Avec une progression de + 28,7 % des ventes de voitures électriques au 1er semestre 2021, la France se place en 3ème position des volumes de vente. Doucement mais sûrement, l’électrique a acquis le statut d’indispensable pour devenir plus accessible.

Un marché porteur qui ouvre donc de belles opportunités ! Notamment au niveau des installations de bornes de recharge dont le secteur doit pouvoir répondre aussi bien aux particuliers, qu’aux entreprises et collectivités. Cela implique de constituer un réseau de partenaires solide et d’offrir, bien évidemment, un parcours client sans contrainte.
Dans cette stratégie, le paiement a une place centrale pour laisser s’exprimer tout le potentiel de ce nouveau marché de l’électrique. En voici les détails !

Canal de vente

En fonction du profil des clients, il faut être en mesure de proposer le ou les canaux attendus pour réaliser la prise de rendez-vous : site e-commerce, téléphone, en agence, via une application mobile… Ainsi, la solution de paiement doit pouvoir s’intégrer facilement et offrir un parcours fluide, quel que soit le canal.
Par exemple, lors d’une prise de rendez-vous par téléphone, les équipes référentes doivent pouvoir réaliser un paiement manuellement sur un terminal de paiement virtuel, et pour garantir encore plus de sécurité, elles peuvent envoyer un lien de paiement par mail, sms… L’acte de paiement fait partie intégrante de l’échange sans allonger le temps de traitement !

Le modèle de facturation et d’encaissement

Encaissement total lors de la prise de rendez-vous


Dans ce cas de figure, il faut s’assurer que la solution choisie propose des moyens de paiement autres que la carte. On peut proposer le virement en ligne pour éviter toutes contraintes de plafond de carte qui augmentent le risque d’échec lors de paiement élevé, ou même limiter les risques de fraude, plus communs avec des cartes. Autre petit plus non négligeable, notre solution est capable d’émettre facilement un remboursement à distance ou d’encaisser, via une application vendeur, un potentiel dépassement suite à de l’ajout de matériel, dépassement de devis, etc.

Pour encaisser un acompte lors de la prise de rendez-vous et encaisser le restant dû post installation


La solution de paiement doit permettre aussi bien d’enregistrer les coordonnées bancaires (tokenisation) que d’émettre un lien de paiement avec la facture ou simplement via un mail. Et si le coût final de l’installation dépasse le devis initial, le paiement du restant dû se fait aussi simplement !

Prépaiement avec encaissement du solde post installation


Pour piloter et même éviter une gestion des remboursements fastidieuse, le prépaiement est une solution.
Capable de réaliser une demande d’autorisation (valable 7 jours), ce système permet de valider un encaissement post installation ou facilement annuler un prépaiement dans le cas d’une annulation de prestation. Cependant, cela implique une maitrise totale des délais d’installation qui ne peuvent dépasser les 7 jours avant l’encaissement.

Organisation et réseau partenaire

Du fait de la demande grandissante, nous savons qu’il vous faut rapidement créer un réseau géographique conséquent d’installateurs, constitué de salariés et/ou d’indépendants. La solution de paiement doit être en capacité de donner de l’autonomie aux installateurs pour l’encaissement des dépassements tout en garantissant une gestion centralisée des flux et un unique pilotage par la société commanditaire.
Et comment ? Lyra vous propose de passer par l’utilisation d’une application de paiement dite « vendeur », un format clé en main vous permettant de générer des liens de paiement ou un QR code pour finaliser une transaction en face à face. C’est la réponse simple à votre organisation : facile à mettre en place et très économique pour les structures mixtes qui ont besoin de concilier mobilité et sécurité !
Cette solution vous permet de gérer séparément les encaissements de chaque installateur tout en donnant une vue consolidée à votre société. Il est même possible de définir des règles spécifiques de reversement par installateur.

Ambitions européennes

L’électrique monte en puissance en Europe avec +31,6% de ventes ! Ce chiffre devrait naturellement grossir du fait de l’engagement de l’Union Européenne vers une interdiction de la vente de voitures à moteur thermique à l’horizon 2035. Le neuf sera donc électrique, de quoi faire naître des envies d’ailleurs !
Vous vous poserez maintenant la question d’une solution capable de vous accompagner vers une expansion européenne, maîtrisant les différentes réglementations locales et vous proposant d’encaisser les moyens de paiement locaux et européens tels que le virement SEPA en ligne, Bizum en Espagne ou encore Sofort pour l’Allemagne.

Prêts à mettre les meilleures chances de votre côté pour atteindre vos objectifs ? Vous l’avez maintenant compris, le choix du partenaire de paiement est crucial. Petit tips, incluez-le dès les phases de réflexion sur le parcours client et l’outillage !

Sources : ACEA, EAFO

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Saviez-vous qu’en France, le nombre de sites e-commerce a augmenté de 12% en 2021 par rapport à 2020 [1] ?
Avec une concurrence croissante, une des principales préoccupations des e-commerçants français est bien entendu de savoir comment augmenter leurs ventes et améliorer leur fidélisation.

Particulièrement plébiscité par les secteurs du luxe, du retail et du tourisme, American Express est LE moyen de paiement permettant d’attirer une clientèle avec un fort pouvoir d’achat. Proposer ce moyen de paiement sur son site est donc un atout majeur !

Conscient des nombreux bénéfices d’un tel moyen de paiement, Lyra, en partenariat avec American Express, a décidé d’ouvrir l’acceptation à l’ensemble de ses e-commerçants, quel que soit le CMS utilisé*.

*intégration du moyen de paiement soumise aux critères d’acceptabilité établis par American Express

Qu’est-ce qu’American Express ?

American Express est un acteur majeur spécialisé dans les moyens de paiement au niveau mondial, avec plus de 122 millions de cartes en circulation dans 170 pays[2].  Et le nombre de titulaires de Carte et de commerçants acceptant ce moyen de paiement ne cesse de croître ! En effet, en France, 114 000 nouveaux commerçants ont rejoint le réseau American Express entre 2020 et 2021 [3].

Quels sont les bénéfices pour les e-marchands ?

En tant que e-commerçant français, vous avez de nombreux avantages à accepter les Cartes American Express :

1. Les titulaires de Cartes American Express dépensent plus, tous secteurs confondus

Les titulaires de Cartes American Express dépensent plus que la moyenne des titulaires de cartes de crédit et de paiement. En France, ils dépensent 1,8 fois plus par an et 2,4 fois plus par transaction.[4]


Qu’est-ce que cela signifie pour votre e-commerce ? Les consommateurs qui ont un pouvoir d’achat plus important, avec un panier moyen plus élevé, peuvent vous permettre de développer vos ventes. Et il n’y a pas que les titulaires de Cartes français qui peuvent être intéressés par vos produits ! Les titulaires de Cartes internationaux dépensent de plus en plus chez les e-commerçants français avec un total de dépenses qui a augmenté de 80% en 2021 par rapport à 2020 [5].

2. Les titulaires de Carte American Express sont des adeptes du numérique

Avec 80 % des titulaires français de Cartes qui font des achats en ligne, ils sont toujours à la recherche de nouvelles opportunités sur les sites e-commerce [6].


En affichant le logo American Express tout au long du processus de paiement ou sur votre page de FAQ, vous pouvez indiquer aux clients American Express qu’ils peuvent utiliser leur mode de paiement préféré et réduire la probabilité d’abandon de panier. En effet, 65 % des titulaires français de Cartes American Express indiquent qu’ils seraient plus disposés à faire leurs achats ailleurs si le commerçant n’accepte pas les paiements American Express [7].

3. Les titulaires de Cartes American Express sont plus fidèles

66 % des titulaires de Carte American Express français déclarent qu’ils seraient plus fidèles à un commerçant en ligne qui accepte American Express qu’à un qui ne l’accepte pas [7]. Les titulaires de Cartes American Express bénéficient de programmes de fidélité avantageux. Ces programmes incluent des points de fidélité, cashback… qu’ils peuvent utiliser pour leurs futurs achats !

4. Les transactions American Express en ligne sont protégées

La solution Safekey d’ American Express permet de renforcer la sécurité de chaque transaction en ligne. Votre commerce est également protégé grâce à une authentification forte de vos clients avant que le paiement ne soit autorisé. De plus, SafeKey a un taux de réussite de 97% dans le monde entier, ce qui contribue à augmenter les taux de conversion [8]. American Express a également le meilleur taux d’authentification frictionless de toutes les cartes grâce à l’utilisation intelligente du 3DS.

Pourquoi passer par Lyra Collect ?

En passant par Lyra Collect, les e-commerçants bénéficient d’une solution tout-en-un qui leur assure d’avoir 100% la main sur les paiements. Il n’y a plus qu’un seul interlocuteur et un back office unique. Cela permet aux e-commerçants de gérer l’ensemble des transactions e-commerce, du remboursement à la réconciliation. Fini le doublon de journaux de transactions ! De plus, en ajoutant American Express via Lyra Collect, vous êtes assuré d’avoir une offre complète et étoffée en termes de moyens de paiement disponibles pour vos clients.

Vous voulez tirer le meilleur parti des avantages d’American Express pour votre e-commerce ? Contactez-nous !

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Sources :

[1] Fevad
[2] American Express 2022 Proxy Statement.
[3] Selon des données d’American Express en France de Janvier 2020 à Décembre 2021
[4] Données internes à American Express concernant les titulaires de Carte française qui dépensent à travers l’Europe. En comparaison à l’étude « Global Data Payment Card » qui inclut les transactions avec des cartes de titulaires locaux en France et à l’international, les terminaux de paiements en physique et à distance, 2021.
[5] Selon des données internationales d’American Express de Janvier à Décembre 2021
[6] Selon des données internationales d’American Express de Janvier à Décembre 2021
[7] Enquête par panel Internet commandée par American Express® et menée de février à mars 2022 à propos des achats effectués dans les 6 à 12 mois précédant l’enquête. Définition des titulaires de Carte American Express® : Répondants déclarant détenir une Carte American Express® et l’avoir utilisé pour effectuer des achats au cours des 6 à 12 mois précédant l’enquête. Définition des non-titulaires de la Carte : Les répondants déclarant ne pas détenir de Carte American Express® et qui ont utilisé Visa®, MasterCard®, des Cartes de débit, des espèces, un virement direct depuis leur compte bancaire (par exemple: un prélèvement automatique, un transfert électronique de fonds, un virement bancaire) ou des services de paiement (par exemple: PayPal, Visa Checkout, MasterPass) pour effectuer des achats au cours des 6 derniers mois.
[8] Global Payment Regulation and Authentication 2021 Report by Ravelin. American Express success rate is 97% compared with up to 90% for other networks (Safekey 2.1 or above).

Depuis le passage au 3DS 2 le paiement manuel est au centre des discussions. En effet, avec le protocole 3DS2, les fraudeurs ont de plus en plus de mal à finaliser leur transaction sur une page de paiement classique, impuissants face aux nombreuses vérifications faites pour s’assurer que le payeur est bien le porteur de la carte.

Il y a donc fort à parier que les fraudeurs en viennent à essayer de nouvelles méthodes pour contourner la vérification 3DS ! Mettons nous une minute à la place du vilain … Et si nous tentions de finaliser la transaction par téléphone (ce qui devient pour vous ce qu’on appelle un paiement manuel) ?!
Voici quelques cas concrets et conseils pour vous prémunir contre de potentielles fraudes.

Soyez vigilants face aux comportements suivants

On ne le dit pas que pour la rime mais bien pour vous prévenir ! Certains comportements peuvent et doivent vous mettre la puce à l’oreille…

  • La possession de plusieurs cartes bancaires : une personne qui possède plusieurs cartes bancaires et dont tous les paiements sont refusés, c’est louche ! Et d’autant plus si la personne reste très calme, sympathique et ne s’agace pas du tout. Une personne qui n’a rien à se reprocher s’agacerait très certainement. Avouez, vous l’avez déjà fait avec seulement une seule carte 😉
  • La récurrence : vous repérez une voix rappelant plusieurs fois, sans préciser qu’elle a appelé précédemment.
  • Une seule personne, différentes informations : une personne rappelle à plusieurs reprises pour des commandes avec des emails ou des informations différentes.
  • L’indifférence aux détails : une personne commandant un objet plusieurs fois sans se préoccuper de la couleur/prix/livraison…
  • Le refus de livraison à domicile : une personne qui refuse la livraison à domicile, même si elle est incluse dans le prix, et insiste pour une livraison en point relais ou pour une livraison à un tiers.
  • L’urgence : tout devient urgent et la personne insiste pour une livraison rapide.

Comme on dit, il vaut mieux prévenir que guérir, alors si vous avec des doutes, agissez ! Voici quelques uns de nos conseils.

Nos conseils pour lutter contre la fraude lors d’un paiement manuel

  • En cas de doute, proposez le règlement via le formulaire de paiement. En effet, via celui-ci, l’authentification 3DS pourra être effectuée et ainsi assurer la transaction.
  • Demandez le nom de sa banque. Un fraudeur n’aura probablement pas cette information. Si la personne est hésitante, faites attention !
  • Rappelez pour confirmer la commande. En cas de commande au montant élevé incluant de nombreux produits, contactez de nouveau la personne afin de confirmer sa commande. Un fraudeur ayant commandé sans vraiment prêter attention ne pourra pas confirmer avec précision ses achats.
  • Soyez ferme ! Si une personne tente d’effectuer un paiement avec plus de 3 cartes distinctes, refusez de continuer le processus de paiement.

En cas de doute, n’hésitez pas à nous contacter pour qu’on étudie ensemble la question et que l’on prenne les mesures nécessaires.

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Après le succès de Prestashop Day à Paris, les aficionados de Prestashop reviennent mais, cette fois-ci, à Toulouse ! Et devinez quoi ? Lyra sera de la partie.

Le 14 novembre prochain, la communauté Friends of Presta se réunira pour échanger sur les dernières évolutions et les enjeux liés au fameux CMS. En tant que partenaire et membre de la communauté FoP, Lyra interviendra sur la partie paiement via PrestaShop.

Programme

  • 9h – 9h30 – Accueil/café
  • 9h30 – 9h40 – Lancement de FoP Day
    par son président Olivier LE CORRE et vice-président  Jean-François Viguier
  • 9h40 – 10h25 – Conférence #1
    Éco-conception : quels impacts et comment s’organiser ? Par Cécile Dubouis d’OpenClassrooms
  • 10h45 – 11h30 – Conférence #2
    Contribuer, c’est (presque) facile – par Franck Lefèvre, Mathieu Rolland,  Boubker Bribri et Robin Fischer de PrestaShop Open Source project
  • 11h30 – 11h45 – Présentation de la nouvelle organisation Open Source 
    par Pablo Borowicz (VP open source PrestaShop) & Eshane Rawat (Product Manager PrestaShop)
  • 11h45 – 12h30 – Présentations partenaires
  • 14h00 – 14h45 –  Conférence #3
    Boostez votre environnement de développement local PrestaShop par  André Pululu Kinanga, PrestaShop
  • 14h45 – 15h30 – Conférence #4
    La sécurité autour de Prestashop : bonnes pratiques, failles, process par  Sébastien Monterisi, Jean-François Viguier, Thomas Baccelli (Security lead PrestaShop)
  • 16h00 – 16h45 – Présentations partenaires
  • 16h45 – 17h00 – Surprise + intervention d’Alexandre Eruimy, Managing Director chez PrestaShop
  • 17h00 – 18h00 – Table ronde « Mais où va PrestaShop ? »
    animée par Christophe Vidal – Pablo Borowicz, Eshane Rawat, Franck Lefèvre confrontés à des invités de la communauté (à venir)
Prendre son pass
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Informations pratiques

🦝 Friends of Presta Day
📅 Le 14 novembre 2022 de 9h à 18h
📍 Espace des Humanités, 31130 Flourens

À propos de Friends of Presta

Friends of Presta est la communauté qui rassemble des développeurs et intégrateurs autour de la solution e-commerce open source PrestaShop. C’est la solution de commerce en ligne leader en Europe avec plus de 300 000 marchands dans le monde. Regroupant plus d’une soixantaine d’adhérents experts en e-commerce, Friends of Presta contribue activement au développement de PrestaShop.

Gyro-Phare est un pureplayer spécialisé dans la mobilité électrique à usage urbain. Trottinettes électriques, vélos, skates, les roues (ou roulettes) n’ont aucun secret pour ces passionnés. Proposant des produits high-tech, la qualité doit être au rendez-vous et ce jusqu’au paiement !

Ainsi, il était primordial de s’adapter aux spécificités du secteur et de répondre à différents besoins comme la capacité à fournir une réponse au panier moyen élevé ou encore à proposer un parcours fluide, minimisant les frictions côté acheteur et côté vendeur.  

L’initiation de virement a donc été LA solution aux enjeux de Gyro-Phare ! Zoom sur le moyen de paiement qui leur a ouvert de nouvelles voies vers un parcours simplifié.

Des clients dynamiques et mobiles ? Les paiements aussi !

Avec une clientèle jeune et dynamique (20-35 ans), soucieuse d’une mobilité responsable ou cherchant une alternative aux transports en commun, Gyro-Phare se devait de proposer un moyen de paiement dans l’air du temps.

Parce que nous sommes tous pressés au quotidien, l’initiation de virement permet de finaliser un achat de manière simple, rapide, sans avoir à saisir les coordonnées bancaires contrairement au virement SEPA traditionnel. En plus, pas besoin de casque avec le virement en ligne ! En passant directement par l’application bancaire, la transaction est 100% sécurisée. 

Dernière chose et pas des moindres, avec un panier moyen dépassant les 1000€, l’initiation de virement permet à Gyro-Phare de proposer une solution qui n’est pas freiner par les plafonds de cartes. Les transactions effectuées par virement bancaire représentent pour l’instant un panier moyen de plus de 2000€.

Une solution aux points de frictions

Fini les bâtons dans les roues ! L’initiation de virement a permis à Gyro-Phare de répondre à différentes problématiques. Bien que le virement classique fût déjà proposé sur leur site en ligne, le parcours fastidieux de ce moyen de paiement (saisie de l’IBAN, délai de validation de la part de la banque etc.) donnait lieu à des abandons de transactions et à des rapprochements bancaires laborieux pour le commerçant.

L’initiation de virement, par sa rapidité d’exécution, leur a permis :

  • de mettre fin aux faibles taux d’exécution et, de fait, d’améliorer le taux de conversion et le nombre de ventes. Avec un parcours simplifié, il y a moins d’hésitations et de marche arrière sur la validation des paiements.
  • De simplifier la gestion de Gyro-Phare qui traite un grand nombre de commandes par mois. Avant l’initiation de virement le marchand était obligé de faire les rapprochements, vérifier les virements, rappeler les clients. Désormais, le rapprochement se fait à toute vitesse puisqu’il est automatique !

« Le virement bancaire en ligne a été pour nous une solution qui tombait à pic. Cela nous a permis de lever certains freins côté client comme la saisie des données en ligne ou le plafond carte mais aussi de nous soulager administrativement parlant »

Nicolas de chez Gyro-Phare

Des paiements qui roulent… jusqu’en Belgique !

Adressant également le marché belge avec plusieurs clients dans cette zone géographique, Gyro-Phare avait aussi besoin d’une solution pour satisfaire sa clientèle européenne.

Étant disponible dans de plus en plus de banques à travers l’Europe, l’initiation de virement a su répondre à cette problématique et permet même à Gyro-Phare d’étendre ses ventes à l’ensemble des pays européens ! Pour l’heure, priorité aux pays francophones limitrophes.  

À propos de Gyro-Phare

Gyro-phare est un pureplayer spécialisé dans la mobilité électrique à usage essentiellement urbain. Ils proposent une sélection de marques et modèles de trottinettes électriques, skateboards électriques, draisiennes et gyroroues. Depuis 2015, leur ambition est de démocratiser la mobilité urbaine via des moyens de transports électriques légers, en proposant des produits de qualité, fiables et robustes pour une utilisation quotidienne comme pour le loisir, respectant les critères de sécurité pour circuler sur la route.

4ème réseau de cartes bancaires (nombre de titulaires de cartes), American Express est un acteur majeur spécialisé dans les moyens de paiement au niveau mondial.

Présent dans plus de 160 pays à travers le monde, American Express est à la fois acquéreur pour les commerçants et émetteur de cartes de crédit et de débit internationales. Selon différentes études, ces cartes sont très utilisées dans les secteurs du luxe, des voyages d’affaires et du tourisme. Particulièrement plébiscité par les populations aisées, les voyageurs et expatriés, American Express est un moyen de paiement clé à intégrer si votre clientèle est internationale.

American Express en quelques chiffres

119 millions

de cartes en circulation

+ de 144 000

nouveaux commerçants ont rejoint le réseau American Express en France entre 2020 et 2021

2,4 fois

Le panier moyen des porteurs de cartes American Express est 2,4x plus élevé que les autres

1,8 fois

Les porteurs de cartes American Express dépensent jusqu’à 1,8x plus chaque année

Avantages commerçants

Proposer ce moyen de paiement peut être un réel atout stratégique qui vous permet de :

  • Convertir et fidéliser une nouvelle typologie de client : internationale et avec un pouvoir d’achat élevé. Lorsque les porteurs de cartes American Express sont à la recherche d’un achat en ligne, ils sont davantage disposés à réaliser leurs achats sur les sites proposant ce moyen de paiement.
  • Rester attractif dans les secteurs du luxe, du retail et du tourisme où ce moyen de paiement est particulièrement demandé. En proposant American Express, vous vous habituez aux habitudes de consommation de votre clientèle.
  • Développer une clientèle fidèle : 76% des porteurs de carte American Express disent qu’ils sont davantage fidèles à un commerçant proposant ce moyen de paiement. En e-commerce, ce taux s’élève à 66%. 

Avantages acheteurs

American Express est particulièrement connu pour être un moyen de paiement avantageux pour les acheteurs. Avec ce moyen de paiement, les porteurs de cartes ont accès notamment à :

  • Des avantages fidélités : billetterie, offres attractives dans certaines enseignes, cumul de points pour bénéficier de réduction notamment sur les compagnies aériennes etc. Le pouvoir d’achat des porteurs de cartes est ainsi plus élevé.
  • Une ouverture à l’international. Avec un moyen de paiement accepté dans de nombreux pays à travers le monde, supportant plusieurs devises mais aussi incluant des assurances, American Express est la carte par excellence des voyageurs.

American Express est disponible chez Lyra sur tous les CMS.

Pour pouvoir proposer ce moyen de paiement à vos acheteurs, vous pouvez nous contacter via le bouton ci-dessous.

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Edit : Lyra sera présente à Paris Retail Week 2023 !

Les salons de la rentrée, ça commence fort ! Pour la 12ème fois Lyra était présente à l’événement phare du e-commerce et des retailers : Paris Retail Week. L’objectif de ce salon ? Permettre à l’ensemble des acteurs du secteur d’avoir une vision aguerrie sur les enjeux de demain. Comment ? Grâce à de nombreuses conférences et ateliers toujours plus expérientiels.

L’e-commerce de demain comme si vous y étiez

Comme à son habitude, le salon s’est articulé autour de huit grands thèmes du secteur : le commerce omnicanal, le marketing, la logistique, la RSE, les marketplaces, les nouveaux paiements, le parcours client agile et la data.

Lyra, experte dans son domaine, est intervenue sur les enjeux des nouveaux moyens de paiements et leurs technologies en vous mettant en situation réelle grâce à un stand thématique immersif, réalisé en collaboration avec son client, le Mas de Daumas Gassac qui a accepté de prêter son image.

Grâce à cette collaboration pour le moins fructueuse (les fruits, le raisin, le vin, vous l’avez ?) Lyra vous a plongé dans un univers bien particulier pour découvrir les différents canaux de paiement utilisables de chez soi ou en boutique avec une belle surprise à la clé ! 

Mas de Daumas Gassac x Paris Retail Week

Des outils concrets pour une conversion élevée

En tant qu’experte du paiement, Lyra a pris la parole lors d’un atelier solutions sur le thème de la conversion où tous les secrets pour un parcours de paiement optimisé vous ont été délivrés.

Durant 45 min, Christophe Mariette, directeur commercial chez Lyra, a fait un état des lieux du marché et a donné les clés pour un taux de conversion élevé. Au programme, deux thématiques phares ont été approfondies : le frictionless et l’initiation de virement.

Il a été accompagné par Jean-Philippe Machanovitch, directeur marketing adjoint chez UFC – Que Choisir, qui a récemment implémenté la Transaction Risk Analysis et a partagé son retour d’expérience, les effets de la TRA sur les transactions frictionless et les premiers résultats rencontrés.

Comment profiter du frictionless et de l’initiation de paiement par virement pour augmenter votre conversion ?

Retour en chiffres et en images sur l’atelier solutions

Vous avez été plus d’une cinquantaine à assister à notre atelier solution sur la conversion ! 🤩

Lors de cet atelier, vous avez pu découvrir à travers les cas concrets de UFC – Que Choisir, GiveXpert et Little Guest, en quoi le frictionless et l’initiation de virement pouvaient booster votre taux de conversion.

La DSP2 ayant mis à mal la conversion pour les e-commerçants avec par exemple, une chute de – 8 points dans les succès des paiements par cartes pour certains d’entre eux, il était nécessaire de trouver des outils permettant de contrer ce phénomène.

Avec la mise en place de la TRA, les taux d’acceptation des paiements ont augmenté de 3% et le nombre de transactions dites frictionless de plus de 40% !

L’initiation de virement a également été une solution clé permettant d’augmenter le nombre de transactions et notamment avec des montants moyens plus élevés. Nul doute que ce moyen de paiement est en train de faire chavirer les cœurs des consommateurs avec un taux d’adoption de plus en plus grandissant (16% de virements en 2021 contre 0,9% en 2020).

atelier solution prw
atelier solution prw ufc

Une fois de plus un grand merci à UFC – Que Choisir d’avoir partagé son expérience ainsi qu’à GiveXpert et Little Guest. On espère vous voir tout aussi nombreux et enjoués aux prochaines festivités !

En attendant de se revoir l’année prochaine, nous vous laissons avec un petit aperçu de la dégustation qui a eu lieu sur notre stand réalisé en partenariat avec notre client Le Mas de Daumas Gassac.

degustation prw

Informations pratiques

  • Paris Retail Week
  • Du 20 au 22 septembre 2022
  • Paris Expo Portes de Versailles – 1 place de la Porte de Versailles – 75015 Paris
  • Pavillon 4 – Stand C085

UniCredit rejoint les rangs de l’initiation de virement ! Comptant pas moins de 15 millions de clients, UniCredit est un groupe bancaire italien avec un fort réseau dans les pays d’Europe Centrale et d’Europe de l’Est.

L’ajout d’Unicredit aux banques disponibles permet de développer l’initiation de virement dans 10 pays d’Europe :

  • l’Allemagne
  • l’Autriche
  • la Bulgarie
  • la Croatie
  • la Hongrie
  • l’Italie
  • la République Tchèque
  • la Roumanie
  • la Slovaquie
  • la Slovénie

C’est une nouvelle étape de franchie pour Lyra qui atteint les 500 banques disponibles avec ce moyen de paiement. Et ce n’est pas fini ! Lyra compte bien continuer sa conquête en étendant toujours plus sa couverture européenne.

Vous avez des questions concernant l’initiation de paiement ? Découvrez notre article sur les questions les plus posées ou contactez-nous.

nous contacter

Vous en avez sûrement entendu parler… Depuis le 15 juin dernier, le navigateur Internet Explorer n’est plus maintenu par Microsoft !

De ce fait, toutes les applications de paiement web (page en redirection, paiement embarqué…) ne seront plus maintenables sur le navigateur.

Qu’est-ce que cela implique ?

« Ne plus être « maintenable » signifie que le service peut être dégradé (défaut d’affichage) voir indisponible (en cas de faille de sécurité identifié sur le navigateur). Les acheteurs utilisant encore ce navigateur peuvent donc rencontrer des difficultés pour naviguer sur votre site et réaliser un paiement.

Vos acheteurs utilisent Internet Explorer ? Voici des conseils

En aout 2022, le trafic via Internet Exploreur représente encore 0,32%, tout device confondu et 0,77% en desktop.

Analysez vos statistiques de trafic

Via vos analytics, vous pouvez rapidement identifier le niveau de risque pour votre activité. En effet, dans le cas où vous auriez un trafic en provenance d’Internet Explorer supérieur à 0,8%, il est probable que votre cible client n’ait pas encore changée de navigateur. Il y a donc un risque de perte de ventes et une augmentation de l’insatisfaction client.

Communiquez auprès de vos clients

Si vous identifiez un risque, nous vous conseillons de communiquer rapidement : newsletter, affichage sur votre site, courrier… Encouragez vos clients à télécharger un nouveau navigateur (de préférence Chrome, navigateur le plus utilisé) ou de basculer sur le navigateur Edge (pour les PC équipés de Windows 10 et Windows 11) pour ne pas être lésés.

Stat internet explorer 2022