Le paiement : un levier stratégique pour la croissance du commerce en ligne ?

Le paiement en un clic, l’essor des portefeuilles électronique ainsi que celui des paiements mobiles transforment en profondeur l’expérience d’achat, la rendant toujours plus fluide et sécurisée.

Alain Lacour, notre co-fondateur et CEO ainsi que Hugues Chanoine, CEO de Cocoon Center, leader de la parapharmacie en ligne, ont pris les micros du podcast Les Digital Doers !

Ensemble, ils partagent leur expertise et leur expérience quant à l’impact des solutions de paiement dans le développement d’une entreprise.

Avec plus de 2,3 milliards de transactions en ligne réalisées en France en 2023 (+8 % vs. 2022), le paiement en ligne est bien plus qu’une simple étape : c’est un véritable outil de fidélisation et de différenciation pour les e-commerçants.

Trois thèmes dans ce podcast Les Digital Doers :

  • Réduction des coûts : Comment optimiser les frais liés aux paiements pour améliorer sa rentabilité ?
  • Innovation et expérience client : Quelles nouvelles technologies révolutionnent le parcours d’achat ?
  • Expansion international : Adapter ses solutions de paiement pour conquérir de nouveaux marchés.

Bonne écoute !

Notre précédent podcast à découvrir également ici 🙂

La clientèle portugaise est un enjeu de croissance pour votre activité ? Cet article va vous intéresser !

Pour atteindre vos ambitions, Lyra a enrichi sa solution du tout nouveau moyen de paiement phare au Portugal : MB WAY.

Propulsé par Multibanco, il a déjà été adopté par plus de 5 millions d’utilisateurs. Sa simplicité d’utilisation en e-commerce en fait un atout majeur et prend peu à peu la place de Multibanco refêrencia.

Orienté mobile

MB WAY, comme les autres moyens de paiement dernière génération, s’appuie sur l’utilisation d’une application mobile. L’utilisateur peut regrouper plusieurs cartes de banques portugaises différentes dans l’application. Son smartphone, avec l’application MBway, devient ainsi son portefeuille.

MB WAY représente actuellement 45% des paiements en e-commerce au Portugal soit 9 millions de transactions par mois. La génération Z et Y (entre 18 et 35 ans) sont clairement les principaux utilisateurs.

Expérience client simplifiée

Contrairement à Multibanco refêrencia, l’acheteur n’a pas à retenir une référence et un entity code, ni à valider le paiement via un DAB Multibanco ou sa banque en ligne.

À l’étape du paiement, l’acheteur entre simplement son numéro de téléphone dans la page de checkout. En parallèle, il se connecte à son application mobile pour s’authentifier et valider l’achat.

Le statut de la transaction transmis au marchand est immédiat et définitif. En savoir plus

Et grâce à l’intégration de MBWAY dans notre système de paiement embarqué, le tunnel d’achat est optimisé à son maximum !

Tester le parcours

Faites la différence avec MB WAY !

En proposant MB WAY vous augmentez votre attractivité auprès de la clientèle portugaise avec une image moderne en adéquation avec les attentes actuelles :

  • Une sécurité accrue pour l’acheteur via une double authentification. Et par rebond, pour vous, une réduction des risques d’impayés !
  • Une technologie facilitant le quotidien
  • Un mode de consommation tourné vers l’instantanéité
Contacter nos experts

La gestion des flux financiers au sein des grandes entreprises est sans nul doute le maillon le plus stratégique à votre évolution. Entre la lutte contre la fraude, la gestion des impayés, la régularisation des transactions et le besoin de fluidifier le parcours d’encaissement, les directions financières jonglent avec des enjeux décisifs. C’est pour couvrir tous ces aspects que nos équipes réfléchissent et mettent en œuvre tout ce qui fait de l’encaissement le plus efficient ! Et parce que l’encaissement intervient en bout de chaîne, il mérite d’autant plus toute votre attention. Voici ce que vous devez savoir pour en faire un véritable levier de croissance et de rentabilité.

Repenser le paiement par téléphone


Les paiements manuels (MOTO) ont longtemps été le fleuron de la vente à distance. Mais le MOTO, c’est aussi la grande porte des risques de fraude ! En effet, transmettre des informations bancaires par téléphone sans protection renforcée peut compromettre la sécurité de vos flux financiers et ça c’est tout ce que nous ne voulons pas ! À ce titre, la Banque de France considère cette méthode comme à haut risque, incitant les entreprises à évoluer vers des options plus sûres.
Les alternatives, telles que le paiement par lien, offrent une sécurisation accrue. Par exemple, en envoyant un lien de paiement par mail ou SMS, vous redirigez le payeur vers une page sécurisée où une authentification forte est requise. Ces solutions réduisent drastiquement les risques de fraude et fluidifient l’expérience de paiement pour vos clients.

Réduire les abandons de panier grâce aux wallets


Réduire l’abandon au moment du paiement est un enjeu majeur pour les directions financières. D’ailleurs, assez universel, les abandons de panier interviennent surtout lors de processus de paiement trop longs et complexes. Simplifier l’expérience client devient alors essentiel, et si les wallets en étaient la clé ?

Près de 62 % des paiements à distance s’effectuent désormais via mobile, et les options comme Apple Pay, Google Pay, ou Samsung Pay répondent aux habitudes des utilisateurs. En intégrant ces wallets à votre brique paiement, vous réduisez le temps nécessaire à chaque transaction, et par rebond vous proposez une expérience client plus intuitive !

Automatiser la réconciliation bancaire


Dans un contexte B2B, où les factures peuvent représenter des montants conséquents, la réconciliation bancaire devient un enjeu de taille. La dématérialisation et les solutions innovantes telles que l’initiation de virement en facilite alors l’aspect. Avec cette méthode, les virements sont validés directement par le payeur dans son espace bancaire, assurant une traçabilité renforcée et facilitant le rapprochement de factures.


En parallèle, le système Wero, une méthode de paiement basée sur les virements de compte à compte en Europe, a fait son apparition en France. Actuellement en usage pour les transactions entre particuliers, Wero se déploiera prochainement pour les professionnels, ouvrant la voie à des possibilités d’optimisation plus qu’intéressantes pour le BtoB !

Bye les contraintes d’intégration, hello l’adaptabilité renforcée


Dans un marché en constante évolution, l’adaptabilité est primordiale pour les directions financières. Pour vous, Lyra est capable d’intégrer rapidement ses solutions dans votre système d’information pour ajuster votre parcours d’encaissement à l’évolution de vos besoins et de ceux de vos clients.

Enfin, nos solutions se veulent agiles et nos équipes sur le qui-vive, capables d’anticiper les tendances pour y répondre efficacement !

Paris Retail Week, c’est fini pour cette année, mais aussi pour les années à venir ! Du 17 au 19 septembre, nous avons eu le plaisir de vous accueillir sur notre stand pour répondre à vos questions et vous aider à optimiser votre quotidien. En tant qu’experts du paiement, nous avons mis en lumière les innovations et solutions qui transforment le secteur du retail.

Lyra accompagne la transition vers le digital

Cette année, Lyra a mis l’accent sur les paiements digitaux, une véritable révolution pour les pratiques d’achat. Les wallets offrent aux consommateurs la possibilité de régler leurs achats en ligne sans avoir à saisir leurs informations bancaires. En magasin, plus besoin de code, il suffit de rapprocher son smartphone du terminal de paiement pour finaliser la transaction.

Use case Lyra x Galeries Lafayette

Lyra a mis en avant le cas des Galeries Lafayette lors d’un atelier intitulé : « Le paiement au service de vos clients ».

Cet atelier, animé par Christophe Mariette et Béatrice Mouchet, a permis de mettre en lumière l’importance croissante du mobile dans le paiement, qu’il soit effectué en ligne ou en magasin. Grâce au retour d’expérience des Galeries Lafayette, nous avons présenté l’intégration réussie de UPI qui répond aux attentes d’une clientèle indienne en forte expansion.

Sujets abordés :

  • L’intégration de UPI sur 900 caisses des Galeries Fayette Haussmann. Une étape stratégique pour mieux répondre aux attentes des clients indiens.
  • Les wallets, Soft Pos et les moyens de paiement avec QR Code

35 % du chiffre d’affaires des clients indiens pourrait transiter via UPI, un véritable tournant pour capter cette clientèle en pleine expansion.

Béatrice Mouchet, Directrice SI clients, front de vente magasin et e-commerce des Galeries Lafayette

On se redonne rendez-vous l’année prochaine !

En début d’article, nous vous avons annoncé la fin de Paris Retail Week sous sa forme actuelle. Le salon sera de retour l’année prochaine, sous un nouveau nom : NRF Retail’s Big Show Europe, en partenariat avec la National Retail Federation. Ce sera LE nouveau rendez-vous incontournable des retailers en Europe et Lyra sera bien évidemment présente.

On se retrouve l’année prochaine du 16 au 18 septembre 2025 ! Mais avant, revivez le salon à travers nos photos !

La semaine dernière, les Galeries Lafayette ont annoncé officiellement l’acceptation du moyen de paiement UPI en magasin. Pour célébrer l’occasion, un cocktail a eu lieu eu sein du célèbre magasin situé boulevard Haussmann. Une grande première en Europe marquée par la présence de Son Excellence Jawed Ashraf, Ambassadeur d’Inde en France. Ce dernier a réalisé un achat avec sa propre application et a pu ainsi confirmer la simplicité d’utilisation.

Un événement sous le signe de la convivialité ressemblant des invités éminents du secteur retail, bancaire et économique. Retour en image de ce moment inoubliable. Photos © PBDSC

Après un lancement de UPI réussi en février dernier pour la réservation de billets en ligne à la Tour Eiffel, les Galeries Lafayette deviennent le deuxième grand commerçant français à adopter UPI grâce à Lyra.

Découvrir le communiqué de presse.

Ce nouveau service, mis en place en un temps record, a vu le jour grâce à l’implication de nombreux acteurs. Notamment Lyra pour l’acceptation du moyen de paiement, le groupe Lundi Matin pour la compatibilité avec le logiciel de caisse RoverCash, et NPCI International pour le déploiement.

Maintenant une multitude de touristes indiens visitant Paris peuvent profiter d’un encaissement simple et rapide avec leur moyen de paiement privilégié.

Lyra a récemment interviewé Sylvain, le Directeur des Systèmes d’Information (DSI) de l’agence API & YOU. Depuis sa création, il y a vingt-sept ans, cette agence de communication s’est spécialisée en conseil, communication et e-commerce pour les hôteliers et restaurateurs. Elle propose des services de e-commerce sur mesure, adaptés à la vente à distance de coffrets et chèques cadeaux et/ou à emporter. Cette incroyable aventure débute dans les paisibles montagnes du Jura et compte aujourd’hui plus de 2 200 clients répartis en France et à l’étranger. Parmi eux, des acteurs de l’hôtellerie et de la restauration avec des chefs étoilés comme des traiteurs, des cavistes ou des palaces prestigieux !

Toujours à l’écoute des préoccupations de sa clientèle. API & YOU s’associe avec des partenaires de qualité afin de pouvoir s’adapter rapidement aux besoins et aux nouvelles ambitions de leurs clients.

Découvrons ensemble comment Lyra contribue à simplifier le quotidien des clients d’API & YOU !

Une adaptation rapide aux nouveaux besoins

Le confinement et la pandémie ont déclenché de nouveaux modes de consommation dans l’univers du commerce en ligne. Ainsi, certains moyens de paiement ont vu leur projet de dématérialisation accéléré. Ce fut d’ailleurs le cas des Titres-Restaurant qui ont pris la forme de carte et les Chèques-Vacances celle d’application mobile. Côté paiement, il fallait donc que les professionnels du tourisme et de la restauration acceptent rapidement ces moyens de paiement alternatifs sur leur site. Lyra s’est révélé être un partenaire précieux pour API & YOU, étant le premier prestataire de paiement à proposer un parcours de paiement 100% dématérialisé avec ces nouveaux moyens de paiement et incluant le complément par carte.

Des solutions locales pour une clientèle internationale

Avec une clientèle présente aux quatre coins du monde, il faut pouvoir proposer des moyens de paiement internationaux tout en conservant leurs habitudes locales. En effet, beaucoup de pays utilisent des moyens de paiement locaux pour payer rapidement et facilement qu’importe le contexte. Lyra possède une large palette de moyens de paiement ce qui simplifie l’ajout ou la suppression en temps réel d’un ou plusieurs moyens de paiement. Avec une telle souplesse et une grande capacité d’adaptation, API & YOU assure une grande réactivité et une qualité de service optimale pour ses clients.

Une relation de confiance

API & YOU

La particularité de Lyra, en plus de proposer un vaste choix de moyens de paiement, c’est la disponibilité et l’accompagnement de leurs équipes

Silvain, DSI agence API & YOU

API & YOU est en permanence attentif aux nouveaux défis rencontrés par ses clients. C’est aussi dans cette optique que Lyra enrichit quotidiennement sa gamme de moyens de paiement. Parmi les plus récents, on peut notamment citer Payconiq, UPI ou encore MB Way, de nouvelles solutions possibles pour les secteurs du tourisme et de la restauration. Ainsi, cela permet à API & YOU de rester à la pointe de l’innovation et de répondre aux besoins de demain de sa clientèle.

Dans le secteur en évolution rapide du marquage d’objets et de textiles écoresponsables, la sélection d’une solution de paiement adéquate est cruciale pour assurer non seulement la sécurité financière mais également l’efficacité opérationnelle. RUN BETTER, basée à Chantilly dans l’Oise, illustre parfaitement cette dynamique.


Ecoresponsabilité innovation


Avec une équipe d’une dizaine d’employés, RUN BETTER c’est le match idéal entre innovation et conscience écologique. L’entreprise gère quatres marques distinctes—Tshirt-corner, Styley, Green Printz et Printz Live (prestations live lors d’events que nos équipes et clients ont adorés !) — chacune contribuant à un éventail d’actions diversifiés qui comprend des vêtements personnalisés et des plantes aux messages piquants et drôles.


Lyra : plus qu’une solution de paiement


C’est leur cabinet comptable de l’époque, une startup toulousaine qui a pu faire l’écho d’une solution de paiement toulousaine également. Un essai transformé pour notre nouvelle collaboration. Après une phase de benchmark pas suffisamment riche avec les solutions proposées par les banques, Lyra s’est démarquée comme une alternative de choix, grâce à son sens de la proximité humaine et technique et sa réputation dans le secteur.
Lyra s’est distinguée par sa capacité à offrir une expérience utilisateur fluide et sécurisée, intégrant des fonctionnalités adaptées aux exigences spécifiques de RUN BETTER.


Varier les moyens de paiement


Varier ses moyens de paiement ? oui et non, avec 95% de clients français, la nécessité d’ouvrir de nouveaux moyens de paiement internationaux n’est pas à l’ordre du jour. En revanche, pour cette structure très jeune et moderne il est un sujet qui devrait devenir un essentiel, Apple Pay et sa couverture mobile des afficionados de la pomme !


Un futur prometteur


En adaptant constamment ses services pour répondre aux besoins de RUN BETTER, Lyra ne se contente pas de faciliter les transactions financières ; elle joue un rôle déterminant dans l’amélioration continue de l’expérience client et dans le soutien à la croissance de l’entreprise. Cette collaboration démontre comment une solution de paiement bien choisie peut bousculer sa fonction primaire pour devenir un vecteur de valeur ajoutée et de développement stratégique !

La 13e édition de One to One E-commerce est bien plus qu’un simple événement. C’est LA rencontre incontournable des leaders du retail et du e-commerce, animés par l’innovation et porteurs de projets prometteurs. Christophe, Michael, Sidonie, Karyn et Alexandre ont eu le plaisir de vous rencontrer et vous faire découvrir les tendances paiement de 2024 !

Nos équipes ont pu vous présenter le paiement omnicanal, les moyens de paiement internationaux ainsi que le paiement embarqué.

Nos experts vous apportent des solutions de paiement sur mesure pour répondre au mieux à vos besoins. Nous sommes à votre disposition pour répondre à vos problématiques et vous proposer la solution la plus appropriée !

Nous espérons vous revoir lors de la prochaine édition ! En attendant, ne manquez pas nos actualités sur LinkedIn.

Tech for Retail revient les 28 et 29 novembre prochains et Lyra y participe pour la seconde fois. Créé en 2021, ce salon prend le retail sous l’angle de l’innovation technologique et de l’éco-responsabilité. Objectif affirmé : faire se rencontrer les professionnels du secteur, fournisseurs de solutions et commerçants, faire émerger des solutions impactantes pour les retailers et faciliter leurs business.

Direction la Porte de Versailles pour cette troisième édition qui accueillera quelques 300 exposants et plus de 8000 visiteurs, le tout rythmé par des conférences données par les plus grands retailers français et internationaux.

Nouveaux usages, nouveaux besoins paiement

Le monde du retail suit une évolution constante et de nouveaux usages apparaissent. Ils font naître de nouvelles problématiques et impliquent de trouver les outils qui seront à même de simplifier, d’améliorer l’expérience client en ligne ou en magasin.

Le parcours de paiement doit aller en ce sens en devenant un accélérateur de conversion. Fini le temps où l’acheteur abandonnait son panier en raison d’un parcours fastidieux, ou parce que son moyen de paiement préféré n’était pas disponible.

Grâce à sa connaissance approfondie du marché, Lyra a su développer des moyens de paiement et fonctionnalités qui vous permettront d’aller vers une plus grande omnicanalité et de répondre à vos besoins spécifiques :

  • Vos clients veulent profiter de leurs achats tout de suite mais étaler les règlements : proposez le Buy Now Pay Later !
  • Ils sont utilisateurs d’Apple et veulent payer rapidement et facilement : ajoutez Apple Pay à votre panel de moyens de paiement !
  • Le mobile est leur canal d’achat favori, ou alors ils viennent de l’international : le paiement par QR code sera votre meilleur allié !
  • Vous souhaitez répondre de manière pertinente aux besoins élargis de votre clientèle : embarquez tous les moyens de paiement que vous proposez, même les plus alternatifs et sans aucune redirection avec le paiement embarqué !

Rendez-nous visite !

Ces solutions font écho à vos propres problématiques ? Vous en rencontrez d’autres mais êtes un peu perdu dans la jungle du paiement ?

Notre équipe, présente au stand C39, aura plaisir à échanger avec vous pour trouver ensemble la solution qui convient à votre activité. Car Lyra c’est + de 150 moyens de paiement disponibles, des indispensables aux plus spécifiques. C’est l’assurance de mettre en place un parcours agile, adapté et sécurisé !

Alors rejoignez-nous, nous vous offrons votre badge pour les 2 jours !

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Informations pratiques

  • Tech for Retail
  • Mardi 28 et mercredi 29 novembre, de 9h à 18h
  • Paris Expo Porte de Versailles, Hall 4, 75015 Paris