paris Retail Week 2021 sur le thème du 3DSecure2 : » 3DSecure 2 et taux d’acceptation, comment optimiser vos ventes dans les meilleures conditions ? «
Deux ans après l’entrée en vigueur de la DSP2 et quelques mois après la généralisation du protocole d’authentification 3DS2, qu’est-ce qui change concrètement pour les commerçants ? Comment transformer cette évolution règlementaire en opportunité et en faire un vecteur d’augmentation de votre taux d’acceptation ?
Lyra vous propose un état des lieux tourné vers l’avenir et vous donne les clés pour explorer et utiliser au mieux les fonctionnalités disponibles (exemptions, frictionless, liability shift, TRA, etc.) qui feront de la sécurité de vos paiements un jeu d’enfant !
Nos experts Lyra, en compagnie du pure player Hypnia, partagent avec vous leurs connaissances des paiements sur le marché international en e-commerce.
Que vous vendiez déjà à l’international ou que vous souhaitiez vous lancer, nous vous invitons à visionner ce webinar qui regorge d’informations précieuses à la réussite de votre croissance ! (durée 45 min)
