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Contar con un back office como el de PayZen by Lyra, hace que todo cobrador, sin importar su experiencia en pagos en línea, pueda potenciar lo que hace al implementar nuevos procesos de cobro online. Tal como sucede con la funcionalidad con la que puede optimizar los procesos de recaudo online, creando formularios personalizados de pago. Han sido diseñados especialmente para facilitar el proceso de recaudo en entidades financieras y fintechs.

PayZen, una solución completa

Una nueva funcionalidad de PayZen que le permite controlar el proceso de pagos en línea de inicio a fin. Incluye todo lo que se debe hacer desde habilitar el pago, hasta la finalización de la transacción. Todo esto garantizando que esta haya sido ya verificada por el banco emisor de la tarjeta y aprobada en la plataforma.

Funcionalidades complementarias con el Webservices REST de PayZen

Por otro lado, accediendo al Webservices REST de PayZen, los usuarios que designe de su compañía, tendrán acceso a otras funcionalidades complementarias al formulario de pago de factura. Están disponibles en el portafolio completo de PayZen que incluyen automatizar la creación de un link o URL. Entre estos, existe unas diferenciaciones importantes, entre las que puede escoger: pago simple o pago por tokenización del medio de pago.

Pago por formularios para todos

El pago por formularios, también resulta de gran utilidad para pagos de terceros a su entidad. Eso es un método de pago en línea desarrollado por PayZen con el que además se pueden obtener beneficios adicionales. Puede verificar cuál es el estado del pago (pendiente por pagar, exitoso o expirado), hacer modificaciones de monto o referencia de pago. También puede definir las especificaciones del pago (ejemplo : fecha de expiración del enlace), e incluso anular el enlace o reenviarlo, según cada caso particular o necesidad que se le presente.

Realizar procesos de recaudo online con el formulario de pago de facturas de PayZen, te ayuda en procesos de conciliación y recolección de cartera, facilitando el pago por canales digitales. Además de fáciles de utilizar por cualquier persona son seguros. ¡Intégralo ya!

Ingresa aquí para saber más sobre este servicio de pago por formulario de PayZen by Lyra o contacta a un asesor experto que te explica en detalle todas las funcionalidades avanzadas con las que cuentas por contratar con Lyra tu pasarela de pagos. PayZen, es una pasarela de pagos tipo gateway desarrollada por Lyra, con funcionalidades avanzadas para recaudos en línea. ¡Pásate ahora con nosotros y obtén todo lo que realmente quieres para impulsar tus cobros online!

Crear formulario de pago de facturas para cobrar a distancia | Simple y Eficiente de Lyra

Teleatendimento y televenta son canales de relación con el cliente fundamentales en el ambiente e-commerce. Decir que el comercio electrónico sólo sucede por Internet o por correo electrónico refleja una visión simplista del negocio..

Lo que diferencia una tienda de otra, además del precio, es la calidad de la atención, la experiencia del cliente. Y la búsqueda por la mejora en la experiencia debe ser responsabilidad igualmente de la atención por teléfono.

En lo que se refiere a los pagos, el canal de teléfono tiene una desventaja: cuando el consumidor comunica datos de tarjeta de crédito a un teleatente, él y el comerciante corren el riesgo que la persona que trabaja en el centro de llamadas, no sea tan honesta como se espera.

Servicio sin estándares de seguridad rigurosos es riesgo para empresas

El riesgo es grande para toda la cadena de proceso. Por eso es fundamental evitar al máximo el contacto de los teleatendentes con los datos sigilosos de los clientes.

PayZen, gateway de pagos de Lyra, tiene la solución ideal para este escenario: servidores vocales (URA Digital) capaces de registrar los datos de tarjetas de crédito.

El proceso funciona de la siguiente manera: el cliente se conecta al SAC y es atendido por una persona (experiencia del cliente) que le ayuda a tomar dudas, elegir producto según la necesidad, presenta promociones válidas en el momento del contacto (con el objetivo de aumentar el vale promedio y desovar stock parados) y en la hora del pago avisa: «Señor(a), para su seguridad, le voy a transferir a una URA Digital donde usted podrá informar los datos de tarjeta sin que yo pueda tomar conocimiento de ellos . De esta manera la confidencialidad será total. Los datos se almacenan en un entorno PCI, auditado por Visa y Master para certificar su seguridad.»

En la secuencia, el cliente escucha el mensaje grabado en la URA: «Sea bienvenido al ambiente de pago seguro de la tienda XPTO, por favor introduzca el código de 6 dígitos de su pedido (cruzando así con la referencia del pedido en la plataforma e-commerce). Ahora escriba los 16 dígitos del frente de su tarjeta. Ahora introduzca por favor la fecha de caducidad de su tarjeta, mes y año, 2 + 4 dígitos. Ahora el código de seguridad que se encuentra en el reverso de la tarjeta. Gracias. Transacción realizada con éxito. Muchas gracias por su confianza. La tienda XPTO lo agradece. Usted puede acompañar su pedido en el sitio de la tienda XPTO con el código de su pedido. ¡Tenga un buen día!»

Todos los datos relativos a la transacción se graban en tiempo real en el backoffice PayZen donde el teleatendente puede acompañar el proceso. De esta manera, 10 minutos después de su atención, si el sistema no presenta transacción o intento, el teleoperador puede avisar sutilmente al cliente e inducir la conversión de la compra.

Revertendo transacciones canceladas por diversos motivos

Ya en el caso de transacción no autorizada, rechazada o bloqueada, el teleatendente también puede entrar en contacto para ofrecer su apoyo en función del motivo de la negativa. Para ver el post sobre la recuperación de ventas en este mismo blog.

La función de URA de pago seguro es una solución exclusiva de Lyra y PayZen que permite exonerar a minoristas y operadores de call center de la responsabilidad de traer y almacenar datos de tarjeta de sus clientes.

El backoffice PayZen permite realizar un seguimiento completo del pago con el cliente. Por ejemplo: «yo he realizado una transacción con tarjeta de la bandera Mastercard con término 1234, pero la transacción no puede ser completada (motivo XYZ), me gustaría intentar nuevamente con esta tarjeta o optar por otra forma de pago. ¿És posible? ¿Puedo intentar con otra tarjeta o transferencia bancaria o incluso boleto?»

Es decir, con una solución como PayZen, es posible aumentar la seguridad del pago para el cliente y las posibilidades de conversión de la transacción al mismo tiempo. Hable con nosotros para saber más.

¿Cómo funciona el proceso de recuperación de una transacción electrónica realizada en Internet que sufrió alguna ocurrencia durante el procesamiento que desencadenó su rechazo o bloqueo, imposibilitando la venta?

Recordando que el gateway de pago tiene la responsabilidad de transportar con seguridad (criptografía, estabilidad, etc.) los datos de una transacción de tarjeta de crédito (vamos a enfocar en esta opción de uso) hasta los servidores de la(s) adquirente(s).

Las adquirentes tienen lo que se llama túnel seguro de datos con los bancos emisores de las tarjetas para cuestionar con respecto al límite de crédito y el estado de la tarjeta, entre otros parámetros.

Ejemplificando:

Jerome compró una camiseta por $ 139,90 en la tienda «UV Line», pagó con tarjeta Visa emitida por el banco Itaú, con un límite de $ 1.000,00;
UV Line tiene afiliación con Cielo para capturar las tarjetas de varias banderas, entre ellas Visa, y usa PayZen para administrar sus transacciones de pago;
Al completar la compra de Jerome en la UV Line, PayZen lleva sus datos de pago a Cielo, que los transmite hasta el Itaú. La información hace el mismo camino de vuelta al sitio de UV Line para concluir que la transacción está confirmada;
Jerome recibe un mensaje de confirmación de la solicitud como «transacción efectuada con éxito».

Pero no siempre es realmente el estado final de la transacción. Según investigaciones, en algunos sitios más del 50% de las transacciones se cancelan.

Evite que el paso de pago arruine esfuerzos para conquistar y fidelizar a clientes

Usando el ejemplo anterior, sepa cuáles son los tres principales tipos de ocurrencias de cancelación y las intervenciones que puede hacer el comerciante para recuperar estas ventas gracias al backoffice de la puerta de pagos Payzen:

Jerome escribió sus datos de pago con errores: uno o más de los 16 dígitos del frente de su tarjeta no tuvieron confirmación;
Jerome ya gastó $ 900,00 de su límite de crédito y el valor de la compra en la UV Line sobrepasa el límite de $ 1.000,00 de la factura de él. El banco niega la transacción alegando no autorización;
La tarjeta de Jerome fue clonada, Cielo bloquea esta tarjeta después de haber observado un comportamiento anormal de compra y no autoriza la transacción.

En el caso 1, UV Line observa por el backoffice PayZen que la transacción fue rechazada por el motivo de que los datos no se llenaron correctamente. Dos alternativas pueden revertir esta cancelación de compra:

Enviar un e-mail al cliente solicitando la renovación de este intento de compra, dirigiéndolo a una nueva página de check out;
Llamar al cliente para avisarle de un problema en la transacción y ofrecer la opción entre realizar un nuevo pago por teléfono, por e-mail o por el sitio, como en la primera alternativa.

Hacer una conexión activa a un cliente puede convertirse en un proceso caro, pero si consideramos que este todavía no es un cliente, a pesar de haber pasado todos los pasos necesarios para la finalización de una compra, correr el riesgo de dejarlo cara con un simple e-mail puede ser una buena manera de ilustrar la expresión «morir en la playa».

En términos de lucro y resultado, más tangible, vale la pena comparar el costo del contacto activo contra el vale promedio y el volumen de transacciones de este tipo que se pierden. Y dejar para su apreciación el valor intangible del servicio prestado, la experiencia del cliente.

En el caso 2, UV Line puede ponerse en contacto con el cliente alegando un «problema en la compra», sin que sea necesario nombrar la negación de crédito, por ejemplo. La tienda puede ofrecer a Jerome la opción de pago con otra tarjeta (el brasileño tiene, en promedio, de dos a tres tarjetas diferentes) o incluso por boleto (que puede tener un descuento).

La atención UV Line también puede orientar a Jerome a ponerse en contacto con su gerente de banco y negociar un aumento de crédito. Si ocurre la tienda sólo tendrá que volver a presentar la transacción y esta vez, el banco la aceptará sin que Jerome tenga que realizar nuevamente el proceso de compra.

En el tercer caso, la tienda observa inmediatamente el motivo del rechazo en el backoffice PayZen porque lo parametrizó para recibir alertas por e-mail directo en la caja del gerente de atención. Este mensaje muestra la necesidad de ponerse en contacto inmediatamente con Jerome para avisar que la tarjeta utilizada presenta un estado que requiere atención urgente y que en la situación en que ocurrió, la compra no puede ser confirmada, pero que por otro medio de pago, continúa siendo un cliente importante.

En este caso, la UV Line habrá prestado un servicio de alerta a Jerome que el banco puede haber realizado o no. Este tipo de relación con el cliente tiene un valor de lealtad que Jerome pagará doble en camisetas, así que él ha resuelto la cuestión de su tarjeta clonado, por ejemplo.

No siempre lo que va, vuelve. Herramientas correctas y buenas prácticas ayudan.

Los casos así no son tan raros como pueden parecer y la administración correcta de cada una de estas ocurrencias puede aumentar la facturación de un establecimiento en hasta un 35%, reducir el promedio de ruptura de transacciones del 50% hasta el 15%, y aún transformar el puesto -venda en un área de valor agregado para la relación con el cliente.

Las acciones de Jerome muestran que realmente quiere comprar el producto, pues visitó y navegó por el sitio de la tienda UV Line, se registró y llenó datos de entrega y de forma de pago. Con esta información es posible prever que le gustaría que alguien le ayudara a resolver su problema, ya sea de escritura o de límite de crédito.

La plataforma de pago PayZen, con su backoffice simple y eficaz, aliado a las buenas prácticas, permite que todas estas acciones y beneficios más significativos en términos de conversión y venta sean aplicados a su negocio.

Por Jerome Pays, diretor e-commerce Lyra Network / PayZen

Todos los sitios de venta en línea observan una brecha significativa entre la cantidad de pedidos realizados y la cantidad de pedidos realmente pagados.

Ya hablamos en un post anterior que este indicador es el verdadero índice de conversión de venta.

Los motivos que llevan a un cliente a no completar la venta son fáciles de entender cuando el medio de pago es el boleto bancario. Es la forma de pago que presenta la menor tasa de conversión. Pero él no debe ser descartado, pues presenta tres grandes ventajas para la tienda:

Elimina el riesgo de fraude: la tienda sólo envía la mercancía después de haber recibido el dinero
Reduce significativamente el valor de la comisión: sustituye el costo de la comisión de la tarjeta de crédito por el costo de comisión del banco (mucho menor)
Disminuye el tiempo de recepción de la venta: D + 1 contra D + 30 en el caso de la venta por tarjeta de crédito

Dependiendo del segmento, hasta el 90% de los boletos terminan no siendo pagados. Un buen ejemplo son los smartphones, típico producto de deseo que las personas se enamoran en el sitio y terminan iniciando la compra en el boleto para sentir un «frisson».

En el proceso de compra, cada paso se pierde alrededor del 50% de las personas. Es el tal embudo.

En el proceso de pago por boleto, el peor escenario es aquel donde el internauta va a imprimir el boleto para pagarlo en su agencia bancaria. Si el banco donde el consumidor realiza el pago no es el mismo que el elegido por la tienda para la emisión del boleto y si aún el pago se realiza en un estado diferente, el proceso de compensación (el plazo para el comerciante se acredita en su cuenta y así poder conciliar el pago) puede llevar hasta 3 días hábiles (dados brasileños).

En el mejor de los mundos, la tienda tiene afiliación con diversos bancos y siempre que el cliente pueda elegir el boleto de un banco del que es correntista, el gateway de pago, como PayZen, ofrece un proceso mucho más ágil: la transferencia electrónica. En general, llamamos a este medio de pago de Internet banking.

Boleto bancario y la fuerza del internet banking

Entre estos dos extremos, queda el caso del consumidor que realiza el pago del boleto en el ambiente web de su banco al realizar una copia/pega del código del boleto generado. Por ejemplo, si la tienda emite boleto por el Banco do Brasil y el consumidor es correntista de Bradesco. Se puede acceder a internet banca de Bradesco y pagar el título emitido por el Banco do Brasil.

PayZen apuesta mucho en internet banking, en particular en la transferencia bancaria, por lo que tiene integración con los bancos Itaú, Bradesco y Banco do Brasil. Así los correntistas de esos bancos tienen la posibilidad de pagar el boleto de estos bancos vía internet banking.

En estos casos, del cariño de compra el consumidor es llevado directamente al ambiente web de su banco, donde después de hacer la autenticación vía contraseña del banco hace el pago. Este proceso de ocurrir entonces en el ambiente web del banco cuya seguridad es la mejor posible para el consumidor.

Es muy importante recordar que el número de brasileños que usan internet banking (con acceso de datos bancarios vía web) es mucho mayor del número de personas que compran por internet. Es decir, la confianza del consumidor es mayor en los bancos cuando el asunto es acceder a sus datos más sensibles, que son sus datos bancarios, que en los grandes minoristas en el momento de realizar compras por la web.

Considerar el boleto bancario como opción es importante, pues es un medio de pago muy útil en diversos escenarios y coyunturas.

Para saber más, póngase en contacto con el equipo PayZen.

Por Jerome Pays, diretor e-commerce Lyra PayZen

Cielo y Redecard crearon, a lo largo de muchos años y con altas inversiones, un mercado sin precedentes cuando hablamos de medios de pago.

Pero desde julio de 2010, con el fin de la exclusividad de Visa y Master, nuevos compradores iniciaron operaciones en el país. Entre ellos algunos genuinamente brasileños, como GetNet y Banrisul, y otros extranjeros como Elavon, Global Payments y First Data. Este movimiento está causando la readecuación de las tasas de comisiones que, aunque tímida, ya genera reflejos para los comerciantes. Esto también potenció el deseo de fidelizar los establecimientos.

En PayZen, entendemos que esta lucha por la fidelización de los comerciantes no se frenará sólo con la reducción de las tasas, sino principalmente con la presentación de nuevas soluciones y herramientas que ayuden a vender más y mejor.

Notas importantes:

Los bancos emiten las tarjetas de crédito, concediendo algún crédito a sus correntistas, y validan las transacciones;
Los adquirentes, gracias a sus redes de maquinillas y contratos, aseguran la capilaridad del sector, capturan los datos y los encaminan hacia las banderas y bancos;
Las banderas son responsables de la comunicación de la transacción entre el adquirente y el emisor de la tarjeta de crédito.

La tasa de comisión de tarjeta de crédito es negociada entre el comerciante y los adquirentes en una negociación que involucra diversos conceptos: tasa a la vista, tasa para las parcelas sin interés, con intereses, anticipación de recibibles, etc. Es la estrategia de venta que se refleja en la cartera de soluciones ofrecidas por los adquirentes y que justifica una práctica de tarifas diferenciadas que tenga sentido para cada tipo de negocio.

PayZen ofrece una gestión completa y 100% autónoma al comerciante de la gestión de sus contratos de adquirentes. Vea en este ejemplo:

El cliente parametriza el PayZen para capturar sus transacciones:

– de Visa por debajo de $ 99,99 con el adquirente A,

– de Visa por encima de $ 100,00 con adquirente B,

– y de todas las demás banderas con el adquirente C..

Digamos que el adquirente A esté en busca de un mayor volumen de transacciones para crecer en share en el mercado y que el adquirente B se haya centrado en un plan de acción con un marcador medio más alto, etc. La negociación permitirá a todos alinear sus expectativas en busca de mejor resultado.

Elecciones y oportunidades para tu negocio

A través del backoffice PayZen es posible montar una estrategia completa de gestión de contratos de pago.

Es necesario estar atento a las oportunidades de optimizar su tasa de comisión de tarjeta de crédito: se equipa con un gateway que le permita sacar ventaja de la coyuntura, de manera simple y dinámica.

Esto pone el foco en el núcleo del negócio – que no es negociar tasas con los adquirentes.

Por Jerome Pays, diretor e-commerce PayZen

La venta a distancia exige un tipo de contrato distinto entre el comerciante y el adquirente. La contratación se llama afiliación para la venta a distancia.

El motivo de la particularidad de afiliación es que en el contrato llamado de venta a distancia, el adquirente está exento de la responsabilidad del chargeback, siendo ese riesgo bajo responsabilidad del comerciante. Al final, es él, el comerciante, quien decide comercializar sus bienes y servicios a través de un canal donde la autenticación (vía código PIN) no es posible – lo que aumenta el riesgo de los datos de tarjeta no ser utilizados debidamente, o sea, de fraude en línea.

Al descubrir un débito indebido en la factura de tarjeta, el consumidor entrará en contacto con su banco denunciando la compra y así se concreta el chargeback: el banco encaminará la información del fraude y la tienda deberá resarcir el pago.

Con la gran probabilidad de no conseguir recuperar los productos o los servicios, la tienda on-line registrará una pérdida.

Para evitar el ataque de los estafadores en línea, los comerciantes tienen 3 opciones:

Realizar un análisis cuidadoso de los pedidos y datos del comprador, hasta que se ponga en contacto por teléfono, por ejemplo;
Contratar una empresa que ofrece un producto antifraude como especialidad;
Contratar a un facilitador de pagos: empresa que combina las actividades de antifraude y gateway de pago.

Equilibrio entre seguridad y rentabilidad

Evitar el 100% el riesgo de fraude es relativamente fácil pero muy costoso: basta rechazar toda transacción que presenta una sospechosa, por menor que sea. Mucho más difícil, pero más rentable, es buscar el equilibrio entre un nivel razonable de chargeback y la inversión en análisis antifraude.

Pero analizar los pedidos uno a uno es posible sólo para las tiendas que tienen pocas transacciones y/o productos poco visados por los estafadores.

Contratar a un facilitador es una solución para las tiendas en línea pequeñas y medianas tiendas a corto plazo. Pero es una opción cara que puede comprometer la rentabilidad: la comisión sobre las ventas realizadas es generalmente más alta que la cobrada directamente por un adquirente y, por el hecho de que el facilitador es responsable del chargeback, su aversión al riesgo lo induce a ser más conservador y rechazar más pedidos de que el comerciante.

Pre-autorización: reserva instantánea puede garantizar la venta

PayZen tiene un recurso decisivo para sus clientes para combatir el fraude: la pre-autorización en la tarjeta. La pre-autorización es un proceso que permite a la tienda en línea registrar la autorización de pago en el acto (al instante, como en todas las transacciones procesadas por PayZen) y reservar el valor de la transacción dentro del límite de crédito del consumidor por un período de tiempo hasta 5 días.

Durante ese intervalo, la tienda puede realizar las comprobaciones antifraude que juzgue necesarias y, solamente después de este análisis, optar por realizar la captura, o sea, efectivizar el débito. Esto le da a la tienda el intervalo de tiempo necesario para garantizar que no va a cobrar una tarjeta robada o clonada y así exponerse al riesgo de chargeback y peor, cobrar indebidamente un consumidor, un tipo de publicidad que cualquier comerciante quisiera evitar.

Vale señalar que no es necesario involucrar al comprador en este proceso de pre-autorización y captura. La captura puede muy bien realizarse 2 días después de la autorización. Ningún consumidor reclama haber sido debitado 2 días más tarde.

Para saber más, póngase en contacto con el equipo PayZen.

Por Jerome Pays, diretor e-commerce Lyra Network, PayZen

El escenario es muy simple. Incluso si su negocio no tiene competidores directos y usted tiene que disputar con ellos el mismo público objetivo, alcanzar a sus clientes potenciales requiere dos inversiones: tiempo y dinero. Los dos juntos, siempre.

El beneficio de este esfuerzo es el aumento de la audiencia: más visitantes en su sitio.

Esta es la primera conversión del conocido embudo de ventas. De todas las veces en que su marca fue expuesta (banners, resultado de búsqueda, enlaces patrocinados, asesoría de prensa), en cuántas el internauta visitó su sitio? Vamos a llamar a este indicador de conversión de audiencia.

A partir de ahí, entra en escena otro tipo de conversión bien conocido en el mercado: ¿cuál es la propensión de mi sitio a transformar a un visitante en un pedido?

La calificación de la audiencia es fundamental, pero la usabilidad y la fuerza de su oferta (catálogo, precios etc.) en conjunto, harán que su sitio logre una buena tasa (la meta del 10% es accesible en algunos segmentos) o, al contrario, una tasa baja del 0,5%. Es importante notar que esa tasa es inversamente proporcional al valor de los bienes y servicios comercializados (libros convierten más que electrónicos, por ejemplo).

Llegamos al Santo Grial: ¡pedidos!

¿Las solicitudes llenan su cuenta bancaria? No, el objetivo es el pago, el dinero. Y para el dinero entrar en su caja, usted necesita preocuparse por otra tasa: de 100 pedidos equivalentes a R $ 10.000, cuántas solicitudes, de hecho, se convirtieron en facturas? ¿Y qué parte de los R $ 10.000 va a entrar en su cuenta? Es decir, su sitio logró transacciones con éxito?

En mi opinión, la única que puede llamarse verdaderamente de conversión de compra es esta.

Son varias flechas que debes acertar para completar una estrategia de conversión de principio a fin. Esta conversión de compra, a su vez, tiene los siguientes componentes:

Estabilidad de conexión con establecimientos financieros (adquirentes y bancos);
Variedad y complementariedad de los medios de pago;
Gestión de las transacciones.

Estos tres componentes son las lentes con las que se debe evaluar la calidad de un gateway de pago y, consecuentemente, el valor que va a agregar a su negocio: más pedidos transformados en facturas.

Por Jerome Pays, diretor e-commerce Lyra Network, PayZen

El objetivo de todo comercio electrónico es transformar cada día más visitantes en clientes compradores. El mejor gateway de pago es aquel que está listo para satisfacer esta demanda, ofreciendo soluciones sincronizadas con los desafíos del dinámico sector de pago digital. Esto es imprescindible para aumentar las ventas y activar transacciones online.

Separamos algunos consejos que pueden ayudar a destacar su comercio electrónico y aumentar su rentabilidad en el mundo digital.

Acepte todos los medios de pago
Una plataforma en línea necesita ofrecer, idealmente, todos los medios de pago disponibles para aumentar la eficiencia de cada transacción. Hoy son cada vez más numerosas las principales adquirentes – Rede, Cielo, Getnet, Adiq etc. – y banderas – Mastercard, Maestro, Visa, Visa Electron, American Express, Elo, Hipercard, etc.- en el mercado latinoamericano. Es esencial tener en cuenta que cuanto más opciones seguras el cliente tenga en el momento de cerrar la compra, mayores las posibilidades de que las transacciones fluyan con facilidad y se efectúen. La solución de gateway de pago de Lyra es agnóstica, no está vinculada a ninguna institución financiera, y ofrece la posibilidad de negociación con todas las adquirentes y banderas del mercado.
Mejore la tasa de éxito con soporte técnico eficiente
Una puerta de enlace de pago le conecta a un soporte técnico eficiente y permite la rápida resolución de cualquier dificultad relacionada con la transacción. Ofrecer el apoyo de un equipo de soporte especializado, soluciones inmediatas y documentación técnica robusta desempeña un papel importante en la elevación de la tasa de éxito en relación a pagos en línea diariamente. La plataforma de Lyra tiene una gran tasa de éxito, con el apoyo del mismo soporte que la hizo líder de mercado en Francia en el sector de medios de pago. Seguro, robusto y altamente innovador, PayZen ofrece a los clientes un tiempo de liquidación de alta velocidad y respuesta inmediata en caso de cualquier problema: una combinación que se centra en la excelencia de los servicios a los clientes.
Disminue el tiempo de liquidación
La plataforma de pagos en línea ideal debe proporcionar a su base de clientes el menor tiempo posible de liquidación. La puerta de entrada de Lyra está diseñada y equipada con tecnología que ayuda al cliente a navegar por el proceso de compra en el menor tiempo y sin interrupciones. Autentica los datos de la tarjeta con el banco rápidamente y encripta los datos de pago de los clientes con seguridad confirmando la transacción.
Inviste en seguridad y innovación
Las plataformas de pago seguras incluyen soluciones innovadoras como 3DSecure, certificado por banderas como Visa, MasterCard, Amex y Diners, cuyo plug-in cruza y autentica los datos del portador de la tarjeta y del banco emisor para garantizar transacciones seguras siempre. Esto minimiza la aparición de fraudes y cobros reversibles para las compras en línea. Otra solución innovadora, utilizada principalmente por compradores y grandes marcas, es el White Label (o marca blanca). Esta posibilidad da al banco o empresa la capacidad de destacar su marca y, al mismo tiempo, ayudar a sus clientes a acceder a los servicios de pago en línea simultáneamente.
Valore el análisis de datos
Un gateway no sólo debe ayudar a procesar pagos vía sitio web (CMS) y API, pero también compartir análisis regulares. Esta inteligencia de datos necesita atender al negocio, ofreciendo un historial de las operaciones con insights sobre volumen, número de transacciones y así sucesivamente. En el portal exclusivo ofrecido a los clientes PayZen es posible gestionar todas las transacciones en tiempo real y obtener informes analíticos que son herramientas importantes para dirigir y mantener el foco en el éxito del negocio.
Simplifique el procesamiento de pagos
Experiencia del cliente fluida y recursos que permiten comprar sin complicaciones, haciendo que el procesamiento suceda de forma suave y fácil siempre. La plataforma de pago debe ofrecer la opción de efectuar pagos por correo electrónico y SMS a través de vínculo de pago, check-out rápido y facilidad para el cliente.
Dale prioridad a la implementación rápida
La plataforma de pago ideal también debe proporcionar el mejor servicio para ayudar en la integración rápida del negocio al sistema. Debe ayudar a colocar la tienda en línea a bordo con pasos e instalaciones técnicas veloces. El portal de Lyra es desarrollado y administrado por un equipo especializado que garantiza el buen funcionamiento y la pronta respuesta en relación con todos los beneficios y servicios ofrecidos. Esto hace que muchas startups escoja el PayZen.
Requiere soporte constante
Desarrollo y dedicación constantes para prestar total apoyo a los clientes en caso de problemas que puedan ocurrir con las transacciones – punto esencial para garantizar una buena experiencia de pago. Esto sólo es posible con tecnología avanzada, procesos dinámicos y profesionales experimentados, como sucede con el gateway de Lyra.
Prefiera soluciones multilingües
Tener una base multilingüe ayuda a los clientes a operar la plataforma en el idioma en que se sienten más cómodos. Significa comodidad y comodidad para realizar transacciones seguras y rápidas en la lengua en que se sienten más a gusto. El gateway de Lyra ofrece la descarga de las páginas y un proceso de transacción ininterrumpido en el idioma elegido, contribuyendo a la mejor comprensión del funcionamiento de los procesos y, consecuentemente, al éxito de las transacciones.

Obtenga más información sobre PayZen, gateway de pago de Lyra. Procese transacciones de forma sencilla y rápida. Mejore la experiencia de su negocio en línea sin renunciar a la seguridad. Hable con nosotros.

[Fuente de la materia original: Lyra India]

Los tiempos en que un establecimiento no tenía opciones para recibir pagos con tarjeta de crédito pasaron. En aquella época, que ni está tan lejos de los días de hoy, los interesados tenían que someterse a las imposiciones de mercado ya los pocos recursos disponibles. La evolución en la captura de pagos hizo que esta historia cambiar radicalmente.

Con la apertura de mercado iniciada en 2010 y el desarrollo de nuevas tecnologías, es posible decir que hemos evolucionado 10 años en las soluciones de captura de pagos.

Actualmente nada nos desabona en competitividad en el escenario mundial. Salimos de una situación de restricciones impuestas por un número muy pequeño de proveedores de tecnología e infraestructura de TI para los autorizadores. Entramos en otra donde las condiciones de expansión son favorables con la entrada de seis grandes compradores en el mercado brasileño.

Este movimiento posibilitó el surgimiento de nuevas formas de capturas, sea para la venta con tarjeta regalo (VCP) o la venta con tarjeta no presente (VNP).

PayZen es una de esas tecnologías para la VNP. Plataforma de pago con certificación PCI-DSS versión 2 y nivel 1, lo que permite un número ilimitado en el transporte, procesamiento y almacenamiento de transacciones de pago con tarjeta de crédito y débito.

Una plataforma certificada está en condiciones de ser un concentrador para otras innovaciones de captura, dando soporte tecnológico y proporcionando la infraestructura necesaria para garantizar SLA y el más alto nivel de seguridad.

Uno de los canales favorecidos de este hub es la captura de pago por dispositivos móviles, m-Payment. Hoy el mercado de pagos móviles está en crecimiento acelerado y la disputa de mercado cada día más fuerte.

Soluciones de captura de pagos

QR Code
Es un código bidimensional similar a un código de barras, cuando está enfocado por la cámara del teléfono con la aplicación de pago instalado redirecciona al consumidor a la página de pago. Aplicaciones que utilizan la tecnología: IUGU y PagueMob.

Lector de pistas para smartphone y tablets
Un lector de tarjetas conectado a un smartphone o tablet tiene un funcionamiento similar al de los POS. Al pasar la tarjeta por el lector de pista, el número de la tarjeta de crédito se obtiene y junto con el valor de la transacción se remite a la aprobación. Un ejemplo de uso de esta característica es el PagPop.

URA de Autoatendimiento
El consumidor se conecta a un número de teléfono en el que es atendida por una URA (unidad de respuesta audible), y realiza el pago informando los datos de la tarjeta de crédito hablando, si admite la tecnología de reconocimiento de voz o escribiendo la tarjeta de crédito. La atención electrónica impide que ocurra el manejo de los datos de la tarjeta por cualquier persona. Un ejemplo es el PagPop.

NFC – Near Field Communication
El pago se realiza con la aproximación de teléfonos móviles que poseen este dispositivo instalado cuando el consumidor tiene previamente registrados los datos de la tarjeta de crédito. Con la aproximación se produce un intercambio cifrado de la información de pago entre los dispositivos. Un ejemplo de uso son las máquinas expendedoras.

Toda esta tecnología tiene como objetivo atender a los miles de prestadores de servicios, que de otra forma no lograrían ampliar las opciones de pagos para sus consumidores. Son profesionales liberales como taxistas, promotores de ventas, peluqueros, electricistas, etc, que, además de haber facilitado la recepción de pagos con tarjeta de crédito, reducen su costo y ofrecen un ambiente de riesgo controlado.

PayZen es una plataforma de pago y un centro para sus innovaciones en la captura de pagos.

¿Quiere saber más? Hable con nosostros.

Después de divulgar en abril la asociación con Vtex que ofreció a los clientes de la mayor plataforma de e-commerce de América Latina el gateway PayZen, Lyra anuncia el patrocinio del Vtex Day, uno de los mayores eventos del sector de comercio electrónico del año.

Además de reunir a los principales ejecutivos del e-commerce brasileño, como German Quiroga (CEO de Nova Pontocom), Flávio Dias (Presidente de Walmart.com en Brasil), Marcelo Ribeiro (CEO de la Máquina de Ventas online) y Federico Trajano (Magazine Luiza ), el evento tendrá como Keynote Speaker Andreas Weigend (Chief Scientist de Amazon.com).

El tema del evento es muy pragmático y debe responder a todo emprendedor en línea que tiene los pies en el suelo: ¿Cómo generar ganancias en el comercio electrónico todo el año?

Es un desafío importante y actual cuando se considera las noticias de principios de 2014 al respecto de las pérdidas acumuladas de grandes jugadores del mercado y el anuncio de un año complicado en términos de crecimiento del PIB, consumo al por menor y competencia cada vez más fuerte en el medio en línea.

Celebración de asociación y foco en la rentabilidad de los clientes

La decisión de Lyra de embarcarse en este evento ocurre principalmente por dos motivos: celebrar la asociación con Vtex directamente con sus clientes, pero sobre todo porque el tema rentabilidad siempre ha sido, es y seguirá siendo el centro de las preocupaciones de PayZen.

Desde su lanzamiento, la comunicación de la plataforma de pago PayZen muestra cuánto la etapa del pago es primordial para la rentabilidad por medio de tres palancas:

Facturación: el aumento significativo de la conversión de pedidos en transacciones financieras procesadas con éxito;
Rentabilidad: la integración de todos los medios de pago permite beneficiarse de la competencia creciente en el sector no sólo de adquisición, sino con diversos tipos y medios de pago;
Fidelización: economías masivas con el tratamiento optimizado de las transacciones con recuperación de ventas no convertidas, pagos en 1 clic, pagos recurrentes, etc., y la inversión en mejores prácticas de pago, cuando se observa el costo de adquisición de un nuevo cliente.

Estos temas, que son fundamentales para el sector del comercio electrónico, serán objetos de charlas y debates en el evento. Inscríbase y únase a nosotros!

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